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Absolute Katastrophe. Ich warte seid über 70 Tagen auf die Schaltung. Alles ist im Haus. Schalttermin schon wieder verstrichen. Es gibt keinerlei Informationsfluss. Wenn es Alternativen geben würde wäre ich längst weg. Es kann ja vorkommen dass etwas nicht so läuft wie geplant. Aber keine Info warum oder weshalb etwas nicht gemacht wurde geht garnicht.
Der Kundenservice von BNT ist eine Katastrophe. Keine Antwort, keine Bearbeitung, keine Rückmeldung – wochenlanges Warten ohne jegliche Information. Man fühlt sich komplett ignoriert. Wenn dann doch mal jemand erreichbar ist, sind die Mitarbeiter unfreundlich und wenig hilfsbereit. So geht Kundenservice definitiv nicht.
Inkompetent und unprofessionell. Die Bestellung des Glasfaseranschlusses habe ich nach zwei Tagen widerrufen, da man auf Nachfrage nicht mitteilen konnte, wann überhaupt Glasfaser freigeschaltet werden könnte. Der Anschluss befand sich entgegen der Angabe auf der Website als "bei Ihnen verfügbar" nach telefonischer Nachfrage an meiner Anschrift noch "auf unbestimmte Zeit im Bau". Seit April versuche ich, meine Daten bei bn:t löschen zu lassen, da…
Bnt scheint die einfachsten Internet Sachen hin zu bekommen. Einen einfachen umschalten von einer Etage zu andren ist nicht möglich. Ich würde sogar Null Sterne geben wenn es möglich wäre. Leute wenn es andere Anbieter gibt alles ist besser wie bnt.
Leider kann ich Bnt nicht empfehlen. Seit über zwei Jahren gibt es bei uns durchgehend Probleme rund um den Glasfaserausbau: Immer wieder Verzögerungen, Anschlüsse, die nicht funktionieren, und Leerrohre, aus denen sogar Wasser in den Keller läuft. Die Baustellen werden mehrfach geöffnet, weil bei der Verlegung Fehler passieren. Als der Anschluss endlich geschaltet werden sollte, wurde dies einfach vergessen. Der Kundenservice ist kaum erreichbar…
Niemals mehr Bnt!!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Das Internet fällt mindestens 3x im Monat aus und braucht EWIG bis es wieder einigermaßen funktioniert. Dann ruft man beim Kundenservice an und die Mitarbeiter wissen gar nicht was man von den will. Wenn es 0 Sterne geben würde dann würde ich sofort 0 Sterne geben. Geht zu jeden Anbieter ausser zu Bnt bei Bnt habt ihr nur Probleme!!!!!
Gnadenlose Abzocke! Keinen Cent ist Bnt wert! Den einzigen Job den bnt hat ist es gutes Internet zu liefern. Nur bekommen sie nicht mal das auf die Kette! Unser Internet funktioniert jetzt schon seit 6 Tagen nicht mehr. Wir haben jeden Tag beim Kundensupport angerufen und dort wurde immer gesagt dass sich um das Problem gekümmert wird. Emails blieben unbeantwortet wobei der Kundensupport auch noch sehr unfreundlich und asozial war! Vertrag sofort…
Schrecklich! Noch nie habe ich einen Vertrag so schnell gekündigt wie bei Bnt! Unfreundlicher Kundenservice, nicht Lösen von Problemen und Inkompetenz werden bei Bnt ganz ganz groß geschrieben. Internet fällt tagelang aus ohne dass auch nur EIN Mitarbeiter zum Problem geschickt wird. Tuen Sie sich einen Gefallen und entscheiden sie sich nicht für Bnt!
Finger weg! Internet fällt alle paar Tage aus und es dauert auch Tage bis es wieder repariert wird. Team ist völlig inkompetent und kümmert sich nicht um die eigenen Fehler! Im Kundenservice wird man beleidigt und die inkompetenten Mitarbeiter wissen teilweise gar nicht was ich von Ihnen will wenn ich Ihnen sage dass mein Internet MAL WIEDER ausgefallen ist. Entscheiden Sie sich für alles andere außer für Bnt wenn’s 0 Sterne geben würde hätte Bn…
Nie wieder Bnt!! Heute ist bei uns das Internet ausgefallen. Mit Bnt übrigens nichts Neues. Heute wurde der Vogel jedoch abgeschossen. Am Telefon hat mich eine Mitarbeiterin beleidigt, da ich schon wieder anrufe weil mein Internet nicht geht. Selbstverständlich rufe ich beim Support an wenn das eigene Unternehmen seinen einzigen Job nicht auf die Kette kriegt. Tuen Sie sich und Ihrer Familie einen Gefallen und entscheiden Sie sich für einen ander…
Finger weg! Internet fällt alle paar Tage aus und es dauert auch Tage bis es wieder repariert wird. Team ist völlig inkompetent und kümmert sich nicht um die eigenen Fehler! Im Kundenservice wird man beleidigt und die inkompetenten Mitarbeiter wissen teilweise gar nicht was ich von Ihnen will wenn ich Ihnen sage dass mein Internet MAL WIEDER ausgefallen ist. Entscheiden Sie sich für alles andere außer für Bnt wenn’s 0 Sterne geben würde hätte Bnt -5 Sterne verdient. Jeder andere Anbieter ist besser, freundlicher und vorallem KOMPETENTER
Redundanz scheint ein Fremdwort für das Unternehmen. Nachdem eine Leitung in Meckenheim durch einen Bagger zerstört wurde, war das Internet über den Ort hinaus von Freitag bis Sonntag nicht erreichbar. Vor kurzem nun schon wieder ein Fehler: Eine einzelne Komponente ist ausgefallen und schon wieder war ganz Meckenheim ohne Internet, immerhin nur wenige Stunden. Die Zuleitung zu einem Ort sollte wohl mindestens von zwei Seiten erfolgen und die Tec…
Leider kann ich nur drei Sterne vergeben. Häufige Unterbrechung der WLAN Verbindung TV schaut man über Internet in Verbindung mit Waipu Sick. Permanente Verbindungs Schwierigkeiten beim Laden. Vorteil, deshalb drei Sterne sind die monatlichen Kosten für den Anschluss inkl Waipu..
Hab Grade gemerkt dass meine alte Rezession gesperrt wurde, hab mich da wohl im Zorn ein wenig in der Wort-Wahl vergriffen. Das war vor ein paar Jahren. Hier also in der Wort-Wahl etwas bereinigt: Es ist unglaublich, wie sehr man von diesem Anbieter verschaukelt wird. Wir zahlen für Leistungen, die gar nicht auf unseren Endgeräten ankommen. Laut dem Techniker der (kostenpflichtigen!!!) Hotline liegt die von mir bezahlte Geschwindigkeit auch an m…
Ein Stern, aber nur weil ich muss. An bis zu 20% weniger Geschwindigkeit als angegeben sind wir ja mittlerweile gewöhnt. Und dass die Techniker am Telefon behaupten, die gezahlte Geschwindigkeit liege an der FRITZ!Box an und Internet-Ping-Test seien eh immer sehr ungenau gewöhnt man sich auch irgendwann. Aber an Totalausfälle nicht. In den letzten Monaten häufen sich wieder die Störungen inklusive Totalsausfall. Natürlich meistens nach 17:00 Uhr,…