Ich kann die positiven Bewertungen leider nur zu teilen nachvollziehen. Auf E Mails wird zügig geantwortet, wobei inhaltlich nicht immer auf die gestellten Fragen sinnvoll geantwortet wird. Ich stehe seit März diesen Jahres immer mal wieder mit dem Autohaus in Kontakt und äußere den Wunsch ein Auto kaufen zu wollen. Hierbei handelt es sich um einen Byd. Seit März werde ich vertröstet und müsse noch warten. Entweder auf einen Vorführwagen oder um …
Hallo Pascal,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Zuallererst: Ich bitte ehrlich um Entschuldigung, dass du so lange wartest und sich der Frust staut, kann ich verstehen. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch und wir können deinen Ärger vollkommen nachvollziehen.
Wir sind mit der Marke BYD gerade erst gestartet und der riesige Ansturm hat uns ehrlich gesagt überrollt. Da kam unsere interne Organisation schlicht nicht schnell genug hinterher und die Personalsituation haben wir in der Geschäftsführung absolut unterschätzt. Wir haben hier bereits nachgebessert, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden extrem wichtig ist.
Wir geben deinem Anliegen jetzt höchste Priorität, deine Anfrage habe ich gefunden und wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Vielleicht können wir dich nochmal umstimmen.
Claudia vom #TeamPOTTHOFF
Ich bin mit dem Service des Autohauses Potthoff mehr als zufrieden und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn El Akhras, der mich während des gesamten Prozesses hervorragend betreut hat. Bei Fragen oder Anliegen war er jederzeit erreichbar, stets freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um alles verständlich zu erklären. Man hat sich…
Hallo Jan,
vielen Dank für dein ausführliches und großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du den gesamten Ablauf, vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe, als so reibungslos und professionell erlebt hast.
Besonders schön ist es zu hören, dass du dich durch Herrn El Akhras während des gesamten Prozesses so gut betreut gefühlt hast und auch die Auslieferung mit Herrn Almamar einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Genau dieses Zusammenspiel aus Beratung, Erreichbarkeit und strukturierter Übergabe ist unser Anspruch. Das Lob geben wir gerne weiter!
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Allzeit gute Fahrt wünscht Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Ich habe bei Potthoff bereits mehrere VW-Neufahrzeuge gekauft, und bin bisher sehr zufrieden. Herr Wagner ist ein freundlicher und fairer Verkäufer. Da bin ich gerne bereit etwas weiter zu fahren, auch wenn ich rund um meinen Wohnort bei anderen VW-Händlern kaufen könnte.
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine Treue und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinen bisherigen Fahrzeugkäufen so zufrieden bist und besonders die Betreuung durch Herrn Wagner hervorhebst. Dass du sogar eine weitere Anfahrt in Kauf nimmst, bedeutet uns wirklich viel.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Hallo André,
vielen Dank für deine Bewertung! Schade, dass es nicht für mehr Sterne gereicht hat.
Wenn du magst, freuen wir uns über dein Feedback unter feedback@potthoff.de, damit wir uns weiter verbessern können.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Leasing eines T-roc über 2 Jahre.
Anfängliche Schwierigkeiten in der Kommunikation führten zu Frust und Unzufriedenheit. Nachdem sich das nach und nach klärte, war die Abholung in Wolfsburg in Ordnung und spannend vor Ort.
Bzgl. der Rückgabe war ich sehr skeptisch, habe mich aber umsonst so verrückt gemacht.
Terminabsprache war entspannt, die Entgegennahme ebenfalls. Der Dekra Mitarbeiter war sehr freundlich und hat das Fahrzeug fair bewertet.…
Hallo Chris,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass es zu Beginn Schwierigkeiten in der Kommunikation gab – umso mehr freut es uns, dass sich im weiteren Verlauf alles geklärt hat und sowohl die Abholung als auch die Rückgabe für dich positiv verlaufen sind. Schön, dass du besonders die faire und entspannte Abwicklung bei der Rückgabe hervorhebst.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
An alle, die mit diesem Autohaus zu tun haben möchten: Vielleicht war es nur bei uns so, aber für uns war es eine sehr enttäuschende Geschäftserfahrung.
Zur Weiterleitung an die Geschäftsführung: Leasinganfrage 1CTHXXY
1. Leasing-Angebot und Abwicklung
Der zuständige Verkäufer, Herr P. F., war aus unserer Sicht bei Angebot und Abwicklung des Leasings wenig zuverlässig, schwer erreichbar und die gesamte Abwicklung hat sehr lange gedauert. Besonder…
Hallo Intercimputer Global Services,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir haben deine Schilderungen intern bereits besprochen und ich möchte mich im Namen des gesamten Autohauses POTTHOFF aufrichtig bei dir für diese Erfahrung entschuldigen.
Was du beschreibst – von der mangelhaften Kommunikation bei der Leasingabwicklung über die unzureichende Fahrzeugvorbereitung bis hin zum Verhalten bei der Übergabe – entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Dass du am Ende buchstäblich allein gelassen wurdest, bedauern wir zutiefst. Das war schlichtweg nicht professionell.
Wir nehmen deine Kritik zum Anlass, die internen Abläufe zwischen Verkauf, Backoffice und Aufbereitung sowie unser Verständnis von Service kritisch zu hinterfragen und sofort nachzusteuern.
Du stehst bereits mit unserem Verkaufsleiter Christian Pankoke in persönlichen Kontakt und kannst du dich auch weiterhin vertrauensvoll an ihn wenden.
Allzeit gute Fahrt wünscht Claudia vom #TeamPOTTHOFF
Ich habe erneut die Erfahrung gemacht, wie professionell und kundenorientiert Marvin arbeitet. Als Autoverkäufer überzeugt er nicht nur durch sein Fachwissen, sondern vor allem durch seine ehrliche und offene Art. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben, weil er sich wirklich Zeit nimmt, auf Wünsche eingeht und alles verständlich erklärt – ohne Druck oder leere Versprechen.
Besonders schätze ich, dass Marvin immer erreichbar ist, zuverlässig…
Hallo Sultan,
vielen Dank für dein ausführliches und großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du erneut so positive Erfahrungen gemacht hast und besonders die ehrliche, offene und zuverlässige Art hervorhebst.
Schön, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt hast und auch die Betreuung über den Kauf hinaus so positiv wahrgenommen hast.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Ich kann den Händler seit über 20 Jahren und bin immer zufrieden.
Das Gelände ist beim Vorbeischauen echt riesig. Aber der Service war sehr gut. Wir waren eine Stunde vor Plan und kamen auch trotz der Verspätung sofort dran. Wir bekamen auch eine sehr gute Erklärung, was das Neufahrzeug so zu bieten hat.
Hallo Christian,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als so positiv erlebt hast und ihr trotz eurer früheren Ankunft direkt betreut wurdet. Schön, dass euch auch die Erklärung zum Neufahrzeug überzeugt hat.
Solltet ihr in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, könnt ihr euch jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Allzeit gute Fahrt wünscht Yannik vom #TeamPOTTHOFF
ohne Worte
Hallo Philipp,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Eindruck offenbar nicht positiv war. Wenn du magst, kannst du uns gerne unter feedback@potthoff.de mitteilen, was genau vorgefallen ist. Wir schauen uns das dann im Detail an.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Klare Weiterempfehlung - absolut freundliche, transparente und kompetente Beratung durch Skoda Verkaufsberater Ugur Duru.
Absprachen und Termine wurden zuverlässig eingehalten. Alles in allem - äußerst professionell und kundenorientiert! Immer wieder gerne!!!
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Beratung durch Herrn Duru als so freundlich, transparent und kompetent erlebt hast.
Schön, dass alle Absprachen zuverlässig eingehalten wurden und du dich rundum gut betreut gefühlt hast, denn genau so soll es sein.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Ich wurde von Herrn Mertens beim beabsichtigten Kauf eines Skodas gut beraten. Er hat sich stets Zeit für Antworten auf meine Fragen genommen, war freundlich und kompetent. Leider kamen wir aufgrund einer zu großen Preisdifferenz zu einem anderen Autohaus nicht zu einem Abschluss, deshalb ein Stern weniger in der Bewertung.
Hallo Christopher,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Beratung durch Herrn Mertens als freundlich, kompetent und engagiert erlebt hast.
Gleichzeitig bedauern wir, dass wir preislich nicht zusammengefunden haben und es daher nicht zu einem Abschluss gekommen ist. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Viele Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Für uns einer der besten Autohändler die wir kennen. Service top Kommunikation top freundliche Mitarbeiter. Wir bleiben da und kaufen nur noch bei Potthoff.
Hallo Thorsten,
vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr unseren Service, die Kommunikation und unser Team so positiv hervorhebt.
Solltest du in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Beste Grüße, Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Sehr zu empfehlen. Unser Verkäufer, Daniel L. war echt genial konnte alle Fragen beantworten und war äußerst freundlich und hilfsbereit. Die gesamte Abwicklung war hervorragend. Die Abholung funktionierte reibungslos und es wurden alle Dinge besprochen zu dem Fahrzeug. Wir können Potti nur empfehlen. Tolles Team, große Auswahl, für jeden was dabei. Da lohnt sich auch eine Anfahrt von weiter außerhalb. Macht weiter so.
Hallo Michael,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung durch Herr Listunow so zufrieden warst und er dich mit seiner freundlichen und kompetenten Art überzeugen konnte.
Schön, dass auch die Abwicklung und die Fahrzeugübergabe reibungslos verlaufen sind und ihr euch rundum gut betreut gefühlt habt.
Solltet ihr in Zukunft noch Wünsche, Fragen oder Anmerkungen haben, könnt ihr euch jederzeit unter feedback@potthoff.de bei uns melden.
Allzeit gute Fahrt wünscht Yannik vom #TeamPOTTHOFF
Snel een mail ontvangen, maar vanwege late verkoop van eigen wagen de kans gemist (voertuig reeds verkocht)
Sehr schlechter und enttäuschender Service. Der ältere Herr (ca. 50+) in Büro 4 (in der Reihe) war überhaupt nicht bereit, mir die Dinge rund um das Auto zu erklären. Er wirkte lustlos und desinteressiert, als würde er nur darauf warten, endlich Feierabend zu machen.
Als Kunde erwarte ich ein höfliches und professionelles Verhalten, besonders da ich mit meinem kleinen Kind dort war.
Mein Kind hat nach Wasser gefragt und es wurde gesagt „später“…
Lieber Azmi, es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Besuch bei uns so unbefriedigend war. Das sind natürlich keinesfalls unsere Standards in Sachen Kundenzufriedenheit. Allerdings sind wir alle Menschen und die Unachtsamkeit meines Kollegen war womöglich dem Stress an dem Tag geschuldet. Unser Verkaufsleiter Marcel hat sich bereits bei dir gemeldet, dir seine persönliche Beratung angeboten und sich entschuldigt. Wenn wir noch etwas für dich tun dürfen melde dich gerne. Claudia vom #TeamPOTTHOFF
Google
Kununu
GoLocal