Extremely happy with the services provided by Kaya. Great communication and overall a nice experience when purchasing a used car
Dear Mr. Dumitrescu,
thank you for your feedback! We’re happy to hear that you had a good experience with Mr. Kaya and are satisfied with your used car purchase. We appreciate your kind words.
Your Autowelt Schmidt Team
Schlechte Erfahrungen gemacht im Bereich Service, leider nicht mehr empfehlenswert. E-Mails werden nicht beantwortet.
Gar nicht zu empfehlen, ich habe dort sehr schlechte Erfahrungen gemacht in Bezug auf Kundenservice. Dort würde ich mein Auto nicht noch einmal zur Reparatur geben.
Auf diese Rezension hat sich der Serviceleiter des Autohauses bei mir gemeldet. Wir haben jetzt die Differenzen besprochen und eine Lösung gefunden. Noch einmal lieben Dank an den netten Serviceleiter. Dennoch bin ich der Meinung, wenn die Kommunikation und der Service in diesem Hause…
Hatte meine Kuh zur Inspektion gebracht. Verhör komplette Durchsicht mit mir zusammen auf der Hebebühne.
Ein Getränk angeboten bekommen. Der Leihwagen war sehr nett . Eine halbe Stunde vor Abholung wurde ich angerufen.
Alle arbeiten wurden erklärt. Gerne wieder.
Lieber Herr Schiller,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung! 😊
Schön, dass bei der Inspektion Ihres Fahrzeuges alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist – vom Service bis zum Leihwagen.
Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Mal wieder zu uns kommen! 🚗👍
Viele Grüße
Autowelt Schmidt
am 25.03.2025 habe ich mein Fahrzeug wie jedes Jahr zur Inspektion bei Audi Autohaus Schmidt Lünen abgegeben.
Bereits bei der Annahme des Fahrzeugs habe ich den zuständigen Serviceberater (Martin Diekmann) ausdrücklich und unmissverständlich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug nicht gewaschen werden darf.
Ich habe klargestellt, dass das Fahrzeug ausschließlich per Hand gewaschen wird, poliert sowie keramikversiegelt ist und somit durch eine Wa…
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns noch einmal ausdrücklich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Ihr Fahrzeug entgegen Ihrer klaren Anweisung und ohne Wissen unseres Serviceberaters fälschlicherweise gewaschen wurde. Wir verstehen sehr gut, dass dieser Vorfall für Sie besonders enttäuschend ist– und das bedauern wir sehr.
Nach mehrfacher Rücksprache mit Experten für Fahrzeugversiegelung sowie Sachverständigen wurde uns bestätigt, dass die Wäsche eines keramikversiegelten Fahrzeugs grundsätzlich unbedenklich ist – sofern die Waschanlage keine aggressiven Reinigungsmittel verwendet, mit weichen Textilbürsten arbeitet und das Wasser entsprechend aufbereitet wird. Diese Voraussetzungen erfüllt unsere Waschanlage vollständig.
Nichts destotrotz war es uns wichtig, Ihnen in diesem Fall entgegenzukommen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Leider ist es dabei bedauerlicherweise zu keiner Einigung gekommen.
Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben oder weitere Fragen bestehen, können Sie sich jederzeit auch persönlich unter der Rufnummer: 02306 705200 bei uns melden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autowelt Schmidt
Lieber Herr Veneman,
vielen lieben Dank für ihr Feedback!
Ihre Autowelt Schmidt
Lieber Herr Knuth,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihre Autowelt Schmidt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis mit unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um mögliche Missverständnisse zu klären und unseren Service gezielt zu optimieren. Wir laden Sie daher herzlich ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Audi Autohaus Schmidt Lünen
Wir haben letzte Woche unseren neuen Audi A6 Avant 50TDI abgeholt. Der Verkaufsberater Herrn Christoph Sölter hat einen TOP Job gemacht, schnelle Lieferung und eine tolle Auslieferung vor Ort.
Auch an Herrn Loch ein großes Dankeschön, der uns auch mit ein paar Feinheiten, wie das fachgerechte Anbringen der Kennzeichen, gut bedient hat.
Jederzeit gerne wieder!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Audi A6 Avant und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Ihr Team vom Autohaus Schmidt
Leider habe Ich keine guten Erfahrungen mit diesem Autohaus / Werkstatt gemacht. Es fing an mit einer Probefahrt ,wo man am Ende nicht ernst genommen wurde weil man am Fahrzeug einen Mangel ( Getriebe Ruckeln) angesprochen hat. Es wurde mir vergewissert das, das Behoben / nicht mehr auftreten wird . Also wurde das Fahrzeug gekauft . Bei Abholung war ein leichtes Ruckeln zu spüren ,da wurde mir mitgeteilt, das sich das Getriebe auf den neuen Fahr…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Autohaus und insbesondere mit unserem Werkstattservice unzufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden für uns höchste Priorität hat und wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback also an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir vielleicht in einem persönlichen Gespräch zu einer Klärung beitragen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Audi Autohaus Schmidt Lünen
Grandioser Ablauf beim Kauf unseres Audis.
Super Ablauf, mega Verlass, extreme Mühe gegeben usw.. riesen Lobe gehen an die 2 Angestellten: Herr Oeking und Herrn Heinloth, weiter so!!! VG aus der Ferne ☺️
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass alles gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Audi und bedanken uns für die Grüße!
Ihre Autowelt Schmidt
Ich möchte hier ein großes Lob für die Gebrauchtwagen Abteilung aussprechen. Zu erwähnen sind Herr Heinloht und Herr Kaya. Meine Probleme wurden sehr kurzfristig und kompetent zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Lieber Herr Grüneberg,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Unterstützung unserer Gebrauchtwagenabteilung so zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug! 😊
Ihre Autowelt Schmidt
Freundliches Personal, guter Service
Lieber Herr Frerich,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Da freuen wir uns.
Ihre Autowelt Schmidt
Wir haben nicht gerade die besten Erfahrungen gemacht. Sicherlich kommt nicht jeder für eine Probefahrt 380km angefahren. Leider wurden Fragen zum Auto nur spärlich beantwortet. Im Auto steht ein Liter Öl warum???
Trotz Aufbereitung (Auftragszettel lag im Auto) sehr zerkratzt. Nach Probefahrt div. Mängel festgestellt wo aber nicht drauf eingegangen wurde. Ich hatte den Eindruck in der Preisklasse 33000 Euro. Kauf oder Lass es......
Schade ich be…
Lieber Herr Tippe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und auch Ihre Erfahrung nach dem Gespräch anzupassen. Es ist uns wichtig, auf Kritik einzugehen und uns zu verbessern. Wir freuen uns, dass das klärende Gespräch mit unserem Verkäufer einen positiven Eindruck hinterlassen hat und hoffen, dass Sie uns trotz der anfänglichen Unstimmigkeiten in guter Erinnerung behalten. Alles Gute und herzliche Grüße zurück!
Auto mit 283.390km zur Reparatur gegeben.
Zurück bekommen mit 283.709km.
Das Autohaus Schmidt ist unerlaubt 319km mit meinem Wagen gefahren.
Seitdem leuchten Motor- sowie Zündspulenlampe dauerhaft. Tempomat ausgefallen. Start-Stop ausgefallen.
Audis Aussage war nur "das Auto wurde nicht bewegt und der Schaden bestand schon vorher".
Sowas habe ich noch nirgendwo erlebt!
Anwalt wird nun eingeschaltet.
Sehr geehrter Herr Ullrich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne die Situation aus unserer Sicht noch einmal klarstellen:
Ihr Fahrzeug war zur Unfallinstandsetzung (Stoßfänger hinten) bei uns. Während der Endkontrolle haben wir festgestellt, dass die Reifen stark verschlissen waren, weshalb keine Probefahrt durchgeführt wurde. Zusätzlich war die Motorkontrollleuchte bereits aktiv, was wir durch eine Key Reader Abfrage bestätigen konnten: Die Motorkontrollleuchte war seit dem 23.08.2024 bei einem Kilometerstand von 283.390 km aktiv. Eine Diagnose dieser Leuchte wurde von Ihnen nicht gewünscht. Außerdem haben wir eine Warnmeldung des Bremssystems festgestellt und Ihnen daraufhin die fehlende Bremsflüssigkeit nachgefüllt.
Bei der Rückgabe des Fahrzeugs kam es zu einem Missverständnis bezüglich der Kilometerstände. Sie gingen davon aus, dass Sie das Fahrzeug mit 283.390 km bei uns abgegeben haben. Tatsächlich wurde jedoch am 30.08.2024 ein Gutachten bei 283.647 km erstellt, und das Fahrzeug wurde am 11.09.2024 zur Reparatur bei uns abgegeben. Die Endkontrolle wurde dann bei 283.709 km als Standabnahme durchgeführt, ohne dass das Fahrzeug für eine Probefahrt bewegt wurde.
In einem klärenden Telefonat am 24.09.2024 konnten wir alle Missverständnisse bezüglich der Kilometerstände und der Nutzung des Fahrzeugs ausräumen. Sie haben uns daraufhin mitgeteilt, dass der Fehler der Motorkontrollleuchte im Bereich des Turboladers liegt und nicht im Zusammenhang mit unseren Arbeiten steht.
Wir bedauern, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten gekommen ist, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie eine genauere Diagnose oder Reparatur wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Schmidt
Bin das 3. mal hier MIT Termin und muss trotzdem jedes mal eine 3/4h bis 1h warten.
Warum vergibt man Termine, wenn man diese nicht einhält?!
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie trotz Termin lange warten mussten. Wir werden das intern besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Ihre Geduld wissen wir zu schätzen.
Liebe Grüße
Autowelt Schmidt
Der fähigste Mann in diesem Betrieb ist Herr Martin Loch. Kompetent und lösungsorientiert. Das Autohaus ist 👍.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Sehr freundlich und hilfsbereit! Danke an atakan kaya! Gerne wieder!
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