Wir waren am Samstag vor einer Woche beim Autohaus Krälemann um ein Fahrzeug zu kaufen. Auch ein Ankaufspreis für unser derzeitiges Fahrzeug wurde uns mitgeteilt. Leider war eine Probefahrt mit dem ausgewählten Fahrzeug nicht möglich, da der Schlüssel für den EV3 nicht auffindbar war. Kein Problem, also heute noch einmal zu Krälemann gefahren um den EV3 zu kaufen. Der heutige Verkäufer hätte uns die Probefahrt ermöglicht, aber laut Geschäftsführ…
Liebe Famile Krohm,
es tut uns wirklich leid, dass es hier zu diesem unglücklichen Missverständnis gekommen ist. Leider hatten wir keine Möglichkeit, Sie direkt zu erreichen, um die Situation persönlich zu besprechen.
Ihr Besuch und Ihr Interesse an unserem Fahrzeug sind uns wichtig, deshalb möchten wir Ihnen mitteilen: Unser Angebot vom 02.08.2025 gilt nach wie vor. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen die Probefahrt und den Abschluss zu den besprochenen Konditionen ermöglichen dürfen.
Dazu dürfen Sie sich gerne mit Herrn Richard Goldbach in Verbindung setzen. Er ist unter folgender Rufnummer erreichbar und wartet auf Ihre Rückmeldung:
023818778371
Ich möchte mich nochmals an dieser Stelle bei Ihnen für diesen Umstand in aller Form entschuldigen und hoffe auf Ihre Rückmeldung, unabhängig Ihrer Kaufentscheidung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krälemann
Ich habe einen neuen KIA EV3 bei Auto Krälemann in Hamm gekauft. H. Goldbach war mein Ansprechpartner vom ersten Kontakt, Probefahrt, Beratung, Kaufvertrag, Abwicklung und Übergabe. Alles hat hervorragend und schnell geklappt. Bei der Probefahrt konnte ich sogar bis nach Hause fahren. Ich wollte testen, ob die Garage groß genug ist und alles mit der Wallbox / Ladekabel paßt. Das waren hin und zurück über 100 km und 2 Stunden Fahrzeit. Das habe so…
Guten Tag Herr Hirschberger,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, insbesondere mit Herrn Goldbach, so zufrieden sind und dass alles reibungslos geklappt hat. Besonders schön ist es, dass Sie die Probefahrt so individuell testen konnten – das ist uns wichtig, um unseren Kunden ein echtes Gefühl für das Fahrzeug zu geben.
Auch Ihre positiven Worte zum Preis und zur Beratung freuen uns sehr. Schade, dass die Inzahlungnahme nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach, aber wir verstehen natürlich, dass jeder für sich die beste Lösung wählen möchte.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kia EV3 und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Ihr Team von Auto Krälemann
Guten Tag Frau Hoellrich,
wir möchten uns bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Auto Krälemann
Auto gesehen und direkt verliebt. Dank Hr. Sostmann immer einen persönlichen Ansprechpartner gehabt und super schnell alles geregelt. Eine Woche nach der Probefahrt konnte ich es bereits abholen. Herzlichen Dank an das Autohaus Krälemann. Alles in allem wirklich zu empfehlen.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Traumauto bei uns gefunden haben und mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön zu hören, dass Herr Sostmann Sie gut betreut hat und alles reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Auto Krälemann
Alles super 👍 kann ich nur weiterempfehlen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung bei uns gemacht haben!
Ihr Team von Auto Krälemann GmbH
Ich habe mich im Autohaus leider nicht gut betreut und ernst genommen gefühlt. Schon beim ersten Besuch hatte ich den Eindruck, dass man sich wenig Zeit für meine Anliegen nimmt. Auch bei einem späteren Werkstatttermin wurde ich nicht so behandelt, wie ich es von einem professionellen Autohaus erwarten würde. Insgesamt hat sich bei mir der Eindruck verfestigt, dass Kundenzufriedenheit hier leider nicht an erster Stelle steht. Für mich war der ges…
Guten Tag Herr Burovic,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jede Kritik ernst – jedoch sehen wir uns veranlasst, einzelne Inhalte Ihrer Bewertung klarzustellen.
Entgegen Ihrer Darstellung wurde Ihr Fahrzeug nach Abschluss der Inspektion nicht beschädigt. Eine eingehende Überprüfung vor und nach der Übergabe ergab keinen Hinweis auf eine durch uns verursachte Beschädigung.
Zur rechtlichen Einordnung Ihres Hinweises auf die vorübergehende Einbehaltung des Fahrzeugs: Gemäß § 647 BGB (Werkunternehmerpfandrecht) ist ein Werkunternehmer berechtigt, die Herausgabe eines Fahrzeugs bis zur vollständigen Begleichung der offenen Rechnung zu verweigern. Diese gesetzliche Regelung dient dem Schutz unseres Unternehmens bei ausbleibender Zahlung. Die Rückführung des Fahrzeugs in die Werkstatt erfolgte in diesem Rahmen – sachlich und ohne Eskalation.
Die Behauptung, die Geschäftsleitung habe herablassend oder rechtswidrig gehandelt, weisen wir entschieden zurück. Wir legen großen Wert auf professionellen, respektvollen Umgang mit allen Kund:innen. Persönliche Unzufriedenheit oder abweichende Erwartungen rechtfertigen aus unserer Sicht keine öffentliche Verzerrung des Sachverhalts.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir uns gegen unzutreffende oder einseitige Darstellungen zur Wehr setzen müssen – insbesondere dann, wenn diese potenziell geschäftsschädigend wirken.
Ihr Team von Auto Krälemann
Top Erfahrung - absolut empfehlenswert!
Imran ist ein sehr erfrischender und hilfsbereiter Mitarbeiter und stand meinem Mann und mir zu sämtlichen Fragen und Anliegen bzgl. Autoleasing, während der gesamten Zeit, stets zur Verfügung. Angefangen von der Konfiguration bis hin zu schnellen und problemlosen Probefahrten für einen Cupra Tavascan und einen Cupra Born. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können den jungen Mann wärmstens weit…
Guten Tag Frau Löchner,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung bei uns gemacht und sich bei Imran gut aufgehoben gefühlt haben.
Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos verlief.
Wir freuen uns schon, Sie nach der Auslieferung Ihrer Autos weiterhin betreuen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Ihr Team von Auto Krälemann
Werkstatttermin mit Problemen.
Bedingt durch eine Rückrufaktion durch Seat musste mein Airbag gewechselt werden. Zum vereinbarten Termin das Fahrzeug gebracht, am Abend zur Abholung dann die Überraschung: der passende Airbag war nicht verfügbar. Neuer Termin nach 8 Wochen, diesmal erfolgreicher Austausch. Was mich wirklich geärgert hatte war die Dame an der Fahrzeugannahme, sehr unfreundlich und lässt einen ohne Beachtung oder Begrüssung an der T…
Guten Tag Herr Conradi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Werkstattbesuch so unbefriedigend verlaufen ist und Sie durch die Verzögerung sowie den Umgang an der Annahme unzufrieden sind. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und den Service zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.
Ihr Team von Auto Krälemann
Guten Tag,
danke für Ihre tolle Bewertung. Sie hilft unserem Team, gut und motiviert zu bleiben.
Ihr Team von Auto Krälemann
Schönes Autohaus.
Haben uns für eine Probefahrt angemeldet.
Auto war schon vorbereitet.
Lieder war das Fahrzeug nicht wie im Inserat top gepflegt. Es waren überall Flecken auf dem Kunstleder, der Verkäufer zeigte kein Interesse daran, den Aufbereiter zu holen. Wir sollten das Fahrzeug kaufen, dann probieren Sie es direkt, die Flecken zu entfernen.
Zitat vom Verkäufer: „wenn uns die Flecken stören , sollten wir uns doch einen Neuwagen kaufen“. Pr…
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dass der Zustand des Fahrzeugs nicht wie im Inserat beschrieben war und Sie sich dadurch enttäuscht gefühlt haben, tut uns leid.
Unsere Fahrzeuge werden vor Probefahrten in der Regel sorgfältig vorbereitet – wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, diesen Prozess nochmals kritisch zu überprüfen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können.
Ihr Team von Auto Krälemann
Was für ein unfreundliches Autohaus
Finger Weg
Sehr geehrter Herr Saglam,
wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Geben Sie uns bitte die Möglichkeit, herauszufinden, wie wir Ihnen in Zukunft besser helfen können.
Wenn Sie dazu bereit sind, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen: 02381/30726-0.
Herzliche Grüße, Ihr Team von Auto Krälemann
Vielen Dank an Herrn Goldbach. Er war äußerst freundlich und hat uns toll beraten. Wir sind von unserem neuen Kia Stonic sowie von Auto Krälemann begeistert.
Guten Tag,
vielen Dank für die 5 Sterne und das positive Feedback zu Ihrem Fahrzeugkauf in unserem Autohaus.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und Ihrem KIA Stonic so zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und eine gute Fahrt!
Ihr Team von Auto Krälemann
Wir hatten eine Rückrufaktion von Kia..Damit sind wir bei Krählemann gelandet.
Es lief alles reibungslos, dank der netten Serviceberaterin Fr.Bohr.
Wir waren begeistert.In der kurzen Wartezeit haben wir uns Autos angeschaut.
Wir haben uns dann für einen Kia Sportage entschieden.
Dank Herrn Goldbach, lief alles reibungslos.
Danke dafür.Tolles Team und sehr zuvorkommend
Guten Tag,
vielen Dank für die 5 Sterne und das ausführliche, positive Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Autohaus.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine "Gute Fahrt".
Ihr Team von Auto Krälemann
Nachdem wir online ein Angebot angefragt hatten, wurde uns schnell und kompetent von Herrn Baltrusch weitergeholfen.
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken und hoffen,
Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Auto Krälemann
Was für ein unfreundliches Autohaus 🤮😡
Da will man eine Probefahrt machen und ggf. direkt den Wagen kaufen, und man wird einfach vom Verkäufer abgewimmelt.
No Go !!!
Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Besuch bei uns zu berichten.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit uns sehr. Bitte kontaktieren Sie uns unter 02381/87783-26, um uns den Vorfall ausführlicher zu schildern, damit wir den Fall im Team mit den Verantwortlichen besprechen können.
Vielleicht können wir Ihnen an dieser Stelle ja doch noch zu Ihrem neuen Traumauto verhelfen!
Wir würden uns freuen, bald von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße, Ihr Team von Auto Krälemann
Guten Tag Herr Genc!
Wir möchten uns bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Auto Krälemann
Total zufrieden mit unserem Kia Service für unseren Kia ProCeed GT, ersten Termin im März bei unserer Service Beraterin Frau Bohr gemacht. Frau Bohr ist Super nett und geht auf Kunden wünsche ein, und setzt es toll um, und macht vieles Möglich!! Ende Mai die totale Katastrophe ein Mader hat uns Kühlschläuche vom Motor und Turbo angeknabbert. Zu dem Zeitpunkt hatten wir selber nur einen verbrannten Geruch im Innenraum durch die Lüftung festgestel…
Guten Tag Herr Schrand,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Frau Bohrs Einsatz und Freundlichkeit so zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team und die Kfz-Mechatroniker geben wir gerne weiter – das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte! Wenn Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team von Auto Krälemann
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und den Angeboten überzeugen können und wünschen Ihnen noch eine gute Fahrt!
Viele Grüße,
Ihr Team von Auto Krälemann
Ja,nette Angestellte, man gibt sich Mühe, die Reparaturen, schnellstes zu erledigen
Guten Tag Frau Happe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Herzliche Grüße und weiterhin alles Gute,
Ihr Team von Auto Krälemann
Ich hatte telefonisch mit Herrn Matthias Sostmann vom Autohaus Kontakt, um eine Probefahrt mit einem Cupra zu vereinbaren. Wir standen an einem Tag dreimal in Kontakt – beim letzten Gespräch wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass der Wagen vor Ort sei und eine Probefahrt möglich ist.
Vor Ort verlief alles zunächst freundlich, Herr Sostmann nahm den Schlüssel und suchte etwa 15 Minuten lang vergeblich auf dem gesamten Hof nach dem Fahrzeug. Letzt…
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Termin für die Probefahrt so enttäuschend verlaufen ist. Es ist verständlich, dass Sie sich auf die Vereinbarung verlassen haben und es frustrierend ist, wenn dann das Fahrzeug noch nicht verfügbar ist und keine angemessene Entschuldigung oder Lösung angeboten wird. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir anstreben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, damit wir unsere Abläufe und den Umgang mit Kunden verbessern können. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback!
Ihr Team von Auto Krälemann
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