We had a great experience buying our new car, can’t recommend enough! We’re very pleased with our new(used!) Kia :-)
Mr Guttowski took care of our every need, and explained every step clearly. It was a painless process, we’ll certainly be back if we need another car in the future.
Lieber Herr King,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung – sowohl für Ihre Worte als auch für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem gebrauchten Kia und der Beratung durch Herrn Guttkowski so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Thank you very much for your fantastic review! We’re glad to hear that you’re happy with your (used) Kia and the service provided by Mr. Guttkowski. We wish you many safe and enjoyable journeys – and would love to welcome you again in the future!
Best regards / Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Kia/Ford Berlin-Lichtenrade
Sehr netter Fachverkäufer und kompetent.
Übergabe des Fahrzeugs reibungslos, alles ok.
Lieber Herr Brendler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der reibungslosen Übergabe Ihres Fahrzeugs zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Kia/Ford
Vielen Dank an Herr Palm und sein Team, wir sind äußerst zufrieden mit unseren neuen Kia. Wir werden auch zukünftig die Werkstatt auf suchen. Wir empfehlen den Verkäufer und das Autohaus klar weiter.
Wir haben unseren neuen Kia EV3 bei Dinnebier geholt – und sind super happy! Die Beratung war top, alles lief entspannt und reibungslos. Man hat sich Zeit für uns genommen, und wir hatten nie das Gefühl, "einfach nur was zu kaufen".
Die super organisierte und angenehme Probefahrt hat uns neben diesem tollen Team und dem großartigen Fahrzeug schließlich überzeugt.
Wir sind richtig gut in der elektrischen Kia-Welt angekommen – und können das Autoha…
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben!
Besonders schön ist Ihr Feedback zur Probefahrt und zur entspannten Beratung – genau das ist unser Ziel: Raum für echte Entscheidungen, ohne Druck.
Es ist klasse zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Kia in der E-Welt angekommen sind und unser Team Sie dabei so gut begleiten konnte.
Allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug – und bis bald mal wieder in der Großbeerenstraße!
Viele Grüße
Ihr Team vom Dinnebier Kia / Ford Berlin
Am Empfang wurde ich eher unfreundlich beraten und Neukunden werden anscheinend gar nicht mehr angenommen.
Hallo Herr Tim B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck einer unfreundlichen Beratung am Empfang hatten und dass für Sie der Eindruck entstanden ist, Neukunden würden nicht mehr angenommen.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Wir möchten den Vorfall daher gerne genauer nachvollziehen, um Missverständnisse auszuräumen und uns gegebenenfalls zu verbessern.
Bitte melden Sie sich direkt bei mir unter marketing@dinnebiergruppe.de, damit wir gemeinsam über Ihren Besuch sprechen können.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier Kia/Ford – Großbeerenstraße
Bin sehr zufrieden, war dort für einen Gebrauchten und wurde von Herrn Guttowski freundlich empfangen und beraten. Freue mich auch das alles reibungslos geklappt hat, an mündliche Zusagen wurde sich ohne nachfragen zu müssen gehalten.
Hallo Herr Tobias G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Guttowski so zufrieden waren und alles – von der Zusage bis zur Übergabe – reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und jederzeit gute Fahrt!
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier Kia/Ford – Großbeerenstraße
Sehr geehrte Damen und Herren vom Autohaus Dinnebier, ich möchte mich herzlich für die hervorragende Beratung und den reibungslosen Ablauf bei der Fehlerbehebung an meinem Kia bedanken. Das gesamte Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch.
Das gesamte Team sagt Danke für die tolle Bewertung
Tolles Autohaus, war auf der Suche nach einem neuen Auto, wurde von Herrn Gutowski super beraten, vielen Dank. Auch die Abholung lief hervorragend, sehr gute Einweisung, alles hat bestens funktioniert.
Hallo Mirko,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Gutowski und dem gesamten Ablauf – von der Suche bis zur Abholung – so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und jederzeit eine sichere und angenehme Fahrt!
Beste Grüße
das Team aus der Großbeerenstraße
Haben uns heute spontan entschieden nach einem neuen Auto umzusehen. Unser Auto ist nun in die Jahre gekommen und soll in „Rente“ geschickt werden. Wir schauten uns hier bei Dinnebier verschiedene Autos an und wurden dann von einem Verkäufer sehr freundlich gefragt, ob er uns behilflich sein könne. Wir verneinten ebenso freundlich und erwähnten, dass wir uns in einige Fahrzeuge setzen möchten um einen ersten Eindruck zu erhalten. Mit dem Angebot …
Hallo Herr Paul,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem spontanen Besuch bei uns wohlgefühlt haben und Herr Gutowski Sie so kompetent und freundlich unterstützen konnte.
Besonders schön ist, dass Sie die Zeit und Ruhe in der Beratung sowie die Möglichkeit, die Fahrzeuge in Ruhe zu erkunden, so zu schätzen wussten. Genau das ist unser Ziel – dass Sie sich in Ihrer Entscheidung sicher und gut informiert fühlen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie nach Ihrer Bedenkzeit wieder bei uns begrüßen dürfen, und stehen Ihnen jederzeit bei allen Fragen zu Finanzierung, Ausstattung oder Probefahrt zur Verfügung.
Beste Grüße
das Team aus der Großbeerenstraße
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wissen Ihr Vertrauen zu schätzen.
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Bereits am Telefon wurde versucht, eine Probefahrt-Reservierung mit den Worten "Aber nicht mehr heute" abzuwimmeln. Vor Ort wurde uns als erstes an den Kopf geworfen ,dass das gewünschte Fahrzeug "sowieso" teurer sei, als im Internet angeboten und wir könnten gern auch wieder gehen, wenn wir damit nicht einverstanden wären. Sehr widerwillig wurde das Auto zum Anschauen geöffnet und danach auf den baldigen Feierabend (in 90 Minuten) verwiesen. Ein…
Sehr geehrte Frau Wohlfahrt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus als unfreundlich und wenig kundenorientiert empfunden haben. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Offenheit und Transparenz.
Selbstverständlich ist es unser Ziel, Interessierten jederzeit eine professionelle und wertschätzende Beratung zu bieten – insbesondere bei einem so wichtigen Schritt wie der Entscheidung für ein neues Fahrzeug. Dass Sie dies bei uns anders erlebt haben, bedauern wir ausdrücklich.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits zum Anlass genommen, die internen Abläufe und die Kommunikation im Team noch einmal genau zu überprüfen.
Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, in einem persönlichen Gespräch Missverständnisse auszuräumen und mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Wenn Sie bereit sind, uns eine zweite Chance zu geben, steht Ihnen unser Verkaufsleiter Herr Palm gern persönlich zur Verfügung:
📞 030-346710-14
📧 alexander.palm@dinnebiergruppe.de
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Wir würden uns freuen, Sie doch noch einmal von unserem eigentlichen Servicegedanken überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Bewertung ist für uns eine tolle Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und stehen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Rundum sorglos Paket für den Autokauf,
Wir haben eine Gebrauchtwagen gekauft und sind super Happy.
Aufgrund von Urlaubsvertretung hatten wir mit mehren Verkäufern zu tun (Herr Palm, Herr Bohosiewicz und Herr Guttowski) Alle drei haben uns gut Beraten, konnten bei allen Fragen helfen und waren sehr zuvorkommend.
Wir konnten uns alle für uns interessanten Modelle in Ruhe anschauen und Probefahren.
Alle Fragen die wir rund um den Kaufvertrag und…
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich während des gesamten Kaufprozesses bei uns rundum wohlgefühlt haben – genau das ist unser Ziel. Dass gleich mehrere Kollegen – Herr Palm, Herr Bohosiewicz und Herr Guttowski – zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten, zeigt, wie gut unser Team auch in Vertretungssituationen zusammenarbeitet.
Dass Sie sich Zeit nehmen konnten, verschiedene Modelle zu begutachten und all Ihre Fragen kompetent und freundlich beantwortet wurden, bestärkt uns in unserem Anspruch, jedem Kunden eine individuelle und entspannte Beratung zu bieten. Und wenn am Ende sogar die Schleife auf dem Fahrzeug zur „Kirsche auf der Sahne“ wird – dann sind auch wir glücklich!
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Das Autohaus ist Ford Vertragspartner. Mein Ford Focus ist innerhalb der Garantie liegen geblieben und ich wurde in dieses Autohaus eingeschleppt (Ford Assistance). Das Autohaus konnte mein Fahrzeug nicht sofort begutachten. Einen Ersatzwagen konnte mir das AH ebenfalls nicht stellen. Nach 2 Tagen konnte ich mein Fahrzeug abholen und trotz Garantie und Leasing Plus Paket (direkt Ford) muss ich über 100€ für ÖL-Nachfüllen bezahlen. Das Auto wurde …
Sehr geehrter Herr Bruk,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, auf Rückmeldungen wie Ihre offen einzugehen – gerade wenn sie kritisch ausfallen.
Ihr Fahrzeug wurde über die Ford Assistance aufgrund eines Temperaturproblems zu uns eingeschleppt. Aufgrund der aktuellen Verfügbarkeitssituation konnten wir Ihnen leider kein Ersatzfahrzeug anbieten – hierfür bitten wir um Verständnis. Auch die Lösungen seitens Ford Assistance konnten Sie nachvollziehbar nicht zufriedenstellen, sodass eine schnelle Diagnose und Reparatur verständlicherweise für Sie im Vordergrund stand.
Unsere Werkstatt hat nach Eintreffen Ihres Fahrzeugs unmittelbar die Diagnose eingeleitet. Dabei wurden mehrere Temperaturfehler im Steuergerät festgestellt, die sich zunächst nicht löschen ließen. Im weiteren Verlauf wurde festgestellt, dass ca. 2 Liter Motoröl fehlten. Nach dem Auffüllen konnten die Fehler gelöscht werden; bei der anschließenden Probefahrt traten sie nicht erneut auf. Ein Ölverlust war dabei nicht feststellbar.
Die anfallenden Kosten für das Nachfüllen wurden mit Ihnen telefonisch besprochen und freigegeben. Wir haben darauf hingewiesen, dass die Ford Flat keine Leistungen für das Auffüllen von Betriebsstoffen abdeckt. Die Rechnung wurde anschließend von Ihnen beglichen.
Dass Ihr Fahrzeug kurze Zeit später erneut eine Panne erlitt und die Ursache eine lose Verbindung an der Wasserpumpe war, bedauern wir sehr. Zum Zeitpunkt unseres Werkstattaufenthalts war dieser Fehler leider nicht ersichtlich. Ihre Rückmeldung haben wir im Team besprochen und nehmen sie ernst – nicht zuletzt, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir stehen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, sollten noch offene Fragen bestehen. Denn auch bei einem kurzen Werkstattbesuch ist es unser Anspruch, unseren Kunden einen professionellen und verlässlichen Service zu bieten.
04.08.2025 Vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für die aufgetretenen Probleme finden konnten und Sie mit unserem Service inzwischen zufriedener sind. Ihre detaillierten Rückmeldungen haben uns geholfen, Abläufe zu verbessern und den Kundenservice weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vor 6 Wochen stellte ich eine Anfrage zur Probefahrt KIA EV6 eine Stunde später meldete sich Kia Deutschland bei mir um nochmals nachzufragen ob alle Angaben stimmen Top !! eine weitere Std. später die KIA Niederlassung Geschäftsleitung ?! auch Top !! Ein Verkäufer sollte sich spätestens am nächsten Tag bei mir melden das ist jetzt 6 Wochen her.. heute waren wir beide spontan in der Niederlassung ca. 30 Parkplätze alles voll auch die Fahrweg…
Sehr geehrter Herr Schulz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei einem so wichtigen Schritt wie der Entscheidung für eine Probefahrt und ein Fahrzeug in dieser Preisklasse ist eine kompetente, freundliche und verlässliche Begleitung selbstverständlich unser Anspruch.
Ihre geschilderten Eindrücke – von der langen Wartezeit auf eine Rückmeldung bis hin zu Ihrer Erfahrung beim Besuch vor Ort – nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie den Eindruck einer mangelnden Betreuung und fehlenden Kundenorientierung erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung intern besprechen und zur Verbesserung unserer Abläufe nutzen werden.
Gern würden wir die Gelegenheit nutzen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um etwaige Missverständnisse zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sie erreichen uns unter:
📞 030/346710-31
📧 igor.bohosiewicz@dinnebiergruppe.de
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einem erneuten Kontakt von unserem eigentlichen Serviceanspruch zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Wir haben hier unseren neuen Kia Proceed gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Service und der Kommunikation.
Ganz großes Dankeschön an Herrn LEPPIN, der sehr viel Geduld bewiesen und Nerven gelassen hat 😅.
Ich bin sehr ungeduldig und Herr Leppin hat alle möglichen Hebel in Bewegung gesetzt um die schnelle Auslieferung möglich zu machen.
Ich liebe meinen "kleinen" neuen und danke dir für dein Engagement und Einsatz.
💋
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Kia Proceed rundum zufrieden sind und sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass unsere Kolleginnen und Kollegen mit Engagement und Geduld dafür sorgen konnten, dass Ihre Wünsche schnellstmöglich umgesetzt wurden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – ob mit Beratung, Service oder einfach einem offenen Ohr.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier
Ein grosser Dank geht an Herr Guttowski. Kompetente Beratung immer ein offenes Ohr bei Fragen . Vom Kauf bis zur Auslieferung immer erreichbar und auf alle Fragen eine Antwort . Und natürlich auch ein super dickes Lob an die Aufbereitung Toni und Alent haben in kurzer Zeit Wunder vollbracht Fahrzeug stand da wie neu .Kundin glücklich und zufrieden Dankeschön Grüße gehen raus ans ganze Dinnebier Team
Liebe Grüße
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns – vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Auslieferung – rundum gut betreut gefühlt haben. Ein besonderes Lob an unsere Verkaufs- und Aufbereitungsteams geben wir selbstverständlich sehr gern weiter.
Ihr Feedback ist für uns ein großes Kompliment und zugleich Motivation, weiterhin mit vollem Einsatz und echter Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Mein erster Kontakt wirklich fantastisch, sehr freundliche Auftragsannahme und zügige Beseitigung des Problems. Weiteren Termin für den Herbst vereinbart, Garantiefälle stehen an. Sollte der Service so bleiben bin ich ein glücklicher, neuer Kunde . Danke besonders an den Serviceberater Ahrensdorf
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihr erster Besuch in unserem Autohaus einen so guten Eindruck hinterlassen hat. Besonders schön ist, dass Sie unsere freundliche Auftragsannahme und die schnelle Problemlösung hervorheben – genau das ist unser Anspruch an guten Service.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte an unseren Serviceberater Herrn Ahrensdorf – dieses Lob geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns, dass bereits ein Folgetermin vereinbart ist, und hoffen, Sie auch künftig mit unserem Service begeistern zu können.
Bis bald und herzliche Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Beim Autohaus Dinnebier wurden wiederholt Fahrzeuge von Ford geleast. Geschätzt werden nicht nur die günstigen Konditionen und die professionelle Abwicklung sondern die sehr gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit nach dem Kauf. Wir bedanken uns für die hervorragende After-Sales-Betreuung.
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die erneute Entscheidung für das Autohaus Dinnebier!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit den attraktiven Leasingkonditionen als auch mit der professionellen Abwicklung rundum zufrieden sind. Besonders dankbar sind wir für Ihr Lob zur vertrauensvollen Zusammenarbeit und der After-Sales-Betreuung – genau dieser persönliche Service ist uns besonders wichtig.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen.
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier
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