Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Hamm

V. M auf

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Kompetente und nette Beratung, man konnte mir vor Ort direkt weiterhelfen.

Martin O auf

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Hatte meinen Youngtimer zur Lackierung dort, die Lackierung war Anspruchsvoller. Bei Bewölkung sieht die Lackierung komisch aus nicht wie gewünscht. Kein Verständnis oder Problemlösung vorhanden seitens des Chefs und Büro.Ich finde es unprofessionell wie mit dem Kunden umgegangen wird. Laut Aussage Schlüssel gegen Geld und was mit dem Lack an der Karre ist weiß ich nicht aus dem Büro die Aussage, ist erschreckend. Kam mir vor wie an der Wursttheke wenn Autos als Karre bezeichnet werden. Allerdings bei Sonnenschein ist die Lackierung akzeptabel warum auch immer. Hätte mir mehr Verständnis und Erklärung gewünscht. Man kann ja über alles reden. Werde das Unternehmen nicht in Youngtimer Kreisen weiterempfehlen.

Rowdy D auf

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Behulpzame mensen

derToni auf

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Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt waren alles andere als positiv. Vor einigen Monaten wurde mein Fahrzeug dort nach einem Unfall repariert. Der Gutachter hatte allerdings übersehen, dass in Folge des Unfalls das Armaturenbrett ausgetauscht werden müsste, da der Knieairbag an der entsprechenden Sollbruchstelle des Armaturenbretts ausgelöst hat. Anstatt das Gutachten korrigieren zu lassen und mich über diesen Umstand zu informieren, wurde ohne mein Einverständnis die Sollbruchstelle des zuvor ausgelösten Airbags von dieser Werkstatt zugeklebt und mir das Fahrzeug nach über zehnwöchiger Reparaturdauer so übergeben. Ich erfuhr erst am Übergabetag davon. Zuvor hatte ich weder schriftlich noch mündlich mein Einverständnis für dieses vorgehen erteilt. Eine schriftliche Nachbesserung führte zu keinem Ergebnis. Als ich daraufhin die KFZ Innung eingeschaltet hatte, wurde über die rechtliche Vertretung der Werkstatt Paluch ein Schreiben aufgesetzt, indem behauptet wurde, man hätte mich über diesen Umstand informiert und ich hätte dem zukleben der Sollbruchstelle zugestimmt. Das ist schlicht und ergreifend eine Lüge. Des Weiteren wurde danach mit Hilfe angeblicher Mahnung und sogar Mahnverfahren versucht, die Selbstbeteilung der Kaskoversicherung bei mir einzutreiben, obwohl im Vorfeld vereinbart wurde, dass ich diese nicht zu zahlen brauche. Ein Verzicht dieser Selbstbeteiligung liegt mir Seitens der Werkstatt Paluch sogar schriftlich vor. Solch einen Umgang mit einem Kunden finde ich persönlich mehr als fragwürdig und es zeugt meines Erachtens nach von einem schwachen Charakter. Wäre die Werkstatt auf mich zugekommen und hätte mir das Problem geschildert, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden. Zusammengefasst fühle ich mich hintergangen und betrogen zumal ich jahrelanger Kunde bei dieser Werkstatt war und die Verantwortlichen sogar persönlich kenne und wir auch private Beziehungen gepflegt haben. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich daher keine Empfehlung für diese Werkstatt abgeben. Ich selbst werde dort nie wieder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Edit: Kurz vor diesem Vorfall habe ich mein Fahrzeug dort zur einen großen Inspektion gebracht. Als Nachweis wurde mir ein Auszug des Serviceberichts übergeben. Später stellte sich heraus, dass kein Eintrag dieser Inspektion in das elektronische Serviceheft erfolgt ist. Wurden die arbeiten überhaupt durchgeführt? Was ein Laden...

Ayyoub B auf

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Die Fahrzeugabholung bei Potthoff verlief von Anfang bis Ende sehr angenehm. Ich wurde freundlich und herzlich empfangen.<br><br>Frau Marion Cornetz hat die Fahrzeugübergabe übernommen und sich viel Zeit genommen, mir alle Funktionen und Besonderheiten des Fahrzeugs ausführlich zu erklären. Dabei wurden alle meine Fragen kompetent und verständlich beantwortet.<br><br>Vielen Dank für die tolle Betreuung und den ausgezeichneten Service. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus Potthoff in Hamm gerne weiterempfehlen.

Moritz K auf

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Leider habe ich mit diesem Autohaus äußerst schlechte Erfahrungen gemacht.<br><br>Seit dem Kauf meines Fahrzeugs musste ich das Autohaus aufgrund verschiedener Mängel mehrfach aufsuchen. Nahezu kein Termin verlief reibungslos und ich hatte wiederholt das Gefühl, dass meine Beanstandungen nicht ernst genommen wurden.<br><br>Besonders enttäuschend ist die Bearbeitung eines Defekts am Außenspiegel. Trotz mehrfacher Werkstattbesuche, mehrerer Videoaufnahmen des Fehlers sowie wiederholter Mangelanzeigen wurde bis heute keine Lösung gefunden. Stattdessen musste ich mehrfach lange Wartezeiten in Kauf nehmen, ohne dass eine zielführende Diagnose oder Reparatur erfolgte.<br><br>Die Kommunikation empfand ich als widersprüchlich und wenig kundenorientiert. Aussagen änderten sich mehrfach und verbindliche Lösungen blieben aus. Als Kunde erwartet man bei einem Vertragshändler ein hohes Maß an Kompetenz und Service – diese Erwartungen wurden in meinem Fall leider nicht erfüllt.<br><br>Nach den zahlreichen negativen Erfahrungen ist mein Vertrauen in dieses Autohaus vollständig verloren gegangen. Ich werde mein Fahrzeug dort nicht mehr vorstellen und kann das Autohaus aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.