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Bewertungen
Ich habe 250 Euro für eine komplette Reparatur ausgegeben – kein Pappenstiel, aber ich bin davon ausgegangen, dass dafür auch entsprechend Qualität geliefert wird. Als ich das Fahrrad zurückbekam, fiel mir sofort auf, dass die Schaltung nicht mehr sauber lief. Also bin ich mit der Reparaturliste zurück in den Laden und habe das Problem angesprochen – in der Annahme, dass bei so einer Summe eine gründliche und fachgerechte Reparatur selbstverstän…
Ein kompetenter, unkomplizierter Fahrradladen. Herr Neumann nimmt sich mit Verantwortung und Freundlichkeit jedem Problem an und findet im Handumdrehen Lösungen. Danke!
Leider war der Empfang sehr unfreundlich. Es wurde von oben herab mit mir gesprochen, sodass man fast das Gefühl bekam, man müsse dankbar sein, überhaupt bedient zu werden. Der Service war unflexibel und es gab keinerlei Entgegenkommen. Zusätzlich wurde mir ein falsches Produkt verkauft
Ich war heute auf Empfehlung wegen einer kleineren Reparatur an meinem Rennrad das erste Mal bei Zweirad Henel. Obwohl ich keinen Termin vereinbart hatte, kümmerte man sich sofort um mein Anliegen. Herr Neumann hat mich freundlich und kompetent beraten und die Reparatur sogar direkt durchgeführt. Jetzt fährt alles wieder reibungslos! Ich komme definitiv wieder!
Ich war schon mehrere Male für Reparaturen bei Henel. Meine Erfahrungen sind immer dieselben: handwerklich zwar größtenteils kompetent aber im Umgang mit Kunden stets herablassend und unfreundlich. Ich meide den Laden daher mittlerweile.
Immer offen für alle Fahrradprobleme trotz Kundenanstürmen…, günstige Ersatzfahrräder, wenns mal länger dauern sollte!!
Wir waren gestern bei Zweirad Henel,um uns einen Überblick bei den Fahrrädern ( nicht E- Bike) zu verschaffen. Nach kurzer Zeit wurden wir von Herrn Henel angesprochen, der sich sehr viel Zeit für uns genommen hat. Über die gesamte Zeit hat er sehr genau zugehört, was wir uns bei einem neuen Fahrrad vorstellen. Sehr treffsicher hat er dann Modelle ausgewählt und uns die Vor- und auch Nachteile erklärt, was wir echt toll fanden. Dann durften wir…
Mindestens einer der Verkäufer nervt richtig. Bringt am laufenden Band Sprüche, auf die man als Kunde keinen Bock hat. Die restliche Belegschaft und der Service sind in Ordnung.
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Zweirad Henel. Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur gebracht, weil die Kette ständig herausspringt. Mir wurde versichert, dass das Problem behoben werden könne, allerdings für rund 100 €. Dies erschien mir bereits teuer, aber ich habe zugestimmt, da ich Vertrauen in ihre Expertise hatte. Leider wurde mir der Kostenvoranschlag nicht wirklich erklärt – es fühlte sich eher wie eine einseitige Entsch…
Leider nicht zu empfehlen. Der Laden geht nicht auf Kunden ein. Manche Mitarbeitenden sind einfach nur unfreundlich. Man merkt einfach, dass sie es nicht nötig haben Kundenorientiert zu arbeiten. Die Nachfrage nach Fahrradläden ist ja größer als das Angebot. Die Beratung bei den Fahrrädern ist sehr eingeschränkt auf die eigenen Modelle. Wirklich Ahnung scheinen sie nicht zu haben. Bei der Reparatur von Fahrrädern scheinen nur die Mitarbeitenden i…
Obwohl ich mein aktuelles eBike dort nicht erworben habe (führen den Hersteller nicht), immer top kompetente, freundliche und zuvorkommende Beratung und Werkstattservice erfahren. An mein Rad lasse ich inzwischen kein anderes Technik-Team denn die Komponenten beherrschen sie hier 1A.
Selten so einen Fahrradladen erlebt. Hilfsbereites, sachkundigen Personal, ausreichende Auswahl an Produkten(was nicht da ist, kann bestellt werden) und kleinere Sachen oder wirklich dringendes wird teilweise sofort vor Ort behoben(Was mich persönlich das ein oder andere Mal aus einer tiefen Sch... gerettet hat) Außerdem gibt es eine kostenlose Aufpumpstation. Wenn Sie einen Fahrradladen besuchen wollen oder müssen, nehmen Sie diesen. Einziges M…