- Positiv
- 29%
- Neutral
- 3%
- Negativ
- 68%
Google- 99 Bewertungen
GoLocal- 26 Bewertungen
Bewertungen
Absolut unterirdischer Kundenservice! Lieber zu einem Premium Anbieter gehen! Bn-t hat vor 7 Tagen einen m.E. falschen Rechnungsbetrag eingezogen! Ich habe sofort die Hotline kontaktiert, die mich nicht zur Buchhaltung durchstellen durfte. Mitarbeiter versicherte mir, dass sich die Buchhaltung zeitnah bei mir meldet. Was bis dato nicht geschehen ist! Nachtrag: Kundenservice hat sich 4 Tage später gemeldet und eine Gutschrift in die Wege geleite…
Bei uns lagen zwischen Vertragsunterschrift und vollständiger Verlegung aller Komponenten bis in's Haus lediglich 24 Stunden. Das ist Rekord! Beim Starttermin gab es zwar Verzögerungen, doch seitdem läuft unser Glasfaserinternet einwandfrei. Ein großes Lob für seine Freundlichkeit und Kompetenz geht an Herrn Gnatowski, der die Filiale in Meckenheim leitet. Wir sind sehr zufrieden!
Ausser, dass sich letzlich die Anschlusszeitpunkt verzögert hat, bin ich mit BNT zufrieden. Jederzeitige Hilfsbereitschaft bei Problemlösungen und Ansprache. Der Anschluß ist bei mir ca. seit 3 Wochen abgeschlossen. Guter Empfang schnelle Internetverbindung. Ich kann BNT nur weiterempfehlen.
Das ganze Thema mit Glasfaser ging über mehrere Monate - mit mehreren Wochen Stillstand zwischendurch. Die Kundenhotline ist nicht wirklich um Hilfe bemüht. Letztendlich läuft es aber nun doch.
Wenn es läuft, dann ist es ok. Der Weg dahin ist sehr steinig und mit einer ständig überlasteten Hotline verbunden.
trotz mehrfacher E-Mails an die bn:t und wiederholter Rücksprache mit Ihrem Vertriebsleiter wurde mein Vorgarten bis heute nicht in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt. Die Aussage, alles sei wie zuvor, ist schlichtweg falsch und entbehrt jeder Grundlage. Ihr Vertriebsleiter ist erkennbar nicht in der Lage, die offensichtlichen Mängel fachgerecht zu bewerten – ihm fehlt sowohl die Qualifikation als auch das nötige Fachwissen im Bereich Ins…
Schon zweimal Ausfall über mehr als einen Tag innerhalb der ersten zwei Wochen. Jeweils am Wochenende. Und dann der Service nicht einmal besetzt. Überlege wieder zu kündigen wie andere im Dorf auch. Kein guter Start
Die Kommunikationspolitik von bn-t ist richtig schlecht. Telefonisch wird nur die Nachfrage nach dem Auftrag aufgenommen. Rückruf soll folgen. Informationen bekomme ich keine. Rückrufe auch nicht. Hintergrund ist die Erkundigung zum Auftragsststus eines Glasfaseranschlusses: Vor 2 Jahren gabs die erste Werbung, dass bald Glasfaser ausgebaut werden würde. Nachdem sich der Vertragsabschluss äußerst schwierig gestaltete, mehrere Kontaktaufnahme mei…
Der Glasfaserausbau mit Sub-Sub-Unternehmer führte zu einem absoluten Chaos während der aktiven Bauphase (wochenlang offene Baugruben) und der anschließenden Findungsphase (welche Leitung geht wohin und welche landet im Nirvana). Als endlich die Leitungen geschaltet werden sollten, wurde der neue Router FB 7590 AX zwar versandt, der ebenfalls avisierte Fibertwist erst auf dringende Nachfrage. Für andere Kunden lief ein Mitarbeiter der Baufirma du…
Extrem aufdringlich und unprofessionell Es reicht langsam! Wir hatten mittlerweile den fünften Außendienstler vor der Tür – manche davon haben mehrmals am Tag geklingelt. Dieses ständige Geklingel ist nicht nur nervig, sondern auch völlig unangebracht. Wenn ich einen Glasfaseranschluss möchte, suche ich mir selbst einen Anbieter – ich brauche keine Vertreter, die mir das aufschwatzen wollen. Das Verhalten wirkt mehr wie eine Drückerkolonne als …
Kundenservice gleich Null! Ich warte heute noch auf Rückantwort auf meine Mails aus Dezember 2024. Dazwischen waren weitere Mails die auch nicht beantwortet wurden. Hauptsache man hat den Vertrag im Sack und dann wird sich nicht mehr gekümmert.
***Update: Ich habe zwischenzeitlich einen Schalttermin erhalten. Am 14. April soll es endlich losgehen. Doch Moment! Es ist bereits der 16. April. Und es funktioniert noch immer nichts. Offensichtlich sind auch weitere von diesem Vorfall betroffen und haben ebenso wenig wie ich einen funktionierenden Uplink ins Netz. Falsch geschaltet? Gar nicht geschaltet? Egal. Wieso sollte das jetzt auch auf einmal besser laufen, als vorher? *** Ursprüngli…
Der schlechteste Internetanbieter. Ich zahlte den vollen Betrag für ein 100Mbit-Paket, und das Internet funktionierte mit der dreimal langsamer Geschwindigkeit, nachdem der Techniker den Fehler behoben hatte, war es für mehrere Monate ruhig. Ein weiteres Problem, das bis heute auftritt und nicht behoben wurde ist, dass nach 21:00 uhr Paketverlust mehr als 30%, Ping sehr hoch ist, der Support von bnt versicherte mir, dass alles in Ordnung ist, ich…
Hab 5 Monate gewartet bis die mein Problem mit packet Verlust aufheben, die haben es vor eine Woche...weiter auf 11880
Wir sind seit 2016 zufriedener Kunde. Die negativen Rezensionen kann ich nicht nachvollziehen. Scheinbar bewerten nur Leute mit unerklärlichen Problemen/Einzelfälle und zufriedene Kunden melden sich nicht. Das ist immer so, wenn man bei anderen Anbietern wie Deutsche Glasfaser, Westconnect o.ä. schaut, fallen die Rezensionen noch schlechter aus, lasst euch davon nicht abschrecken. Das Netz ist sehr stabil. Ausfälle gab es kaum. Wenn es Störungen …