Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Hausverwaltung Hammerla wird von den meisten Kunden als kompetent und zuverlässig beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben wird die Möglichkeit, viele Anliegen online erledigen zu können sowie der Zugriff auf alle Dokumente. Es wird betont, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind. Einige Kunden haben jedoch auch negative Erfahrungen gemacht, wie beispielsweise Fehler bei der Nebenkostenabrechnung oder mangelnde Kommunikation bei Schadensfällen. Insgesamt wird die Hausverwaltung jedoch überwiegend als Top-Unternehmen mit professionellem Service und hoher Kompetenz wahrgenommen.

Positive Punkte

  • Kompetente und zuverlässige Hausverwaltung
  • Möglichkeit zur Erledigung von Anliegen online
  • Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Negative Punkte

  • Fehlerhafte Nebenkostenabrechnung
  • Mangelnde Kommunikation bei Schadensfällen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
89%
neutral
2%
Negative
9%
Google
Google
47 Bewertungen
L
LN

Wir haben eigentlich gemischte Erfahrungen. In manchen Angelegenheiten durchaus positiv. Aber die andauernde Diskussion und fehlende Kundenorientierung bei manchen Themen finden wir am Ende nicht so toll, was ja überwiegt am Ende für die drei Sternen.

K
Katharina R

Ich kann die größtenteils positiven Bewertungen auf Google leider nicht nachvollziehen. Die Kommunikation mit der Fa. Hammerla ist seit Jahren bei sämtlichen Anfragen unprofessionell und unzuverlässig. Auch das Einbinden des Geschäftsführers, Herrn Andreas Hammerla, hat bisher zu keiner Lösung unserer Probleme geführt. Er schweigt zu allen Themen und lässt seine Objektbetreuer durch unprofessionelles und passives Verhalten die Kundenbindung gefäh

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Frau Rant, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden uns bemühen, die genannten Probleme zu lösen. Bezüglich der Kommunikation werden wir intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können. Bezüglich der Jahresabrechnung konnten wir das Problem bereits lösen und haben Ihnen bzw. Ihrem Mann dazu eine Email zukommen lassen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hammerla Immobilien Team
R
Rufin C

Eine absolute Katastrophe um nicht Zusagen unprofessionell. Hier wird an einfachsten Aufgaben gescheitert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rufin C., wir finden es äußerst ärgerlich, dass Sie eine negative Erfahrung machen mussten. Bitte geben Sie uns weitere Informationen um welches Anliegen es geht (Wohnanlage, Mitarbeiter mit dem Sie kontakt hatten, Schilderung des Sachverhalts) um Ihr Anliegen zufriedenstellend zu bearbeiten. Bei Ihrer Bewertung sind wir jedoch etwas misstrauisch geworden, da wir diese Woche bereits 3 Anfragen von Firmen, die wir nicht kennen, erhalten haben um negative Google Bewertungen entfernen zu lassen und nun erhalten wir eine die uns leider keinerlei Aufschluss über dessen Entstehung gibt. Zudem haben Sie ca. 20 Minuten vorher genau denselben Text (identischer Wortlaut) in Ihrer Bewertung bei uns auch bei der „Firma Munich House Management“ hinterlassen, sodass wir etwas misstrauisch sind ob Ihre Bewertung auf einen tatsächlichen Kontakt mit unserer Firma zurückzuführen ist. Zudem konnten wir Sie nicht als gelisteten Kunden in unserer Datenbank wiederfinden. Um unseren Verdacht zu widerlegen würden wir deshalb um erneute Kontaktaufnahme bitten. Mit freundlichen Grüßen Hammerla Immobilien GmbH immobilien@hammerla.de 089/552797-0
O
Oliver H

Gute Hausverwaltung.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
B
Bernd S

Gute Seite sehr übersichtlich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Süßmann, vielen Dank für Ihre Bewertung!
R
René A

Eine der wenigen Haus- bzw- WEG-Verwaltungen die ich kenne, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann: Stets sehr gut vorbereitet, kompetente Ansprechpartner, immer am Ball (Rechtsprechung und Engagement), gute Kommunikation und zügige Bearbeitung. Bitte weiter so!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Atz-Asen, vielen Dank für ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass sie zufrieden sind. Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
R
Rob

Hervorragende Zusammenarbeit. Herr Gellesch und seine Kollegen haben den 6. STERN verdient!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
J
Joachim H

Kompetente und zuverlässige Hausverwaltung. Ich habe schon mehrere erlebt. Aber hier bin ich bisher am zufriedensten. Gut ist auch dass man das meiste online erledigen kann und alle Dokumente verfügbar sind. Sie haben auch alte Unterlagen digitalisiert und zur Verfügung gestellt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hofmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird unserem Team ein Ansporn sein!
H
Hung N

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Nguyen, vielen Dank für Ihre Bewertung! Das hat uns sehr gefreut. Freundliche Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
M
Martin G

Sehr zufrieden

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Martin Reinhardt, vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, das sie zufrieden sind. Es wird uns ein Ansporn sein, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Beste Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
L
Lisl W

Sehr gute Hausverwaltung mit einem guten Kundenportal und einer guten Erreichbarkeit. Die meist sehr emotionalen Versammlungen werden von Hr. Hammerla immer sehr ruhig und zielorientiert geleitet - das schafft nicht jeder, da so die Nerven zu behalten.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Lisl Wil, vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, das sie zufrieden sind. Es wird uns ein Ansporn sein, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Beste Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
P
P R

Ich kann dieses tolle Familienunternehmen mit kompetenten und hochwertig ausgebildeten Mitarbeitern bedingungslos empfehlen. Hier wird Kundenservice großgeschrieben!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass sie zufrieden sind. Beste Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
A
Alexander S

Perfekter Service! Es gibt nur wenige Hausverwaltungen die derart kundenorientiert arbeiten. Alles wurde prompt erledigt, vielen Dank für die freundliche Erledigung. Mit freundlichen Grüßen A.Stumpf

S
Sonja A

Ich bin Eigentümerin einer Wohnung in einer WEG, die seit mehreren Jahren von der Firma Hammerla verwaltet wird. Meine Erfahrungen: a) Fehlerhafte Nebenkostenabrechnung b) Hausgeld wurde viele Monate trotz entzogener Einzugsermächtigung (und Dauerauftrag meinerseits) von meinem Konto eingezogen - doppelte Zahlungen, viele Unannehmlichkeiten c) Die Firma Hammerla beauftragte Handwerker, die gepfuscht haben, überteuerte Rechnungen ausstellten, Sch

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Frau App, wir betreuen Ihre Wohnanlage nun seit 13 Jahren und freuen uns, dass wir zuletzt wiederholt einstimmig zum Verwalter bestellt wurden. Wir bedauern, trotz intensiver Bemühungen, Ihren Anforderungen nicht gerecht geworden zu sein, werden aber auch weiterhin unser Bestes geben. Freundliche Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
F
frank m

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung Herr Mehler!
S
Slobodan S

Eine Top Hausverwaltung. Professionelle und unkomplizeirte Abwicklung. Zudem sehr kompentente und nette Objektbetreuer(in). Absolut zum Empfehlen!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stijak, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass sie zufrieden sind.
V
Verena M

Tolle Hausverwaltung. Sehr professionell und immer erreichbar.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Moritz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, das sie zufrieden sind.
R
Reinhard L

Die Kommunikation mit dem Objektbetreuer über das Portal klappt hervorragend. Hatte einen Schaden in meiner Wohnung, der von A bis Z ohne Telefonat, aber dafür über das Portal abgewickelt wurde. Auch sonstige aktuelle Meldungen erhalte ich hierüber. Ich bin so immer gut informiert, was sich in der Wohnanlage ändert und kann den Mieter adäquat informieren. Ich kann diese Hausverwaltung nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Reinhard L., vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, das sie zufrieden sind. Beste Grüße Ihr Team der Hammerla Immobilien GmbH
A
Alfred B

Bearbeitung und Rückmeldung schnell und kompetent. Alles bestens.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Bublak, für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass sie zufrieden sind.
M
Markus F

Gute Hausverwaltung

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass sie zufrieden sind.