Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Lünen

Roland N auf

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Vor ein paar Tagen bin ich vom Q8 etron auf den A6 Sportback etron ungestiegen. Dank Herrn Jakob habe ich hier die absolut richtige Entscheidung getroffen - vielen Dank!

Gökhan A auf

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Ich möchte heute öffentlich eine meiner schlechtesten Kundenerfahrungen teilen. Mir wurde ein konkretes Fahrzeug-Leasingangebot zu attraktiven Konditionen zugesandt. Aufgrund dieses Angebots wurde ein Termin im Autohaus vereinbart. Vor Ort hieß es plötzlich: Fahrzeug nicht verfügbar. Stattdessen wurden mir Fahrzeuge angeboten, die qualitativ und ausstattungstechnisch deutlich unter dem ursprünglich beworbenen Fahrzeug lagen, gleichzeitig aber teilweise wesentlich teurer waren. Nach meiner Beschwerde wurde ich später erneut angerufen und mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass ich das Fahrzeug nun doch zu den ursprünglich angebotenen Konditionen bekommen würde. Ich habe zugesagt. Kurze Zeit später kam dann erneut die nächste Absage: Doch kein Fahrzeug. Am Ende hieß es lediglich, man habe kein passendes Fahrzeug für mich. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist für mich absolut unprofessionell und nicht akzeptabel. Kunden mehrfach Hoffnungen zu machen, Zusagen zu erteilen und diese anschließend wieder zurückzunehmen, zerstört jedes Vertrauen. Noch schlimmer ist der Eindruck, dass Kunden mit attraktiven Angeboten angelockt werden, vor Ort aber plötzlich nur andere und deutlich schlechter passende Fahrzeuge angeboten werden. Wer sich für das Autohaus Schmidt entscheidet, sollte aus meiner persönlichen Erfahrung heraus zumindest darauf vorbereitet sein, dass beworbene Angebote am Ende möglicherweise nicht wie dargestellt verfügbar sind und man mit völlig anderen Konditionen oder Fahrzeugen konfrontiert wird. Bis heute gab es keine nachvollziehbare Erklärung und keine ernsthafte kundenorientierte Lösung. Ich teile diese Erfahrung bewusst öffentlich, damit andere Interessenten sich vorab selbst ein Bild machen können. #Leasing #Autohaus #Kundenerfahrung #Vertrauen #Transparenz #Enttäuschung