Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Hamm

V. M auf

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Kompetente und nette Beratung, man konnte mir vor Ort direkt weiterhelfen.

Martin O auf

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Hatte meinen Youngtimer zur Lackierung dort, die Lackierung war Anspruchsvoller. Bei Bewölkung sieht die Lackierung komisch aus nicht wie gewünscht. Kein Verständnis oder Problemlösung vorhanden seitens des Chefs und Büro.Ich finde es unprofessionell wie mit dem Kunden umgegangen wird. Laut Aussage Schlüssel gegen Geld und was mit dem Lack an der Karre ist weiß ich nicht aus dem Büro die Aussage, ist erschreckend. Kam mir vor wie an der Wursttheke wenn Autos als Karre bezeichnet werden. Allerdings bei Sonnenschein ist die Lackierung akzeptabel warum auch immer. Hätte mir mehr Verständnis und Erklärung gewünscht. Man kann ja über alles reden. Werde das Unternehmen nicht in Youngtimer Kreisen weiterempfehlen.

Rowdy D auf

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Behulpzame mensen

derToni auf

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Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt waren alles andere als positiv. Vor einigen Monaten wurde mein Fahrzeug dort nach einem Unfall repariert. Der Gutachter hatte allerdings übersehen, dass in Folge des Unfalls das Armaturenbrett ausgetauscht werden müsste, da der Knieairbag an der entsprechenden Sollbruchstelle des Armaturenbretts ausgelöst hat. Anstatt das Gutachten korrigieren zu lassen und mich über diesen Umstand zu informieren, wurde ohne mein Einverständnis die Sollbruchstelle des zuvor ausgelösten Airbags von dieser Werkstatt zugeklebt und mir das Fahrzeug nach über zehnwöchiger Reparaturdauer so übergeben. Ich erfuhr erst am Übergabetag davon. Zuvor hatte ich weder schriftlich noch mündlich mein Einverständnis für dieses vorgehen erteilt. Eine schriftliche Nachbesserung führte zu keinem Ergebnis. Als ich daraufhin die KFZ Innung eingeschaltet hatte, wurde über die rechtliche Vertretung der Werkstatt Paluch ein Schreiben aufgesetzt, indem behauptet wurde, man hätte mich über diesen Umstand informiert und ich hätte dem zukleben der Sollbruchstelle zugestimmt. Das ist schlicht und ergreifend eine Lüge. Des Weiteren wurde danach mit Hilfe angeblicher Mahnung und sogar Mahnverfahren versucht, die Selbstbeteilung der Kaskoversicherung bei mir einzutreiben, obwohl im Vorfeld vereinbart wurde, dass ich diese nicht zu zahlen brauche. Ein Verzicht dieser Selbstbeteiligung liegt mir Seitens der Werkstatt Paluch sogar schriftlich vor. Solch einen Umgang mit einem Kunden finde ich persönlich mehr als fragwürdig und es zeugt meines Erachtens nach von einem schwachen Charakter. Wäre die Werkstatt auf mich zugekommen und hätte mir das Problem geschildert, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden. Zusammengefasst fühle ich mich hintergangen und betrogen zumal ich jahrelanger Kunde bei dieser Werkstatt war und die Verantwortlichen sogar persönlich kenne und wir auch private Beziehungen gepflegt haben. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich daher keine Empfehlung für diese Werkstatt abgeben. Ich selbst werde dort nie wieder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Edit: Kurz vor diesem Vorfall habe ich mein Fahrzeug dort zur einen großen Inspektion gebracht. Als Nachweis wurde mir ein Auszug des Serviceberichts übergeben. Später stellte sich heraus, dass kein Eintrag dieser Inspektion in das elektronische Serviceheft erfolgt ist. Wurden die arbeiten überhaupt durchgeführt? Was ein Laden...

Jan auf

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Ich bin mit dem Service des Autohauses Potthoff mehr als zufrieden und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn El Akhras, der mich während des gesamten Prozesses hervorragend betreut hat. Bei Fragen oder Anliegen war er jederzeit erreichbar, stets freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um alles verständlich zu erklären. Man hat sich durchgehend gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Auch die Auslieferung des Fahrzeugs verlief vollkommen unkompliziert und angenehm. Herr Almamar hat sich hierbei ebenfalls viel Zeit genommen, um alles ausführlich zu erklären und einen rundum positiven Eindruck hinterlassen. Der gesamte Ablauf war bestens organisiert und sehr kundenorientiert. Insgesamt war es eine durchweg positive Erfahrung – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe. So stellt man sich Service vor. Ich bin mehr als zufrieden und würde jederzeit wieder hier ein Fahrzeug leasen.

Pascal M auf

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Ich kann die positiven Bewertungen leider nur zu teilen nachvollziehen. Auf E Mails wird zügig geantwortet, wobei inhaltlich nicht immer auf die gestellten Fragen sinnvoll geantwortet wird. Ich stehe seit März diesen Jahres immer mal wieder mit dem Autohaus in Kontakt und äußere den Wunsch ein Auto kaufen zu wollen. Hierbei handelt es sich um einen Byd. Seit März werde ich vertröstet und müsse noch warten. Entweder auf einen Vorführwagen oder um aktuell in 4 Wochen einen Termin zu erhalten. Auf die Aussage man melde sich zügig um einen Termin zu vereinbaren, warte ich nun auch schon fast 2 Monate. Somit werde ich dann wohl ein anderes Autohaus bevorzugen, welches sich schnell und ausführlich zeit für seine Kunden nimmt. Nachtrag: Nachdem die Rezension Online ging habe ich innerhalb von einer Stunde eine Antwort per Mail von der Geschäftsführung erhalten. In dieser entschuldigte man sich mehrfach und erklärte die Situation. Man bot mit direkt mehrere Termine an, einen sogar direkt am nächsten Tag. Die anschließende Beratung entsprach meinen Vorstellungen. Der Verkaufsberater war sehr nett und man ging auf meine Fragen ein. Ein Abschluss kam bisher nicht zustande. Im allem erstmal sehr zufrieden.