Kompetente Beratung und reibungsloser Ablauf!
Herr Stefan Müller hat mich professionell und umfassend beraten. Die Fahrzeugkonfiguration wurde exakt auf meine Wünsche abgestimmt, und der gesamte Ablauf war transparent, strukturiert und zuverlässig. Vielen Dank. Ich spreche eine klare Empfehlung aus.
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Stefan Müller sowie dem gesamten Ablauf rundum zufrieden waren. Eine transparente und kundenorientierte Betreuung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ich bin enttäuscht!!
Beim Kauf eines BMW X1 25E war der Preisnachlass lächerlich. Nach Abschluss des Kaufvertrages, stand das Fahrzeug für 300€ weniger im Internet. Nachdem ich das herausgefunden habe, musste ich erneut zum Autohaus fahren. Sehr ärgerlich!!
Beim Kauf meines Autos wurde mir erst nach wiederholtem Nachfragen der Unfallbericht lediglich kurz vorgelesen. Danach wurde mir eine mobile Wallbox angeboten, die 500€ kosten sollte und mir d…
Ich habe im Dezember 2024 bei BMW Horn in Düren einen gebrauchten BMW 320d gekauft. Die geplante Auslieferung zum 02.01.2025 konnte nur stattfinden, weil ich mir selbst auf eigene Kosten einen neuen Radsatz kaufen musste – eine Felge war zu dem Zeitpunkt noch zur Reparatur.
Der Auslieferungstermin wurde also faktisch nicht eingehalten.
Trotzdem wurde mir das Fahrzeug mit diversen sichtbaren Mängeln übergeben, die alle im Übergabeprotokoll dokum…
Lieben Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung, Frau Fischer!
Ich hatte ein Problem mit meinem BMW/MINI
Und habe dort angerufen und wurde sehr professionell und Mega freundlich behandelt. Es gab keine scheu sich für den Kunden ins Zeug zu legen was für diese Mitarbeiter selbstverständlich war. Der Eindruck vom kompletten Team hat einen professionellen und sehr kompetenten als auch sehr freundlichen Eindruck gemacht und hinterlassen. Ich freue mich mein zukünftigen Wagen bei euch zu holen !
Danke an Herr Faß…
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden mit Professionalität und Freundlichkeit zu helfen, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für das Vertrauen und die netten Worte.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung, Herr Mertens!
Trotz Termin 1 Std und 40min gewartet. Fußmatten und Sitz hinten nicht gesaugt. In meinen Augen alles etwas "hopplahopp". Da passen dann Preis und Leistung für mich nicht mehr zusammen.
Lieber Herr Siwak, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Nicht alles optimal gelaufen. Aber nach einem freundlichen Gespräch wurde eine Lösung gefunden mit der ich zufrieden bin.
Gepflegtes und sauberes Autohaus mit freundlichem Personal.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Es freut uns, dass wir die Situation in einem Gespräch klären und eine Lösung finden konnten, mit der Sie zufrieden sind. Ihr Lob für unser Team und das Autohaus schätzen wir sehr. Und auch für Ihre anfängliche Kritik danken wir – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Absolut zu empfehlen! Ich musste meinen MINI dorthin schleppen lassen wegen eines Defekts. Das Team hat alles gegeben, dass ich eine schnelle Diagnose und vor allem eine schnelle Reparatur bekommen habe. Vielen Dank!
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Nagel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass man sein Auto schnell wieder nutzen kann. Danke für Ihr Vertrauen, und jederzeit gerne wieder!
Absolut herzlicher Service! <3
Trotz meines spontanen Besuchs hat sich das Team sofort Zeit genommen, mein Auto kurz zu überprüfen – einfach, um sicherzustellen, dass ich sicher nach Hause komme. Wirklich aufmerksam und unglaublich freundlich! Man merkt sofort: Die Sicherheit der Kunden hat hier oberste Priorität. Ich kann diesen Ort nur wärmstens empfehlen! :)
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch. Spontane Hilfe gehört für uns genauso dazu wie ein freundlicher Service. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Nie mehr Autohaus Horn in Jülich. Nach einem turnusmäßig durchgeführten Service und einer TÜV- Abnahme riss nur wenige Tage später die Steuerkette. Ich kann nur raten, bei jedem Serviceauftrag älterer Fahrzeuge oder bei Fahrzeugen ab 100000 km Laufleistung vermerken zu lassen, dass der Zustand der Steuerkette und deren Anbauteilen überprüft werden soll. Auch wenn man vorgibt, dass dies nicht zum Wartungsumfang gehört, sollten Sie in jedem Fall au…
Lieber Herr Riemenschneider,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Ärger grundsätzlich nachvollziehen, möchten jedoch klarstellen, dass aus unserer Sicht kein direkter Zusammenhang zwischen dem von Ihnen geschilderten Schaden und dem von uns durchgeführten Serviceauftrag besteht.
Unabhängig davon haben wir Ihnen damals ein aus unserer Sicht sehr faires Angebot zur Instandsetzung unterbreitet, das Sie jedoch abgelehnt haben. Dieses Angebot möchten wir – rein aus Kulanz – weiterhin aufrechterhalten.
Sollten Sie noch Interesse daran haben, stehen wir Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Habe am späten Freitag Nachmittag ohne Termin spontan Halt bei Horn gemacht, da ich bei meinem E39 ein Problem mit dem Reset der SIA hatte und mir dazu einen fachlichen Rat erhofft habe. Am Ende wurde der Wagen kurz in die Werkstatt gefahren, Service zurückgesetzt und dafür nichtmal was berechnet. Tolle Erfahrung, nochmals vielen Dank an den freundlichen Mitarbeiter der sich direkt gekümmert hat. Komme gerne wieder!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem E39 helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert und schnell weiterhelfen konnten. Kommen Sie gerne jederzeit wieder vorbei – wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite! Alles Gute für Sie und Ihren Wagen!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Frau Silberg!
Eine sehr angenehme Beratung und Verkauf von Herrn Müller. Wir waren lange am Überlegen ob einen BMW kaufen möchten. Herr Müller hat uns überzeugt.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Ensminger! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und Herr Müller wird sich sehr über Ihre Bewertung freuen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen viel spaß mit Ihrem neuen Auto und allzeit Gute Fahrt.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung, Herr Dincel!
Sehr höflich haben wir sogar ein Auto gekauft
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Pfeiffer! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich war am 12.2.2025 mit meinem BMW beim Autohaus Horn , einem BMW-Fachbetrieb, in Euskirchen zum fälligen Service/Inspektion.
Der Service wurde zwar durchgeführt, aber aufgrund der Rechnung konnte man feststellen, was konkret dieser Service beinhaltete.Nur die TÜV-Leistung wurde abgerechnet. Man muss dazu sagen, dass ich für die Serviceleistungen bis 2027 in Vorleistung getreten bin.
Ich hätte erwartet, dass die konkret durchgeführten Servicelei…
Sehr geehrter Herr Kremer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir wissen, dass Sie mittlerweile bereits mit Herrn Krauß gesprochen haben, und hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Sollten noch offene Fragen bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Horn
Update, ich bekam vor einiger Zeit eine Nachricht über Google von einer Anwaltskanzlei, mit der Aufforderung dass ich die ungerechtfertigte und unwahrheitsungemäße Rezession auf Google bezüglich des Autohauses doch bitte entfernen sollte, da ich nie eine geschäftliche Beziehung mit besagtem Autohaus hatte, und ansonsten mit Konsequenzen zu rechnen wäre. Also schnell ein Foto vom Kaufvertrag geschickt und dann haben sie ihr M… gehalten.
Tja, wenn’…
Danke für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns leid, dass die Übergabe und die Einweisung in das Fahrzeug nicht zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Ihre Hinweise zur Kontrolle von Details wie der Feinstaubplakette und dem Aufkleber auf der Windschutzscheibe nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass diese Punkte in Zukunft besser überprüft werden.
Es ist besonders bedauerlich, dass die Einweisung durch den Verkäufer nicht den gewünschten Standard erfüllt hat. Wir werden diesen Punkt intern ansprechen, um sicherzustellen, dass alle Verkäufer – auch im Gebrauchtwagensegment – bestens mit den Fahrzeugfunktionen vertraut sind, um unseren Kunden eine umfassende und kompetente Beratung zu bieten.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistung zu verbessern. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.
Ich hatte die Gelegenheit, ein 5-tägiges Praktikum im Verkauf beim Autohaus BMW Rolf Horn in Düren zu absolvieren, und es war eine unglaublich tolle Erfahrung! Besonders möchte ich mich bei Herrn Grandoch, Herrn Messini und Herrn Chented bedanken – sie sind nicht nur hervorragende Verkäufer, sondern auch super nette und hilfsbereite Mentoren.
Während meines Praktikums konnte ich viele spannende Einblicke in den Verkaufsprozess gewinnen und wurde…
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Praktikum bei uns so positiv erlebt haben und wertvolle Einblicke in den Verkaufsprozess gewinnen konnten. Wir sind stolz darauf, solch engagierte und aufgeschlossene Praktikanten wie Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Herr Grandoch, Herr Misini und Herr Chentit werden sich sicherlich über Ihr Lob freuen – es ist schön, dass Sie sich in unserem Team so wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche Zukunft und hoffen, dass Sie weiterhin viele spannende Erfahrungen sammeln können.
Danke nochmals und viel Erfolg auf Ihrem weiteren Weg! 😊
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