Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Hilden

Baranyai L auf

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Alles wie besprochen!Das geliefert Motor 1A!Danke

petre p auf

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ich möchte -5 Sterne vergeben. Es dauerte 8 Wochen, bis der Motor eingebaut war, und nachdem ich den alten Motor zurückgegeben hatte (vor 9 Wochen), weigerten sie sich immer noch, mir meine Kaution ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken!!!! Nie wieder

Jakob B auf

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Engagierte freundliche Mitarbeiter trotz viel Arbeit. Wir werden definitiv wieder zu Wartung dort vorbeischauen.

Maja L auf

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2016-2022 war ich mit drn Hyundai-Team Hilden so zufrieden dass ich damals unbedingt eine tolle Bewertung schreiben musste. Diese muss ich nun folgendermaßen abändern: Nachtrag 2025 Ich muss meinen Lob leider zurück nehmen. Bei der Rückgabe wurden die Zuständigkeit wird von Hyndai Hilden nach ALD Hamburg gegeben, uns wiederholt hin und her geschickt, erst hieß es: Sie brauchen das nicht zu machen, um hinterher zu sagen: das ist nicht meine Zuständigkeit. Und der Kunde ist der dumme und muss drauf zahlen. Was hier. mit meinem letzten Leasingauto passiert ist - geht auf keine Kuhhaut! Schade, dass Sie vergessen hat wie Kundenservice geht. Ich wünsche Ihnen dass Sie sich bald wieder darauf besinnen können.

Dietmar P auf

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Recht freundlich gute info

inoperative auf

GoLocal

Ein Autohaus wie viele andere auch, meint man auf den ersten Eindruck. Es stellt sich allerdings heraus, dass Schäden an Fahrzeugen nach dem Erwerb desselben mehr als halbherzig, nein, unprofessionell bzw. gar nicht behoben werden. Vielfaches Erscheinen mit dem Wagen ist erforderlich, kein Beheben der Mängel. Auch beim folgenden mal nicht. Die Kommunikation in und mit diesem Haus ist mangelhaft, da helfen auch scheinbare Lichtblicke nicht, bei denen man ernsthaftes Bemühen vorgibt. Nichtstun hat das selbe Resultat. FazitFinger weg, unprofessionell und ja, auch ein wenig arrogant. Gefährliche und auch dumme Mischung.

Cihan D auf

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Der Verkäufer Herr Canli ist äußerst freundlich, zuvorkommend und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Seine Beratung war kompetent und geduldig man fühlt sich bei ihm rundum gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert

Dominic B auf

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Sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Ford Fachwerkstatt Ich habe mein Fahrzeug morgens um 7 Uhr zur Inspektion abgegeben und wurde leider auf ganzer Linie enttäuscht. Die Kommunikation war von Beginn an äußerst unfreundlich und überheblich – ein respektvoller Umgang mit Kunden scheint hier keine Priorität zu haben. Es wurde ein falscher Luftfilter bestellt, weshalb das Fahrzeug erst am nächsten Tag abgeholt werden konnte. Nach der Abholung leuchtete die Motorkontrollleuchte auf – bei einem gerade einmal zwei Jahre alten Fahrzeug. Zudem stellte ich fest, dass die Motorhaubenhalterung beschädigt war (abgebrochenes Plastikteil). Trotz mehrfacher persönlicher Vorsprache in der Werkstatt wurden die Mängel nur teilweise behoben. Das defekte Plastikteil an der Motorhaube, dessen Reparatur mir zugesichert wurde, blieb auch nach langer Wartezeit unrepariert. Die gesamte Abwicklung war geprägt von langen Wartezeiten und einem durchweg unfreundlichen, teilweise überheblichen Kundenservice. Insgesamt eine äußerst unzufriedenstellende Erfahrung – ich kann diese Werkstatt keinesfalls weiterempfehlen.

irrwitz1968 auf

GoLocal

Super kompetent, super zuverlässig und immer freundlich! Ich habe bisher mehrfach einen sehr guten Kundendienst erlebt. Während des Dieselskandals wollte ich mein Fahrzeug mit einem zusätzlichen NO2 Filter auf eigene Kosten aufrüsten lassen. Das hätte ca. 3000 € gekostet. Die Firma Schiefer hat mich aufmerksam gemacht, dass Sie dies gerne umsetzen könnten, der Fahrzeughersteller aber noch keine Freigabe für das Fremdprodukt gegeben habe. Man versprach mir sich zu melden wenn es Neuigkeiten zu dem Thema gebe! Top und Danke!

G. K auf

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Die Kommunikation des Personals untereinander ist mehr als bedenklich = mehr als unhöflich (Annahmedame vs mobbenden Ersatzteilpersonal). ALs Kunde hört man alles mit wenn man im Annahmebereich wartet. Die "Teilzeitempfangsdame" kennt ihre Aufgaben nicht! Wenn Sie mittags Nachhause geht gibt sie der Kollegin die aus der Pause kommt nicht weiter, warum und auf wen man als Kunde bereits seit mehr als 45 Minuten wartet. Man wird aber von der diensthabenden Dame (ältere Dame) auch nicht gefragt ob sie helfen kann. Sie läßt den Kunden weiter sitzen ohne sich zu wundern was mit ihm ist. Erst als nach einer Stunde kundenseitig bei ihr nachgefragt wird erfährt man, dass sie als sie aus der Pause zurück kam nicht von der Teilzeitkraft informiert worden ist wer und warum er da sitzt und wartet. Sie hat sich dann aber gekümmert und dafür gesorgt, dass jemand aus der Werkstatt kam und fragte worum es geht. Der Werkstattmitarbeiter ist zu- mindest teilweise "kompetenzfrei"! Sobald es etwas "anspruchsvoller" wird ist das Personal überfordert. Das gilt sogar schon für die Einstellung des richtigen Serviceintervalls. Da wird mit dem Kunden erstmal über den richtigen Intervall diskutiert, ohne selbst zu wissen was bei dem Fahrzeug für ein Intervall korrekt ist. Seinen Hyundai in diese Werkstatt zum normalen Service bringen geht vielleicht noch. Leider verhalten sich weder das Servicepersonal (Annahme) noch Werkstattpersonal kompetent und kundenorientiert. Wahrscheinlich gibt es hier wie häufig nicht ausreichend Personal. Das sorgt für Überlastung, schlechte Stimmung untereinander und bleibt dem Kunden nicht verborgen. Wieder ein gefühlter Totalausfall diese Hyundaiwerkstatt. Zum zweiten Mal eine solch schlechte Erfahrung mit ihr gemacht. Fazit - etwas sarkastisch: Ich werde für Entlastung sorgen und diese Werkstatt nicht mehr anfahren. Vielleicht bringt das ja Entlastung für die überforderten Mitarbeiter :-( !