Der Händler meines Vertrauens. Super freundlicher und kompetent er Berater. Hier führen sich mein BMW und Ich wohl.
Lieber Herr Gorissen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr BMW sich bei uns wohlfühlen. Ihr Vertrauen und Ihre lobenden Worte zu unserer Beratung wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Wir sind rein zufällig bei BWM Horn in Düren gelandet. Bei einem unverbindlichen ersten Gespräch mit Herrn Stefan Müller war klar: Hier wird unser BMW (trotz weiter Anfahrt) gekauft. Die kompetente Beratung und die freundliche und nette Art von Herrn Müller war toll. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sagen nochmals DANKE.
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Weg – auch über eine weitere Anfahrt – zu uns gefunden haben und sich bei Herrn Stefan Müller so gut aufgehoben fühlten.
Ihre Worte zur kompetenten Beratung und der angenehmen Atmosphäre bedeuten uns viel. Genau das ist unser Anspruch: dass sich unsere Kundinnen und Kunden von Anfang an wohl und gut beraten fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und bis zum nächsten Besuch!
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Eine Katastrophe- ich werde nun nach Köln fahren. Wann immer ich hier war, gab es nur Probleme: Verbummelter Reifensatz, ewige Wartezeiten, andauernde Fehlkommunikation und wenig bis gar kein Schuldbewusstsein, wenn man sich (mal wieder) beschwert. Ich schreibe, während ich hier sitze und warte, dass mein Reifen gewechselt wird. Den ersten Reifen wechselte man vor einer Woche, weil eine Schraube drin steckte. Statt direkt beide Reifen zu wechseln…
Wir waren mit unserem BMW 530d xDrive im Februar 2025 wegen Wechsel der Bremsflüssigkeit bei Rolf Horn in Düren. Die Terminvergabe über die My-BMW-App hat wieder einwandfrei funktioniert.
Wir hatten uns entschieden, vor Ort auf unser Auto zu warten und bekamen einen leckeren Kaffee und ein Wasser spendiert.
Als wir so im Showroom zwischen den neuen Autos flanierten, wurden wir vom sehr engagierten, zugewandten Autoverkäufer Stefan Müller angespro…
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und überaus positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl bei Ihrem Werkstattbesuch als auch im Verkaufsprozess rundum gut betreut gefühlt haben.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte an unseren Kollegen Stefan Müller – Ihre Beschreibung seines Engagements und seiner Fachkompetenz ehrt uns sehr und bestätigt, wie wichtig uns persönliche Beratung und individuelle Betreuung sind.
Wir freuen uns, dass Sie sich für den BMW i5 Touring entschieden haben und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Elektromobilität eröffnet faszinierende neue Möglichkeiten – schön, dass Sie diesen Weg gemeinsam mit uns gehen!
Vielen Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich ernst nehmen. Wir schätzen konstruktives Feedback sehr, denn es hilft uns, unsere Leistungen stetig weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen – sei es zu einer Rückfrage, einem Servicetermin oder einfach zu einem netten Gespräch bei einer Tasse Kaffee.
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Das Autohaus BMW Horn in Düren kenne ich durch Werkstattaufträge und gelegentliche Ersatzteilkäufe seit Jahren - nun auch den Gebietsleiter Neuwagenverkauf.
Letztens hatte ich das Vergnügen, eine Probefahrt mit einem i5 erleben zu dürfen. Die Organisation der Probefahrt, die Betreuung und Bedienhilfe zuvor sowie die Besprechung und Beratung nach der Probefahrt waren exzellent! Hier hat Herr Stefan Müller gezeigt was er kann, nichts schien künstli…
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Autohaus!
Es freut uns ganz besonders, dass Sie nun auch im Bereich Neuwagenverkauf ein so positives Erlebnis hatten. Ihre anerkennenden Worte über die Probefahrt mit dem BMW i5 und die Beratung durch Herrn Stefan Müller wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass seine kompetente, authentische und lösungsorientierte Art bei Ihnen genau den richtigen Eindruck hinterlassen hat.
Solch ein Feedback motiviert uns sehr – und bestätigt uns in unserem Anspruch, jederzeit kundenorientiert, persönlich und professionell zu beraten.
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Ich bin mit dem Service der Firma Horn sehr unzufrieden!
Die Werkstatt bekommt von mir volle 5 Sterne.
Über den Service kann und werde ich leider nichts positives berichten.
An Arroganz und Desinteresse nicht zu überbieten.
Mit den kleinsten Anliegen überfordert.
Für einen Garantiefall nimmt man sich nicht die erforderliche Zeit und für den Kunden ist es sehr aufwändig hier ein Ergebnis herbeizuführen.
Ergo:
Ich werde dieses Autohaus nach Möglich…
Die Auslieferung und Einweisung in die komplexe Elektronik meines voll ausgestatteten iX1 xDrive30 verlief absolut professionell. Hier einen besonderen Dank an Herrn Stefan Müller! Er hat sich sehr viel Zeit genommen, alles kompetent zu erklären und hilfreiche Tips zum Umgang mit dem Fahrzeug gegeben.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Auslieferung Ihres BMW iX1 xDrive30 und der ausführlichen Einweisung durch Herrn Stefan Müller so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Super Service im Autohaus! Besonders danke an Yassir – sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alles lief reibungslos. Kann ich nur weiterempfehlen!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren – besonders im Namen von Yassir ein großes Dankeschön für Ihr Lob. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit, Kompetenz und einen reibungslosen Ablauf, und es ist schön zu wissen, dass Sie das so erlebt haben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sehr freundliche und angenehme Beratung beim Kauf eines Gebrauchtwagens, mein ganz besonderer Dank gilt Herr Chentit für seine äußerst freundliche und hilfsbereite Art. Die Verkaufsabwicklung hat zeitgerecht und optimal funktioniert, alle Termine wurden eingehalten. Ich kann das Autohaus Horn und insbesondere Herrn Chentit nur uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem gesamten Ablauf Ihres Fahrzeugkaufs so zufrieden waren. Besonders das Lob an unseren Kollegen Herrn Chentit geben wir gerne weiter – er wird sich sicher sehr darüber freuen. Sein Engagement und seine freundliche Art sind ein großer Gewinn für unser Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gebrauchtwagen und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Wir haben einen BMW i4 im Autohaus Rolf Horn in Düren gekauft. Unser Verkäufer, Herr Chentit, war sehr kompetent in der Beratung. Zu jeder Zeit im Verkaufsprozess war er ein sehr guter und hilfsbereiter Ansprechpartner. Insbesondere die gute Erreichbarkeit und sein wirklich sehr ausgeprägtes Engagement zeichnen ihn aus. Ich würde jeder Zeit wieder ein Auto bei Herrn Chentit kaufen und kann ihn nur empfehlen. Vielen Dank Herr Chentit!
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Haus!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihres BMW i4 und der Betreuung durch Herrn Chentit rundum zufrieden waren. Seine Kompetenz, Hilfsbereitschaft und sein hohes Engagement sind für viele unserer Kundinnen und Kunden ein echter Mehrwert – schön, dass das auch bei Ihnen so deutlich spürbar war.
Ihre Empfehlung und die lobenden Worte wissen wir sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen BMW und allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Yessir heeft mij uitstekend geholpen
Meteen gemaild zelfde dag gereageerd en zelfs auto gereserveerd voor mij 👌👍
En ook meegedacht met verder verloop van de verkoop
Hartelijk dank voor uw positieve reactie!
We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over de service van onze collega Yassir. Snelle communicatie, meedenken en persoonlijke betrokkenheid zijn voor ons erg belangrijk – fijn dat dit voor u het verschil heeft gemaakt.
We hopen dat u veel rijplezier beleeft aan uw auto en danken u voor het vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet
Uw team van Autohaus ROLF HORN
Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Chentit bedanken. Er ist wirklich ein hervorragender Verkäufer – freundlich, hilfsbereit und sehr engagiert. Trotz vieler unerwarteter Probleme im Verlauf der Fahrzeugübergabe hat er sich immer Zeit genommen, mir geduldig weiterzuhelfen. Oft hat er sogar außerhalb seiner regulären Arbeitszeiten gearbeitet, um Lösungen zu finden. Dank ihm konnte ich mein Auto schließlich erfolgreich entgegennehmen. Vielen Da…
Herzlichen Dank für Ihre offene und wertschätzende Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich trotz der unerwarteten Herausforderungen rund um die Fahrzeugübergabe gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob für Herrn Chentit – für sein Engagement, seine Geduld und seine Hilfsbereitschaft – nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es selbstverständlich an ihn weiter.
Es ist uns wichtig, gerade in solchen Situationen zuverlässig an Ihrer Seite zu stehen. Umso schöner, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug sowie allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Dieser Ort kann man sehr empfehlen.
Lieber Herr Peters, Dankeschön für Ihre positive Bewertung!
Ich habe heute meinen BMW X1 abholen dürfen und ich bin super zufrieden. Herr Chentit war sehr bemüht und freundlich! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder, wenn ein neues Auto anstehen sollte.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen BMW X1 und unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie sich bei Herrn Chentit gut aufgehoben gefühlt haben – das geben wir gerne an ihn weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Heute wurde in der Niederlassung Düren ein Bremsflüssigkeitswechsel durchgeführt.
Die Annahme verlief problemlos und professionell. Allerdings möchte ich doch hinterfragen, weshalb ich um 9 Uhr morgens das Fahrzeug abgeben sollte, wenn die eigentlichen arbeiten erst um 16 Uhr stattgefunden haben?!
Leider muss ich negativ bewerten, dass im Auto nach der Abholung ein unangenehmer Geruch zu bemerken war, und das Lenkrad und der Fahrersitz verschmutz…
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass die Annahme Ihres Fahrzeugs problemlos und professionell verlief. Bezüglich der Abgabezeit möchten wir Ihnen erklären, dass die Koordination von Werkstattterminen manchmal komplex ist, um einen reibungslosen Ablauf und optimale Qualität zu gewährleisten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nach der Abholung unangenehme Gerüche wahrgenommen haben und dass Lenkrad sowie Fahrersitz verschmutzt waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bereits mit einem unserer Kollegen einigen konnten und wir so eine Lösung für Sie finden konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Ich hatte heute einen Termin für einen Reifenwechsel. Bei der Terminvereinbarung wurde mir gesagt, dass auch das Update von der Navigation überprüft wird, da mein Navi nach dem letzten Update die Straßen nicht korrekt erkennt. Der Reifenwechsel hat insgesamt 2 Stunden gedauert. Es war in der Werkstatt viel zu tun, was auch nachvollziehbar ist. Als ich die Servicekollegin Frau Kuck nach dem Update gefragt habe, ist Frau Smirnov ins Wort gefallen u…
Kompetente Beratung und reibungsloser Ablauf!
Herr Stefan Müller hat mich professionell und umfassend beraten. Die Fahrzeugkonfiguration wurde exakt auf meine Wünsche abgestimmt, und der gesamte Ablauf war transparent, strukturiert und zuverlässig. Vielen Dank. Ich spreche eine klare Empfehlung aus.
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Stefan Müller sowie dem gesamten Ablauf rundum zufrieden waren. Eine transparente und kundenorientierte Betreuung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ich bin enttäuscht!!
Beim Kauf eines BMW X1 25E war der Preisnachlass lächerlich. Nach Abschluss des Kaufvertrages, stand das Fahrzeug für 300€ weniger im Internet. Nachdem ich das herausgefunden habe, musste ich erneut zum Autohaus fahren. Sehr ärgerlich!!
Beim Kauf meines Autos wurde mir erst nach wiederholtem Nachfragen der Unfallbericht lediglich kurz vorgelesen. Danach wurde mir eine mobile Wallbox angeboten, die 500€ kosten sollte und mir d…
Sehr geehrter Herr Nießen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen Ihres Fahrzeugkaufs zu Missverständnissen gekommen ist.
Umso mehr freut es uns, dass wir mittlerweile gemeinsam eine Lösung finden konnten und Sie ein konstruktives Gespräch mit unserem Verkaufsleiter geführt haben. Wir hoffen, dass Sie nun zufrieden mit Ihrem Fahrzeug und dem weiteren Verlauf sind.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Ich habe im Dezember 2024 bei BMW Horn in Düren einen gebrauchten BMW 320d gekauft. Die geplante Auslieferung zum 02.01.2025 konnte nur stattfinden, weil ich mir selbst auf eigene Kosten einen neuen Radsatz kaufen musste – eine Felge war zu dem Zeitpunkt noch zur Reparatur.
Der Auslieferungstermin wurde also faktisch nicht eingehalten.
Trotzdem wurde mir das Fahrzeug mit diversen sichtbaren Mängeln übergeben, die alle im Übergabeprotokoll dokum…
Sehr geehrter Gül,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Geduld. Wir bedauern, dass es rund um die Auslieferung und Nachbearbeitung Ihres Fahrzeugs zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir freuen uns, dass inzwischen ein Termin mit Ihnen vereinbart wurde, um die offenen Punkte gemeinsam zu klären. Selbstverständlich setzen wir alles daran, die noch ausstehenden Themen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
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