Leider kann ich nur eine sehr schlechte Bewertung abgeben. Es ist unfassbar und nicht verständlich was Havau hier abliefert. Mit dem Wechsel auf Havau sind die Verwaltungskosten (direkte und Folgekosten) beträchlich gestiegen. Trotzdem haben wir seit rund viereinhalb Monaten einen Wasserschaden, der so gut wie nicht bearbeitet wird - es findet auch keine Schadensbegrenzung statt. Bekannte Probleme (Abflussrohre verstopft) werden verschleiert - es besteht keine Transparenz welche Arbeiten wirklich und in wie weit durchgeführt wurden. Die Kommunikation seitens Havau ist nicht vorhanden. Die Erreichbarkeit schlecht, Tickets werden nicht oder mit "Allgemeinplätzen" beantwortet. Keines meiner Tickets wurde zur Zufriedenheit bearbeitet oder abgeschlossen. Das bestehende Portal dient eher der Abwehr vor ungeliebten Anfragen - es besteht kein Überblick ob Probleme bereits von anderen Eigentümern gemeldet wurden. Jegliche Kommunikation wird immer so kanalisiert, dass nur der einzelne Eigentümer und Havau beteiligt sind. Der zuständige Mitarbeiter der Havau besitzt keine Kompetenz bei älteren Bestandsgebäuden (das habe ich ihm auf den Kopf zugesagt und er hat es bejaht ). Statt dessen werden dort Architekten (!!! wir bauen nichts Neues) und Sachverständige zu Problemen geholt, wo ein guter Handwerker helfen kann. Entsprechend entstehen Kosten ohne dass Probleme gelöst werden. Havau kann dabei immer Regiekosten berechnen. Handwerker monieren die schlechte Bezahlung, bestehende Dienstleister werden ausgebootet und durch Handwerker der Havau ersetzt, die nachvollziehbar schlechte Arbeit (unnötige Erneuerung einer Dachterrasse, grauenhafter Baumschnitt, Türschließer falsch montiert) leisten. Handwerker erhalten so geringe Budgets, dass sie nur kleine Teile eines Problemes angehen können und entsprechend dann mehrfach anreisen müssen. Andere Handwerker erscheinen, wissen aber nicht was zu tun ist (passiert bei der unnötigen Renovierung einer Dachterrasse). Der Hausmeister wurde über Monate nicht oder nur schleppend bezahlt. Havau kassiert vorschüssig - zahlt aber den Hausmeister erst zum Ende des Monats. Nachdem unser Beirat geschlossen außerplanmässig zurückgetreten ist (worüber uns die Havau erst nach Wochen und nur per Email informiert hat) haben wir die Havau per Unterschriftenliste (>25% der Eingentümer) zu einer kurzfristigen außerplanmässigen Eigentümerverwaltung innerhalb der ca. nächsten 6 Wochen aufgefordert . Dazu gab es bisher nicht das geringste Echo. Darüber hinaus versucht Havau unnötige Baustellen aufzumachen mit Kosten, die den Rahmen des Verfügbaren bei weitem sprengen oder sinnlos sind: Renovierung von Dächern, die in Ordnung sind. Dämmung von Dächern, die hinterlüftet sind, Installation einer Mobilfunkantenne mit lächerlichem Ertrag. Das ist nur ein Auszug der aktuellen Merkwürdigkeiten.