- Positiv
- 31%
- Neutral
- 3%
- Negativ
- 66%
Google- 155 Bewertungen
GoLocal- 30 Bewertungen
Kununu- 14 Bewertungen
Bewertungen
Ich kann mich nur den vielen negativen Bewertungen anschließen. Das Unternehmen ist das reinste Chaos. Erreichbarkeit gleich 0 und wenn du einen erreicht hast dann ist er nicht zuständig und wird pampig am Telefon. Ich bekomme bereits Rechnungen obwohl ich kein Glasfaser im Haus hab es wird einfach nicht fertiggestellt und in wenigen Tagen wird mir derzeitige Anbieter die Leitung kappen so dass wir kein Internet mehr haben. Dankeschön. Der nächst…
Verstoßen gegen das Gesetz [TKG] !!!! Seit vier Monaten habe ich massive Bandbreiteneinbrüche, insbesondere im Upload-Bereich. Mehrmals habe ich um einen Rückruf eines Technikers gebeten – doch in all dieser Zeit hat es das Unternehmen nicht ein einziges Mal geschafft, zurückzurufen. Was ich nicht verstehe: Sechs Jahre lang lief das Internet einwandfrei – es war perfekt. Doch seit letztem Jahr ist es eine Katastrophe. Die Inkompetenz ist nicht…
Ein Monat konnte der Telefonanschluss nicht erreicht werden (Nummer nicht vergeben ) - Problem, das schnell behoben werden kann, aber wenn das ein Monat dauert bis die Technik von bn:t intern den Auftrag bekommt, ist das schon merkwürdig. Außerdem beträgt die Datenübertragungsgeschwindigkeit nur ein Drittel des vertraglich zugesicherten Wertes - werde jetzt mit de rApp der Bundesnetzagentur Messreihen durchführen!
Schlechter Kundenservice bei Wechsel, kein persönlicher Kontakt - Hotline wünscht Email Kontakt - Servicewüste, unverschämt
Diese Firma ist eine totale Katastrophe – ehrlich gesagt verdient sie nicht mal einen Stern. Wenn das Internet läuft, dann läuft es. Aber wenn es ausfällt, hast du einfach Pech… Das größte Problem sind die Kommunikation und die fehlende Kompetenz des Kundencenter Teams. Eigentlich lohnt es sich gar nicht, da anzurufen. Wenn dein Anruf überhaupt durchkommt und eine heisere Frauenstimme hörst, leg am besten gleich wieder auf – du wirst sowieso ni…
Leider muss man einen Stern geben. Wenn man ein Problem hat wird einem hier mit Sicherheit nicht geholfen , da bleibt wahrscheinlich nur der Gang zum Anwalt . Hier möchte einem niemand weiterhelfen , habe sowas nich nie erlebt mit welcher Ignoranz man hier abgewimmelt wird . Den Laden kann ich nicht empfehlen
Wir haben uns relativ spät für einen Glasfaseranschluss bei bn:t in 53881 Euskirchen entschieden.Der Grund lag sicher darin, dass wir mit unserem alten Anbieter relativ zufrieden waren und etwas Angst vor einem Wechsel hatten. Gerede, wie schlimm ein Wechsel sei, erleuchteten nicht gerade die Entscheidung. Heute kann ich sagen: alles unbegründet. Die Bauarbeiten begannen kurz nach dem Vertragsanschluss. Wir waren wohl.einer der letzten Haushal…
Hausanschluss top verlegt ohne Probleme. Übergabe im Anschlussraum hat Super geklappt. Nach kurzer Zeit wurde die DSL Glasfaser Fritzbox zugeschickt.Per Post kam ein Schreiben wann die Freischaltung stattfindet. Alles hat ohne jegliche Probleme geklappt. Leistung wie versprochen voll da.Super Team. Hoffentlich bleibt das in Zukunft so.
Es hat alles bestens funktioniert. Problemlose Umschaltung vom gekündigten Anbieter zu bn:t. Leistung auch wie versprochen.
Die Zusammenarbeit mit bn:t war absolut unbefriedigend. Die Umschaltung auf Glasfaser erfolgte am 11.11.2025. Der Internetzugang funktionierte. Aber bis heute (28.01.2026) wurde noch kein Telefonanschluss bereitgestellt. Die vielen schriftlichen und mündlichen Beanstandungen - einmal sogar persönlich in der Geschäftsstelle - wurden nie beantwortet. Niemand kümmerte sich bis heute um den Mangel. Der Service ist mangelhaft. Ich überlege, ob ich nic…
***Update 2: Die Firma bn:t hat es nun geschafft, mir eine ungewöhnlich hohe Summe von fast FÜNFHUNDERT Euro (ja, 500€!!) abzubuchen, und das lapidar per Mail mit 3 Tagen Vorlaufzeit anzukündigen. Rechtlich fragwürdig. Wie kam es dazu? Warum auch immer, hat es die Buchhaltung offensichtlich nicht geschafft, seit Mai 2025 abzubuchen. Dies ist mir entgangen, da ich meine monatlichen Fixkosten bzw deren Buchungen vom Konto nicht explizit kontrolli…
Leider habe ich nur extrem negative Erfahrungen mit b-nt gemacht . Ich warte seit November auf die Freischaltung meines Glasfaseranschlusses ! Ich wurde immer wieder sowohl in der Filiale als auch im Callcenter vertröstet , dass es bald soweit sei, dass ich meinen Glasfaseranschluss auch nutzen könne, man würde sich darum kümmern. Jetzt ist es Ende Januar , ich habe immer noch keine Freischaltung, stattdessen wurde aber schon dreimal „zinsloser K…
Leider kann ich keine spürbare Verbesserung in der Schnelligkeit feststellen. Im Gegenteil; um in meinem Haus jeden Winkel abzudecken musst ich mir zusätzliche Repeater anschaffen. Selbst 5 Meter vom Router war es nicht möglich vollen Empfang zu erhalten. Des Weiteren bricht die Verbindung alle 10Minuten ab. Auf Nachfrage bei bnt wird das Problem an den User abgeschoben, da sie nur bis zur Hauswand verantwortlich sind. Bin stark auf das Home Offi…
Schnelle und professionelle Umsetzung. Inbetriebnahme funktionierte ebenfalls reibungslos.
Also, Glasfaser funktioniert, doch bis dahin war es ein weiter Weg. Vor Vertragsabschluss sollte man dem Kunden mitteilen was alles nicht mehr funktionieren kann. Meine Betondecken sind für Glasfaser nicht durchlässig. Meine Telefone mussten ausgetauscht werden, ich brauchte DECT Repeater und WLan-Repeater, das war nicht nur ärgerlich sondern verursachte ziemliche Folgekosten. Nach Anschluss der Glasfaser tat sich nichts weil eine Glasfaser gebr…
Sehr schlechter Kundenservice bei Problem sehr lange Wartezeit auf Hilfe man muss fast täglich anrufen und Druck machen sonst passiert nichts angegebene Leistung kommt nicht an ca 15 -20% Leistung sind vorhanden und man Zahl trotzdem den vollen Preis nach anschreiben bis heute keine Änderung und Antwort erhalten leider nicht Empfehlungswert
Als wir das Angebot bekamen, kostenlose Verlegung eines Glasfaserkabels und dafür zwei Jahre Vertragslaufzeit bei bnt, war uns nicht im mindesten bewusst, was wir erleben würden. Die Baufirma hat sich Anfang Mai, auf der Suche nach dem zentralen Hausanschluss, einen fetten Fehler geleistet, indem sie sich umsonst knapp 2m unter den L-Steinen! in unseren aufgeschütteten Eingangsbereich gegraben hat. Es hat 5Monate gedauert und Briefe vom Anwalt, b…