Haus & Garten Bewertungen & Top Anbieter in Halstenbek

Nina B auf

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Eigentlich wollten wir "erstmal nur gucken", haben uns dann aber direkt vor Ort für einen neuen Ofen entschieden und zugeschlagen. Wir wurden von Herrn Johannsen sehr sehr kompetent beraten und er ist auf alle unsere Fragen mit viel Ruhe und Geduld eingegangen. Darüber hinaus haben wir viel zum Thema Ofen und die Verbindung zu Dunstabzugshauben gelernt! Vielen Dank für die tolle Beratung, wir freuen uns schon sehr auf unseren "112" 😊

nicht r auf

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Der Service in diesem Laden ist eine absolute Katastrophe, es geht kaum schlechter! Wir bereuen den Kauf bei Hark zu 100% ! Aus diesem Grund würden wir weiteren potenziellen Kunden gerne unsere Erfahrung teilen: Beratung war erstmal gut, netter Verkäufer.. der Kamin wurde gekauft, ABER - was sich erst später herausgestellt hatte - die Beratung war de facto falsch. Dadurch war für die Freigabe des Baus durch den Schornsteinfegers eine Zertifizierung zum Kamin von Hark notwendig und erforderlich, um den Kamin doch einbauen zu können. Der hier in anderen Rezensionen oft genannte Mitarbeiter (ich sehe bewusst von der Nennung ab) war ab diesem Moment aber über Wochen hinweg für uns und auch für unseren Schornsteinfeger nicht mehr erreichbar: es gab keine Reaktion auf eMails (die tw. angeblich nicht angekommen seien), Anrufe wurden nicht beantwortet, erbetene Rückrufe haben nicht stattgefunden. Der Weg zu Lösungen unserer Probleme (denn es folgten noch weitere) war letztlich nur über die Vertriebsleitung möglich, die aber auch größtenteils sehr gut funktioniert hat. Unseren Wunsch einer Nische für das Feuerholz haben wir von Anfang an kommuniziert, wurde aber scheinbar doch nicht berücksichtigt, so dass wir auf einmal mit Mehrkosten für dieselbe konfrontiert wurden. Im Februar 2020 wurde der Kamin gekauft. Den Montagetermin haben wir Monate im Voraus für Mitte/Ende September 2021 angegeben. Montiert wurde er dann letztlich Mitte November 2021. Wir haben nie Informationen zum Status bekommen. Um aktuelle Informationen zum Auftrag oder zum Status zu erhalten, mussten wir stets proaktiv bei unserem Ansprechpartner in Halstenbek anrufen und wenn wir denselben mal erreicht haben, konnte er uns nie Auskunft geben, wann der Kamin kommt: es hieß dann, er habe doch schon eine eMail ins Werk geschickt - ohne Rückmeldung zu bekommen, könne das aber gern nochmal tun. Auf unseren Hinweis hin, dort vielleicht einfach mal anzurufen und eine Info zum Liefertermin/Montagetermin zu erfragen, hieß es (allen Ernstes!), er dürfe dort nicht anrufen, da er die Kollegen nicht von der Arbeit abhalten dürfe. Stattdessen wurde uns nahegelegt, sich doch selber darum zu kümmern und selber im Werk anzurufen. Also: der Service war eine absolute Katastrophe, sofern man das überhaupt Service nennen kann. Bei einem derartigen (doch recht hochpreisigen) Produkt kann man m.E. einen gewissen Service (v.a. bei Deutschlands führendem Hersteller von Kaminen...) erwarten und erst recht eine gewisse Versorgung mit Informationen zum Auftragsstatus, wenigstens Antworten auf Fragen und Anliegen. Das hat hier kaum stattgefunden oder nur mit sehr viel Aufwand / Stress und daraus resultiert auch unsere hohe Unzufriedenheit. Der Kamin letztlich ist super und auch die Monteure waren top. Starke Typen: nett, freundlich, gut gelaunt, tolle Arbeit mit Vorsicht und Rücksicht auf Einrichtung u.ä. - großes Lob! Zur etwaigen Nachverfolgung und Verifizierung für Hark siehe Auftragsnummer 20106526.

Lars T auf

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Ausgezeichnete Beratung vor Ort. Großes Angebot von verschiedenen Küchenherstellern, alle Farben, Oberflächen und Küchengeräte konnten vor Ort in „Live“ angesehen werden, das hat uns sehr gut gefallen (waren auch bei der Konkurrenz zur Beratung, da gab es große Unterschiede). Mit viel Zeit und Ausdauer wurde auf unsere Wünsche eingegangen, wir haben uns stets sehr wohl gefühlt. Der Weg von der ersten Planung zur Endfassung wurde kompetent begleitet. Leider gab es zur Lieferung einen kleinen Wehrmutstropfen, die Lieferung verzögerte sich aufgrund von Personalmangels um 3 Wochen, das war in unserem Fall zwar ärgerlich aber nicht dramatisch. Da die Lieferung und Montage durch kompetente Mitarbeiter und ohne Mängel erfolgte bleibt es bei einer Top Bewertung und einer klaren Weiterempfehlung! :-)

Melody auf

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Sehr unzufrieden und enttäuscht!