Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Lünen

R.S. auf

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Top Beratung & zügige Abwicklung. Danke an Herrn Mourtada!

Marc G auf

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Detailierten Bericht muss ich noch ausarbeiten. Die Performance dieses Händlers hat alles deutlich unterboten, was ich bisher in meinen 48 Jahren erlebt habe.

Sevgi Y auf

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Wir wurden von Hr Jacob sehr freundlich empfangen und sehr gut beraten… wir sind sehr überzeugt von seiner Arbeit, Hr Jacob hat alles in seiner macht getan und wir bekamen unserem Traumauto Audi Q5 .. Wir könnten uns kein besseren Berater wünschen :))) Nochmals vielen lieben Dank für Ihre Arbeit Hr Jacobs Lieben Gruß Familie Yilmaz

Gökhan A auf

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Ich möchte heute öffentlich eine meiner schlechtesten Kundenerfahrungen teilen. Mir wurde ein konkretes Fahrzeug-Leasingangebot zu attraktiven Konditionen zugesandt. Aufgrund dieses Angebots wurde ein Termin im Autohaus vereinbart. Vor Ort hieß es plötzlich: Fahrzeug nicht verfügbar. Stattdessen wurden mir Fahrzeuge angeboten, die qualitativ und ausstattungstechnisch deutlich unter dem ursprünglich beworbenen Fahrzeug lagen, gleichzeitig aber teilweise wesentlich teurer waren. Nach meiner Beschwerde wurde ich später erneut angerufen und mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass ich das Fahrzeug nun doch zu den ursprünglich angebotenen Konditionen bekommen würde. Ich habe zugesagt. Kurze Zeit später kam dann erneut die nächste Absage: Doch kein Fahrzeug. Am Ende hieß es lediglich, man habe kein passendes Fahrzeug für mich. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist für mich absolut unprofessionell und nicht akzeptabel. Kunden mehrfach Hoffnungen zu machen, Zusagen zu erteilen und diese anschließend wieder zurückzunehmen, zerstört jedes Vertrauen. Noch schlimmer ist der Eindruck, dass Kunden mit attraktiven Angeboten angelockt werden, vor Ort aber plötzlich nur andere und deutlich schlechter passende Fahrzeuge angeboten werden. Wer sich für das Autohaus Schmidt entscheidet, sollte aus meiner persönlichen Erfahrung heraus zumindest darauf vorbereitet sein, dass beworbene Angebote am Ende möglicherweise nicht wie dargestellt verfügbar sind und man mit völlig anderen Konditionen oder Fahrzeugen konfrontiert wird. Bis heute gab es keine nachvollziehbare Erklärung und keine ernsthafte kundenorientierte Lösung. Ich teile diese Erfahrung bewusst öffentlich, damit andere Interessenten sich vorab selbst ein Bild machen können. #Leasing #Autohaus #Kundenerfahrung #Vertrauen #Transparenz #Enttäuschung

Nils E auf

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Seit vielen Jahren bin ich BMW-Kunde und hatte bereits einige Modelle der Marke, bevor ich mein aktuelles Fahrzeug bei Autowelt Schmidt in Lünen gekauft habe. Nach einem gründlichen Marktvergleich habe ich mich für Autowelt Schmidt entschieden, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich überzeugend war. Herr Tölle hat mich dabei kompetent und ehrlich beraten, ohne Aufdringlichkeit. Herzlichen Dank dafür. Auch bei einem Unfall vor einiger Zeit hat mir das Team sehr geholfen und mir viele Aufwände abgenommen, auch mit einer Empfehlung für einen Anwalt für Verkehrsrecht. Der aktuelle Anlass für diese Bewertung ist jedoch der Service (Werkstatt). Hier sticht die Betreuung durch Herrn Barra wirklich heraus. Zuverlässig, professionell und mit klarer Kommunikation, so habe ich die Betreuung durch ihn immer erlebt. Man weiß hier einfach, dass man sich zu hundert Prozent verlassen kann. Gerade dieser durchgehend positive Kontakt, vom Kauf bis zum Service Jahre später, ist ein wesentlicher Grund, warum ich der Marke BMW treu bleibe. Ein Autohaus, das auch nach dem Kauf noch so zuverlässig betreut, stärkt die Bindung an die Marke deutlich mehr als jede Werbung. Insgesamt eine absolut empfehlenswerte Adresse, sowohl beim Fahrzeugkauf als auch im Service danach.

Gökhan Ö auf

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Ich war mit meiner Familie in diesem Autohaus und habe eine Probefahrt gemacht. Die Probefahrt selbst war gut und das Fahrzeug hat uns gefallen. Leider war der Eindruck nach dem anschließenden Verkaufsgespräch eine große Enttäuschung. Wir hatten während des Gesprächs das Gefühl, nicht wirklich ernst genommen zu werden. Auf unsere berechtigten Einwände wurde kaum eingegangen. Besonders enttäuschend war, dass der Verkäufer überhaupt nicht bereit war, beim Preis entgegenzukommen, obwohl wir mehrere nachvollziehbare Punkte angesprochen haben. Es gab keinerlei Preisnachlass oder sonstiges Entgegenkommen. Erst nachdem ich deutlich gemacht hatte, dass ich das Fahrzeug trotzdem kaufen möchte, änderte sich seine Haltung etwas. Selbst etwas zu trinken wurde uns erst nach etwa einer halben Stunde angeboten. Vor dem Kauf hatte ich außerdem die durch einen Marder beschädigte Dämmung im Motorraum angesprochen. Ich bin davon ausgegangen, dass sowohl die Dämmung der Motorhaube als auch die weitere beschädigte Dämmung erneuert werden würden. Im Nachhinein habe ich jedoch festgestellt, dass in der schriftlichen Bestätigung nur die Dämmung der Motorhaube aufgeführt war. Das hatte ich beim Unterschreiben leider übersehen. Deshalb kann ich dem Autohaus in diesem Punkt keinen direkten Vorwurf machen, hätte mir aber gewünscht, dass dies im Gespräch klarer kommuniziert worden wäre. Außerdem war kein Schuko-Ladekabel im Lieferumfang enthalten, sodass ich dieses nach dem Kauf zusätzlich auf eigene Kosten erwerben musste. Insgesamt bin ich mit dem Fahrzeug zufrieden. Mit dem Umgang des Verkäufers und dem gesamten Verkaufsprozess hingegen leider nicht. Gerade bei einem Autokauf hätte ich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Entgegenkommen erwartet. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Jörg A auf

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Vom Interesse bis zum Kauf des Opel Movano dauerte es nur wenige Tage, ein hoch professionelles Autohaus, das war bestimmt nicht mein letzter Kauf dort. Weiter so hat mir gefallen danke Jörg

Frank S auf

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Auto in Lünen gekauft.Aber nach ca 1 1/2 Jahren blättert der Lack an meinen Fahrzeug am Dach.Laut eines Lackierer's (Fachmann)wurde das Dach schon Mal Lackiert ohne das ich darauf hingewiesen wurde.( Versteckter Mangel)Kontaktaufnahme mit Herrn Lietz wurde weitergeleitet an Junior Chef Herrn Tim Wilke. Herr Wilke redet sich raus, Nach so langer Zeit würden sie nicht mehr in der Pflicht sein.keine anteilige Kostenübernahme möglich.Dabei wären es lediglich 250€ gewesen.Erst viel Geld verdienen und dann ist der Kunde egal !!! Ich kann nur jeden warnen dort Geschäfte zu machen ich auf jeden Fall nicht mehr.

Christian Heine auf

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Ich hab mein Auto am 20.12. abgegeben mit problemen mit der hinteren Bremse. Ein Blick des Mitarbeiters reicht um zu sehen, dass die Bremsbacken fest saßen und die Scheibe augeglüht war. Nach einer sehr guten Beratung habe ich das Auto dort gelassen und schon am 23.12. wieder bekommen. Der Service war sehr gut und der Preis war hinterher sogar noch einen ticken günstiger als vorher errechnet. Danke für den tollen Service!!

Nicole auf

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Sehr unfreundliche Mitarbeiter beim Kauf 👎👎👎