Ich habe selten einen Mitarbeiter erlebt, der so wenig Verständnis und Flexibilität zeigt wie Herr Andreas Busse. Er geht kaum auf die Anliegen der Bewohner ein, lässt einen nicht ausreden und handelt häufig impulsiv und launenhaft.
War mal sehr gut....... Vielleicht.......wird es mal besser??? --- Nachtrag ---- Die tatsächlichen Fakten sind......es wurde "niemals" !! Von mir verlangt eine gesunde Linde zu fällen. Ich habe nur um den Rückschnitt einiger Äste gebeten. Das Harz der Linde verunreinigt die parkenden Autos, so das der Parkplatz zeitweise nicht mehr zu benutzen ist. Ich habe Ihnen den tatsächlichen Email Verkehr nochmals geschickt.
Sehr geehrter Herr Erben,
Sie sind Miteigentümer in einer unserer großen Wohnungseigentümergemeinschaften, die wir bereits seit vielen Jahrzehnten betreuen dürfen. Als Unternehmer, Geschäftsführer nehme ich jede Kritik dankbar an, ergibt sie uns doch die Gelegenheit, unsere Dienstleistung zu hinterfragen und uns zu verbessern.
Ihre (Be-)Wertung ist jedoch derart pauschal, dass uns das nicht möglich ist. Daher habe ich in unserem Hause recherchiert, welche konkreten Vorfälle in Bezug auf unsere Arbeit mit Ihnen persönlich, Sie veranlasst haben könnten, unsere Leistung mit nur einem Stern zu bewerten.
Nach Information des in unserem Hause verantwortlichen Verwalters gab es in der jüngeren Vergangenheit nur einen Vorgang in Bezug auf Ihr Wohnungseigentum. Der Mieter Ihrer Wohnung verlangte die Fällung einer gesunden Linde im Umgriff eines Außenstellplatzes, das diese sein Auto verschmutzen würde. Diesem Wunsch konnten wir aus rechtlichen Gründen jedoch nicht nachkommen, wir veranlassten einen Rückschnitt im Rahmen des Möglichen und hatten Ihnen die Hintergründe unseres Vorgehens in mehreren Emails erläutert.
Sofern sich also Ihr Bewertung auf allein diesen Vorgang bezieht, können wir sie nicht nachvollziehen und bitten Sie, Ihre Entscheidung zu überdenken. Sofern es jedoch weitere Gründe gibt, freue ich mich, wenn Sie mir diese mitteilen würden. Sie erreichen mich unter info@bi-m.de
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Selten so eine schlechte Hausverwaltung erlebt wie die BIM. Zum
Glück haben wir zu Ende des Jahres gekündigt und wechseln.
Sehr geehrter Herr Wolfgang U,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren und wünschen Ihnen und der Eigentümergemeinschaft alles Gute mit Ihrem neuen Verwalter.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Ich versuche bereits seit einer Woche die Hausverwaltung Bayerische Immobilien Management GmbH zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Die Mitarbeiter reagieren weder auf eine Email noch auf einen Anruf. Ich habe beruflich oft mit Hausverwaltungen zu tun, aber diese hier ist mit Abstand eine der schlechtesten. Für einen Dienstleister sollten die Kunden oberste Priorität haben, aber bei dieser Hausverwaltung haben Kunden offensichtlich gar keine Au…
Sehr geehrte Frau Reske,
da Sie mit dem Namen Sabine Reske bei uns als Kundin nicht bekannt sind, bitte ich Sie um Kontaktaufnahme unter info@bi-m.de damit ich Ihre Kritik prüfen und dazu Stellung nehmen kann.
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Habe etwas Erfahrung mit Hausverwaltungen. Aber diese Hausverwaltung ist mit ABSTAND die schlechteste aller bisher kennengelernten Verwaltungen. Nur Reaktion über MONATE hinweg und nur nach 3x nachfragen die Auskünfte erhalten um Buchungen nachvollziehen zu können. Nur in 1 Sache gut: die Gebühren der Hausverwaltung zu verlangen! DEFINITIV NICHT EMPFEHLENSWERT
Sehr geehrter Herr Thum,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Unsere zuständige Sachbearbeiterin hat Ihnen sowohl telefonisch als auch per E-Mail alle relevanten Informationen zum Eigentumsübergang zur Verfügung gestellt. Wir bedauern sehr, dass der Verlauf der Bearbeitung und die Geschwindigkeit der Rückmeldungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Obwohl Sie nicht als Eigentümer der Wohnung verzeichnet sind, hat sich zusätzlich der verantwortliche WEG-Manager telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu besprechen. Die dem Eigentümer berechneten Kosten basieren auf den vertraglich festgelegten Regelungen im Verwaltervertrag. Es tut uns leid, dass die in Rechnung gestellten Kosten aus Ihrer Sicht nicht nachvollziehbar bzw. nicht gerechtfertigt erscheinen.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen sie als Anlass, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Dr. H. Hoch
Eigentümer
nicht zufrieden ★★★★★ sehr zufrieden
Die Bearbeitung meiner Angelegenheiten und Wünsche erfolgt stets erfolgreich. Ich bin mit der Bayrischen Immobilienverwaltung sehr zufrieden. Insbesondere möchte ich mich bei Herrn Slivensky bedanken. Er antwortet immer prompt, fachkompetent und entgegenkommend. Ich habe zu ihm großes Vertrauen und möchte mich bei ihm persönlich herzlich bedanken.
Sehr geehrter Herr Hoch,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Ihr Lob, gegenüber dem für die Verwaltung Ihrer Wohnungseigentümergemeinschaft zuständigen Verwalter, habe ich bereits an ihn weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Leider sehr schlecht erreichbar. Die BIM hat einen Chef, der sich sehr gut auf der Eigentümerversammlung verlaufen kann und sich zu digitalisierungsthemen in den Himmel lobt. Die Realität sind komplett anders aus.
telefonisch sind sie praktisch nicht mehr erreichbar, nach ewig langen pseudo-KI ansagen darf man auf bänder sprechen. antworten oder zurückgerufen wird man aber höchstens nach zufallsprinzip. scheint mir sogar absicht zu sein, warum sollte man mit so etwas nervigem wie kunden kontakt haben wollen..? 😉
Sehr geehrter Herr Koch,
wir bedauern, dass Sie bei Ihren Anrufversuchen negative Erfahrungen gemacht haben – auch wenn Sie laut Auswertungen unserer Telefonsoftware an mehreren Tagen mit unserem Team gesprochen haben und Rückrufe, teilweise nach nur 30 Minuten, erfolgten - verstehen wir, dass der Weg dorthin für Sie nicht zufriedenstellend war. Um eine bessere telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen, dürfen wir Sie bitten zukünftig direkt bei Ihren Ansprechpartnern unter der jeweiligen Durchwahl anzurufen – zuletzt haben Sie eine veraltete und nicht besetzte Rufnummer genutzt. Eine entsprechende Information hierzu hatten wir allen Eigentümern Ihrer Wohnungseigentümergemeinschaft zuvor bereits kommuniziert.
Dass Sie unsere KI-gestützte Telefonweiterleitung gänzlich ablehnen, bedauern wir sehr. Diese Technologie setzen wir ein, um auch bei hohem Anrufaufkommen Rückrufwünsche strukturiert zu erfassen. Weil Technik nicht im Weg stehen darf, wenn es um gute Kommunikation geht, arbeiten wir weiterhin an einer Verbesserung unserer Prozesse.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Update:
Ich muss meine Rezension updaten, denn nun ist doch ganz schnell etwas passiert. Es wurde sich nun doch ganz schnell um das Problem gekümmert und beseitigt. Ich bin gerade sehr erleichtert und möchte mich bedanken. Ich habe meine Bewertung entsprechend angepasst denn es wäre unfair wenn ich bei diesem einem Stern bleiben würde.
Nach wie vor ist es aber nicht schön das man mit niemanden mehr direkt telefonieren kann. Das würde in solchen S…
Sehr geehrter Herr Peinhardt,
wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrer Mietwohnung von einem der Mitbewohner des Hauses in Ihrer Ruhe gestört fühlen. Tatsächlich können Ruhestörung zu einer erheblichen, bis unerträglichen Belastung führen.
Als Hausverwaltung sind wir selbstverständlich bemüht, den häuslichen Frieden sicherzustellen und zwischen den Parteien zu vermitteln.
Ihre Kritik, wir würden Ihre Anfragen ignorieren, müssen wir jedoch zurückweisen. Das Gegenteil ist vielmehr der Fall.
Am 07.12.24 zeigten Sie über unser Kundenportal den Hausordnungsverstoß an, wir forderten den vermeintlichen Störer am 11.12.24, die Störungen zu unterlassen und informierten sie darüber. Am 12.+13.12. zeigten Sie weitere Ruhestörungen an. Am 13.12.24 empfahlen wir Ihnen, alle Störungen detailliert zu dokumentieren, da wir eine solche aus Beweisgründen benötigen und bei Bedarf auch die Polizei einzuschalten.
Wir mahnten den Störer unter Androhung einer möglichen fristlosen Kündigung am 19.12.24 ab und informierten Sie auch darüber. Vom 20.12.24 bis einschließlich 19.01.25 stellten Sie über unser Portal fast täglich weitere Störungen ein. Am 20.01. sprachen wir die Störerin persönlich an. Sie schilderte uns jedoch eine vollkommen andere Situation.
Am 27.02.25 eröffneten Sie in diesem Zusammenhang einen weiteren Vorgang. Wir rieten Ihnen am 07.03.25 für die angezeigten Ruhestörungen Zeugen zu benennen, da aktuell Aussage gegen Aussage steht. Sie informierten uns u. a., dass die Polizei, die sie hinzugezogen hatten, zum Zeitpunkt zu dem sie eingetroffen sei, keine Störungen feststellen konnte.
Erschwerend kommt für uns hinzu, dass sich keine andere Mietpartei im Hause gestört fühlte.
Abgesehen von z. T. längeren Antwortzeiten, die durch Urlaub und Krankheit unserer Mitarbeiter bedingt waren, können wir nicht erkennen, mit Ihnen nicht ausreichend kommuniziert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Professionell und unkompliziert.
Absolut dilettantisches Unternehmen. Die Bearbeitung eines Eigentümerwechsels dauert Monate bis zur ersten Reaktion, Abbuchungen werden trotz korrekt vorliegender Bankverbindung von fremden Bankkonten getätigt, telefonisch ist die Firma schlicht nicht erreichbar, und der traurig bespielte Anrufbeantworter wird versucht einem als „KI-gesteuerte Anliegenbearbeitung“ zu verkaufen. Ich freue mich auf die kommende Eigentümerversammlung.
Im Auftrag eines Kunden habe ich für ein Finanzierungsvorhaben Objektunterlagen seiner Wohnung in München benötigt.
In 30 Jahren meiner beruflichen Tätigkeit als selbstständiger Baufinanzierer habe ich keinen kompetenteren und hilfsbereiteren Mitarbeiter einer Hausverwaltung kennen gelernt als Herrn Albero-Rojas. Er konnte mir am selben Tag meiner Anfrage die Unterlagen besorgen, die mein Kunde in Köln benötigte.
Tolle Arbeit 👍👍👍 umd vielen Dan…
Sehr geehrter Runkel, im Namen unseres Kollegen darf ich mich sehr herzlich bei Ihnen für diese freundliche und sehr gute Bewertung bedanken. Ich habe mich bereits herzlich bei ihm bedankt.
Beste Grüße
Michael Wintzer
Leider nicht zu empfehlen
Seit August ist unsere Wohnung verkauft, keiner reagiert auf E-Mails, Einschreiben und Rückrufbitten. SEPA-Mandat für Wohngeld läuft fröhlich weiter. Keine Ahnung was hier los ist aber es ist untragbar. Ich rate von dieser Hausverwaltung massiv ab!
---
Antwort auf die Antwort:
Sehr geehrter Herr Wintzer,
es freut mich, dass Sie sich die Zeit nehmen, auf die vielen negativen Bewertungen zu antworten - aber bitte bleiben Sie bei der Wahrheit.
1. Es…
Sehr geehrte Frau Mair,
Kritik an unseren Leistungen und an unserem Kommunikationsverhalten nehmen wir sehr ernst. Daher haben wir die Ihre auch in unserem Haus mit den betroffenen Mitarbeitern besprochen sowie in IT-Tools im Hinblick auf Ihre Vorhaltungen, wir würden nicht reagieren, geprüft.
Ein Eigentümerwechsel ist in unserem Haus ein standardisierter Prozess, vollzogen werden kann er erst, wenn alle relevanten Informationen sowohl des Veräußerers als auch des Erwerbers vorliegen. In Ihrem Fall fehlten lange Zeit solche des Erwerbers, das hatten wir Ihnen auf Ihre Rückrufbitten auch telefonisch mitgeteilt. Die notwendigen fehlenden Informationen erhielten wir erst am 30.12.2024.
Den Entzug des SEPA-Mandats teilten Sie uns am 13.12.2024 mit, pflegten die Beendigung am 15.12.2024 in unserem System weiter.
Die entstandenen Verzögerungen lagen nicht in unserem Einflussbereich, Ihre Kritik können wir daher nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Update Januar 2025: Hier werden schon wieder einfach alle negativen Rezensionen kommentarlos gelöscht. Nur so kommt der gute Durchschnitt zusammen. So geschehen auch mit meiner Rezension. Erst durch einen Widerspruch und Nachweis der Richtigkeit wurde die Rezension reaktiviert.
Für Mieter leider eine absolute Zumutung.
Man muss froh sein, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Häufig wartet man mehrere Wochen oder Monate bzw. bekommt überhaup…
Sehr geehrte Frau CW, Sie sind Mieterin einer Wohnung, die wir für einen unserer Auftraggeber verwalten. Rechtlich sind Sie daher kein direkter Kunde der Hausverwaltung, da der Vertrag ausschließlich zwischen Vermieter und Hausverwaltung besteht.
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden, dass sogenannte „unberechtigte Negativbewertungen“ von Nichtkunden – also auch von Mietern, die kein Vertragsverhältnis zur Hausverwaltung haben – grundsätzlich löschbar sind. In diesem Sinne hatten wir Ihre Bewertung löschen lassen.
Im Grundsatz weisen wir Ihre Kritikpunkte zurück, werden an dieser Stelle zu einigen trotzdem kurz Stellung nehmen.
Belegeinsicht: die von Ihnen bzw. dem Mieterverein gewünschten Belege stellten wir digital zur Verfügung.
Eingangstür: Meldung Mieterverein 12/2022 – Auftrag am 19.01.2023 an Schreinerei erteilt, Überprüfung am 02.02.2023 mit Feststellung, dass Schlosser benötigt wird, Auftrag am 16.02. an Metallbauer, Ausführung der Arbeiten am 03.03.. Info an den Mieterverein zum Sachstand am 23.02.2023 informiert. Glühbirnen im Treppenhaus: dies ist Aufgabe des beauftragten Hausmeisters, dass Mieter dies aus eigener Veranlassung tun, ist uns weder bekannt, noch wird dies verlangt.
Briefkastenanlage: wurde im Zuge der Modernisierung des Objekts in 2024 erneuert
Abschließbares Müllhäuschen: ebenfalls im Zuge der Modernisierung geschaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Die Hausverwaltung selbst ist zwar schwierig (dafür ein Stern Abzug), dafür ist der Leiter Haustechnik super! Ohne ihn wären wir nicht nur Weihnachten im Kalten gesessen (und wären vermutlich schon längst ausgezogen)! Immer erreichbar und hilfsbereit! Danke!
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wenn über die Festtage die Heizung ausfällt ist mehr als ärgerlich, umso besser, dass unser Mitarbeiter Ihnen und den Mitbewohnern schnell helfen konnte.
Herzliche Grüße
Michael Wintzer
Der Service ist schlecht, langsam und unfreundlich
Bis heute habe ich keine Unterlagen zur Nebenkostenabrechnung für 2023 (!) erhalten und nach 7 Wochen auf meine Anfrage eine unfreundliche und wenig hilfreiche Antwort bekommen: die Damen müssen lt. Paragraph XY das nicht senden und ich soll mich doch an die neue Eigentümerin wenden. Leider war das nicht das erste Mal - jeglicher Kontakt mit der BMI ist alles andere als lösungsorientiert und hil…
Sehr geehrte Frau Sturm,
wir nehmen Kritik an unseren Leistungen und am Handeln unser Mitarbeiter ernst. Die Hausgeldabrechnung 2023 für das Objekt haben wir selbstverständlich erstellt. Zum Zeitpunkt der Erstellung waren Sie jedoch nicht mehr Eigentümerin einer Wohnung in der betreffenden Wohnungseigentümergemeinschaft. Aus diesem Grund wurde die Abrechnung, gemäß den gesetzlichen Regelungen, auf den nachfolgenden Eigentümer ausgestellt. Eine Übersendung an Sie wäre nicht rechtens gewesen. Insofern haben unsere Mitarbeiter eine richtige Auskunft gegeben. So diese im Ton nicht angemessen gewesen sein sollte, wäre dies nicht akzeptabel. Die Reaktionszeit von sieben Wochen entspricht nicht den Zielen unseres Unternehmens. Dafür können wir uns nur entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Es ist Anfang Dezember und es gibt immer noch keine Wohngeldabrechnung für 2023. Keine Reaktion auf meine Anfragen, keinerlei Informationen. Es gibt Fristen an die ich mich als Vermieter halten muß und werde wohl, bei Nachzahlungen die ich nicht mehr einfordern kann, an meinen Anwalt wenden müssen.
Bis dato (seit 1998) gab es keine größeren Probleme, aber diesmal bin ich richtig sauer! 😡
Seit Einzug nichts als Ärger mit dieser Hausverwaltung. Der Augzug in der Leonrodstr. 72 ist teilweise wochenlang defekt. "Erreichbar" ist die BIM nur noch über Anrufbeantworter und auch dort erfolgt keine zuverlässige Rückmeldung. Auf Emails wird gar nicht geantwortet. Der Gipfel ist aber, dass selbst bei eingeschriebenem Brief in dringenden Angelegenheiten GAR KEINE Rückmeldung erfolgt.
Google