Bestattungsinstitut Bewertungen & Top Anbieter in Eschweiler

Charlotte R auf

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Vielen Dank Animal Tree! Dank euch konnten wir unseren geliebten Freddy, sehr würdevoll verabschieden, wenn auch viel zu plötzlich… die Rücksendung wurde sehr liebevoll und schön verpackt, das gab uns ebenfalls ein gutes Gefühl, mit Animal Tree alles richtig gemacht zu haben! Ich würde jedes Mal wieder zu euch, wenn ich ein geliebtes Tier verabschieden muss! Danke das es euch gibt!!

Steffi auf

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Leider wurde ich sehr enttäuscht. Am Anfang war ich sehr begeistert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und reagieren sehr schnell und sind auch noch am späteren Abend erreichbar. Doch leider brachte mir das alles nichts wenn die Organisation überhaupt nicht funktioniert. Der erste Abholtermin nach der Kremierung wurde nicht eingehalten, da gab es wohl ein "Kommunikationsproblem" der zweite Termin konnte leider auch nicht eingehalten werden weil der Ofen defekt war, so habe ich meinen Hund 1,5 Wochen später erhalten als ursprünglich ausgemacht. Zur Urne die ich bestellt hatte: kam ebenfalls einige Tage später als versprochen, was aber nicht schlimm war, da ich meinen Hund ja auch nicht bekommen habe. Dann ist der Deckel auf der Unterseite der Urne, aber verschließt die Öffnung nicht, sondern ist lose. Also muss die Asche mit Beutel in die Urne. Doch das geht leider auch nicht weil der Beutel zu groß für die Öffnung ist. Obwohl die Angaben waren dass in die Urne ein Tier passt bis zu 10kg. Mein Hund hatte noch 5kg. Also habe ich angerufen und mir wurde sofort ein neuer Deckel versprochen der am nächsten Tag versendet werden sollte. Jetzt, vier Tage später ist der Deckel noch immer nicht da. Ich kann jetzt schon versprechen das auch dieser nicht passt... Ich fühle mich in meiner Situation überhaupt nicht abgeholt, mein Hund steht verschlossen in einem Beutel und ich kann mit der Situation einfach nicht abschließen und meine Ruhe finden. ....und dafür habe ich auch noch 600€ bezahlt....