Es war wieder einmal soweit, dass wir mit einem " Worst Case Szenario " an unserem KIA Sorento dringend Hilfe brauchten. 😭
Auf dem Rückweg aus dem Urlaub verabschiedete sich der Turbolader des Fahrzeuges....sehr ärgerlich.
Durch die vorbildliche Hilfe des umgehend herbeieilenden ADAC Abschlepper , der Weitertransport zum Aufbewahrungsort des ADAC und anschließendem Rücktransport nach Berlin zum Autohaus Dinnebier Marzahn gestaltete sich
Dank der …
Lieber T. B.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der schwierigen Situation bei unserem Team in Marzahn – insbesondere bei Frau Helbing und Herrn Sieg – gut aufgehoben gefühlt haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Teileverfügbarkeit und zur Wiederholungsreparatur sehr ernst. Gerade bei solchen Fällen ist es unser Anspruch, so transparent und unterstützend wie möglich zu handeln – und wir wissen, dass das trotzdem mit viel Geduld für Sie verbunden war.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihr KIA nun wieder zuverlässig läuft. Falls erneut Fragen auftauchen, sind wir natürlich jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Berlin-Marzahn
Lieber Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Autohaus zufrieden waren. Wenn Sie uns noch ein Feedback geben möchten, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können, freuen wir uns sehr über Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Ford/Kia Berlin-Marzahn
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren.
Wenn Sie bei Gelegenheit noch ein kurzes Feedback hinterlassen möchten, würden wir uns sehr freuen – denn jede Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Und wer weiß – vielleicht dürfen wir Sie beim nächsten Mal ja sogar mit 5 Sternen überzeugen?
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Guter Service, nette Mitarbeiter. Bin zufrieden
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns ein großes Lob und motiviert unser Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Wenn es noch einen kleinen Punkt gibt, den wir verbessern können, um uns auch den fünften Stern zu verdienen, freuen wir uns sehr über Ihre Anregungen. Denn nur so können wir noch besser werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Requested service via official Kia app. Two weeks request was in uncofirmed state. Decided to call. A woman said she sees my request in systems so she pushed it through. Then in couple of hours I received a call and been said that for "new customers" termins available only in 4 months. What is that? What does mean "new customer"? Did not even experience service here and I think never will. All this make me questioning if I would go for another ca…
Sehr geehrter Herr Gribovskii,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn es für uns in diesem Fall leider negativ ausfällt.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Anfrage über die Kia-App zunächst unbeantwortet geblieben ist und Sie den Eindruck hatten, nicht willkommen zu sein. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht, neue Kunden zu benachteiligen. Vielmehr kann es in bestimmten Zeiträumen zu einer sehr hohen Auslastung kommen – insbesondere im Garantie- oder Servicebereich –, was zu längeren Wartezeiten führen kann.
Dass dies bei Ihnen nicht klar und verständlich kommuniziert wurde, tut uns besonders leid. Wir verstehen Ihren Unmut gut und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Sollten Sie dennoch weiterhin Interesse an einem Servicetermin oder einer Beratung haben, steht Ihnen unser Team in unserer Filiale in Berlin-Lichtenberg gern zur Verfügung. Dort helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter – selbstverständlich unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht. Sie erreichen das Team telefonisch unter 030 557670.
Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, Sie doch noch von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Service, 0 'Werkstatt hält keine Termine ein, Absprachen werden nicht eingehalten.Als Kunde stört man den Betrieb! Traurig das Kunden, die mehr als 10 Jahre zufrieden waren, so behandelt werden.Es ist Zeit, dass das Vertrauensverhältnis zu diesem Hause wieder hergestellt wird.Es war einmal,leider nicht mehr da, Herrn Buhle .Da war der Kunde noch mehr Wert.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und sich als langjähriger Kunde nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Einhaltung von Absprachen und Terminen – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Wir möchten dem geschilderten Vorfall gerne intern nachgehen und würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu noch einmal direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Sehr nette Mitarbeiter und guter Service
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn – schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit voller Punktzahl!
Wir freuen uns sehr über die positive Rückmeldung – schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Da meine Filiale in Köpenick leider vor einigen Jahren geschlossen wurde, zieht es mich aber weiterhin zu den ehemaligen Mitarbeitern.
Hier in Marzahn, alles ein wenig beengt, passt sonst alles.
Frau Helbig, wie nicht anders gewohnt, immer lächelnd und freundlich, von der Terminvereinbarung, über den Empfang, der Leihwagenbearbeitung bis zur Verabschiedung.
Die Annahme sowie die Übergabe des Fahrzeugs durch Herrn Stechert, einfach klasse.
So stel…
Herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr, dass der Service von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Übergabe rundum überzeugen konnte. Das positive Feedback zu Frau Helbig, Herrn Stechert sowie dem gesamten Team im Hintergrund nehmen wir sehr gerne auf und geben es weiter. Ihr Vertrauen motiviert uns, auch weiterhin den gewohnt hohen Standard zu gewährleisten. Wir freuen uns bereits auf den nächsten Service.
Beste Grüße,
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Freumdöiche Mitarbeiter und toller Service
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die volle Punktzahl.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Solche positiven Erfahrungen bestärken uns in unserem täglichen Engagement für unsere Kundinnen und Kunden.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wenn Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, wie wir Ihren nächsten Besuch bei uns noch besser gestalten können, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung.
Bis bald –
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Immer sehr freundlich und zuvorkommend das Personal und die Leistung ist das Geld werd
Vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Leistung überzeugt haben.
Gleichzeitig ist uns jede Rückmeldung ein wertvoller Impuls, unseren Service weiter zu optimieren und das Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden noch angenehmer zu gestalten.
Für Anregungen oder Wünsche stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf den nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen in unser Autohaus!
Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit unserem Service waren. Wenn es noch etwas gibt, das wir beim nächsten Mal noch besser machen dürfen, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung – denn unser Anspruch ist es, Ihnen ein rundum 5-Sterne-Erlebnis zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Zu dieser Bewertung kam es weil wir ca. 30min im Autohaus waren, uns über verschiedene Möglichkeiten und Fahrzeuge informieren wollten aber wir nicht einmal begrüßt wurden oder uns Hilfe angeboten wurde.
Auch dem Aftersales Mitarbeiter haben wir geantwortet (etwas verspätet weil wir die bitte nicht bemerkt haben) leider werden dort nach Abwesenheit einfach die Mails gelöscht statt bearbeitet. So hält man seinen Schreibtisch auch frei nach einem U…
Hallo Herr Hahn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben und Ihre Anliegen nicht wie gewünscht bearbeitet wurden.
Wir haben Sie bereits persönlich kontaktiert, um die Situation besser zu verstehen und gegebenenfalls gemeinsam eine Lösung zu finden. Auch wenn es diesmal nicht zu einem Fahrzeugwechsel bei uns gekommen ist, möchten wir Ihnen versichern, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist und wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Wir können diesen Standort in der Wolfener Straße nur weiterempfehlen. Unser Auto wurde mehr als pünktlich fertig und auch ein weiteres Extra für das wir eigentlich einen neuen Termin benötigt hätten, war bereits erledigt. Beeindruckend ist schon die Anmeldung, wo man sofort merkt, dass die Damen über viele technische Details der Autos informiert sind. Alle sind super nett, auch der telefonische Kundenservice. Da wir bei dem anderen großen Kia-H…
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in der Wolfener Straße so zufrieden sind und dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten. Ihr Lob für die pünktliche Abwicklung, die technische Kompetenz unseres Teams und den freundlichen Kundenservice motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass wir Sie als neuen Kunden gewinnen konnten – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Liebe Frau Winkler,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns grundsätzlich zufrieden waren.
Gleichzeitig interessiert uns natürlich sehr, was wir tun können, um Ihren nächsten Besuch noch besser zu gestalten – ob im Verkauf, im Service oder an anderer Stelle. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu ein kurzes Feedback geben – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Berlin-Marzahn
Personal ist kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich. Ansprechendes Autohaus inklusive Werkstatt
Freundlich und sehr kompetent
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unsere Freundlichkeit und Kompetenz so positiv wahrgenommen wurden. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Autohaus und dem Service in der Werkstatt. Alles lief reibungslos und professionell. Sehr empfehlenswert!
Hallo Stephan S, das gesamte Team sagt danke für die tolle Bewertung und danke für das schöne Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause.
Aufgrund einer privat sehr herausfordernden Lebenssituation musste ich den Inspektionstermin an meinem Kia nach vorn ziehen. Neben der Inspektion standen auch noch einige Reparaturen an. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Autohauses waren jederzeit absolut verständnisvoll und hilfsbereit. Trotz eines vollen Terminkalenders haben sie alles möglich gemacht, damit alle Arbeiten außerplanmäßig durchgeführt werden konnten. Hervorzuheben ist hie…
Hallo Herr Wiezorek,
das gesamte Team sagt danke für die tolle Bewertung und danke für das schöne Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
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