Selten so viel Geld für so schlechte Qualität ausgegeben. Bett muss entsorgt werden, da es zu gefährlich ist, darin das Kind weiterhin schlafen zu lassen.
Ich rate wirklich jeden vom Kauf bei Wallenfels insbesondere von den Betten der Marke Nature kid ab! In unserem Fall vom Hausbett "Maya".
Wir haben vor 3,5 Jahren das Hausbett "Maya" gekauft und müssen es jetzt entsorgen, da es ZU GEFÄHRLICH ist, dass Kind dort weiter schlafen zu lassen. Das …
Sehr geehrte Julia Rebensdorf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Hausbett „Maya“ und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Unsere Betten der Marke Nature Kid werden unter Einhaltung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards gefertigt. Dass in Ihrem Fall nach 3,5 Jahren Risse aufgetreten sind, bedauern wir ausdrücklich. Naturholz ist ein lebendiges Material, das auf Umwelteinflüsse wie Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsschwankungen reagieren kann. Solche materialtypischen Veränderungen sind grundsätzlich nicht ganz auszuschließen, auch wenn sie normalerweise nicht sicherheitsrelevant sind.
Da sich Ihr Anliegen leider außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befindet, konnten wir Ihnen keinen kostenfreien Ersatz anbieten. Uns ist bewusst, dass dies enttäuschend sein kann – dennoch bitten wir um Verständnis, dass auch uns in solchen Fällen Grenzen gesetzt sind.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Nur so können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Qualität leider unerwartet schlecht. Überall Lackplatzer und Astlöcher sowie Risse im Lack. Der Kundendienst vertröstete uns nur mit einer neuen Lackdose. Sehr schade, da das Bett mit ü500€ eine Investitionen für die nächsten Jahre sein sollte und nun nach einem Jahr immer unansehnlicher wird!
Sehr geehrte Frau Blumenstein,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität Ihres Bettes unzufrieden sind und dass es trotz der Investition bereits nach einem Jahr sichtbare Mängel aufweist.
Dass Sie lediglich mit einer Lackdose vertröstet wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität – insbesondere bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Wir möchten Ihrem Anliegen gerne nochmals gründlich nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollte eine Frage noch unbeantwortet sein, stehen wir Ihnen jederzeit schriftlich wie telefonisch zur Verfügung und wünsche noch einen angenehmen Tag.
Sie erreichen uns telefonisch unter [Telefonnummer] oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse].
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen zu können.
Update 07.02.2025 Erfreuliche Wendung.
Meinem Wunsch wurde jetzt entsprochen und die Reklamation zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen.
Das Kinderzimmer ist ganz hübsch und stilvoll. Die Beschädigungen sind sehr unschön gewesen und die Reklamationsbearbeitung zäh.
Kurzum, die Produkte, die Lieferung und Kommunikation ganz gut bis auf ein paar kleinere Herausforderungen, die bei mir nicht ganz so gut angekommen sind.
06.02.2025 Reklamation (Lack…
Sehr geehrte Familie Kraft,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Reklamationsprozess unzufrieden sind. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und arbeitet daran, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Bitte beachten Sie, dass wir für die Abwicklung der Reklamation auf Ihre Mithilfe angewiesen sind, um bestmöglich weiterzuhelfen. Wir verstehen, dass die Bearbeitung Zeit in Anspruch nimmt, möchten aber sicherstellen, dass Ihr Anliegen sorgfältig geprüft wird. Unser Ziel ist es, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wallenfels-Team
Leider verspätete Lieferung von 4 Wochen, sonst alles super
Sehr geehrte Familie Schubert, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entspricht, dem Kunden Informationen vorzuenthalten bzw. über Statusänderungen nicht aktiv zu informieren. Bedauerlicherweise können wir Sie aktuell nicht als unsere Kunden identifizieren. Gerne möchten wir uns Ihren Vorgang anschauen um Ihnen zu helfen. Dafür benötigen wir Ihre Kundendaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an mail@wallenfels.com. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Wir haben das ausziehbare Hausbett Clara und sind leider nicht begeistert.
Optisch nicht besonders hochwertig, die Schraubenlöcher werden mit farblich nicht passenden einfachen Stickern überklebt. Es entstehen schnell Risse und Dellen. Die Schubläden sind instabil und rollen ausserdem in jede Richtung beim rein und raus schieben.
Es quietscht und bereits ab 60 kg Belastung und bei dem ausziehbaren Teil ist 2x das Rad aus dem Rahmen herausgebroche…
Sehr geehrte Sarah H. vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise können wir Sie aktuell nicht als unsere Kunden identifizieren. Gerne möchten wir uns Ihren Vorgang anschauen um Ihnen zu helfen. Dafür benötigen wir Ihre Kundendaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an mail@wallenfels.com. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Erst wollten wir Bett Clara bestellen, da dies das einzige Bett war, welches Bettkasten als auch Zustellbett hatte. Doch innerhalb eines Tages stieg die Lieferzeit von 4 Wochen auf 3 Monate und wir mussten den Kauf stornieren.
Dann entschieden wir uns um für das Bett Milo. Auf den Bildern ist ein Rausfallschutz zu sehen. Doch nur im Kleingedruckten kann man lesen, dass dieser sepperat bestellt werden muss. Dies haben wir überlesen, sodass wir die…
Sehr geehrter Dominic Jähnisch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht als Kunden identifizieren. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne möchten wir Ihre Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter mail@wallenfels.com oder gerne auch telefonisch 030 766878-6, damit wir Ihre Bestellung nachvollziehen und etwaige Missverständnisse ausräumen können.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Wallenfels
Achtung Betrug!!! Bestellung wegen zu spät Lieferung schon lange storniert (fast 3 Wochen) und Geld 450€ kommt nicht zurück!! Seit Stornierung keine Antwort mehr vom Kundenservice. Jetzt wird eine Anzeige bei der Polizei gemacht. Hauptsache, man soll alles vorher bezahlen bekommt dann sein Geld nicht, wenn die Ware nicht kommt
Sehr geehrte Jane Noel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Bedauerlicherweise können wir Sie aktuell nicht als unsere Kunden identifizieren. Gerne möchten wir uns Ihren Vorgang anschauen um Ihnen zu helfen. Dafür benötigen wir Ihre Kundendaten, die wir hier nicht öffentlich abfragen können. Wir möchten die Angelegenheit jedoch dringend klären und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter mail@wallenfels.com oder telefonisch unter 030 766878-6, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten den Verdacht eines Betruges deutlich von uns abweisen. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Ich habe das Hausbett “Maya” von Wallenfels für mein Kind gekauft und bin äußerst enttäuscht. Das Holz ist sehr weich und von minderer Qualität. Die Räder der Schubladen brechen heraus, und das Holz reißt, obwohl die Schrauben nicht mit viel Kraft angezogen wurden. Die Konterschrauben fressen sich ins Holz, sodass man die Schrauben nicht richtig festziehen kann. Insgesamt ist das Bett absolut nicht stabil und keineswegs für ein Kinderbett geeigne…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Hausbett "Maya" und unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen Ihre Frustration hinsichtlich der Qualität des Holzes und der Stabilität des Bettes. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Standards weiter zu verbessern.
Bezüglich der Explosionszeichnung und der Montageanleitung möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden diese umgehend prüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Wir sind auf Ihre Mithilfe angewiesen, um Reklamationen schnell und effizient abwickeln zu können. Aus diesem Grund bitten wir um Fotos der betroffenen Teile. Dies ermöglicht es uns, den Sachverhalt besser zu verstehen und eine geeignete Lösung anzubieten.
Da wir ein reiner Onlineshop sind, bieten wir keinen vor Ort Service an.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Ihre Anliegen zu klären. Bitte senden Sie die Bilder der betroffenen Teile an unsere E-Mail-Adresse (mail@wallenfels.com), damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Team.
Kann mich der Rezension Marc Engelkes anschliessen und leider das selbe Erlebniss schildern. Ein Bett und eine Kommode bestellt. Beides defekt nach kürzester Zeit. Für Austausch oder Rücknahme bei Defekten Artikel ist bei Wallenfels nicht zu rechnen. Oder man hat mindestens ein halbes Jahr Geduld wie es scheint. Kundendienst ist zwar da um zu reden aber eine Lösung wird nur sehr langsam und schleppend angeboten. Nach mehrfachen Emailverkehr und T…
Sehr geehrte(r) Jay Playevil, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Ihr Anliegen bezüglich der defekten Artikel und der Verzögerungen bei der Abwicklung bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Wir möchten Sie bitten, sich erneut direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können, da wir Sie als Kunden nicht identifizieren können. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie letztlich zufrieden mit Ihrem Kauf sind.
Zudem möchten wir höflich darum bitten, dass wir alle – sowohl Kunden als auch unser Team – einen respektvollen Umgangston wahren. Dies hilft uns, konstruktiv und effizient zusammenzuarbeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Ihre Bedenken schnellstmöglich ausräumen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wallenfels-Team
Wir haben bereits das zweite Kinderbett von Wallenfels. Das erste war das Hausbett „Cory“, mit dem hatten wir keine Probleme. Doch aktuell kämpfe ich um unsere Gewährleistungsansprüche beim Hausbett „Milo“.
Wer Lust hat die Details zu erfahren:
Bereits beim Aufbau waren wir sehr enttäuscht. Nicht nur, dass die Aufbauanleitung fehlerhaft war, das gesamte Bettgestell ist mit Bohrlöchern versehen. Natürlich muss das Bett irgendwie verschraubt werd…
Lieber Kunde von Wallenfels, vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit dem Hausbett "Milo" und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Aufbau des Bettes hatten. Die Montageanleitung wurde inzwischen überarbeitet, um zukünftigen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Die Sichtbarkeit der Bohrlöcher auf den Bildern war ein Fehler unsererseits, und wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber.
Bezüglich der Sticker bedauern wir, dass diese nicht ausreichend haften. Wir nehmen Ihre Bedenken zur Sicherheit der kleinen Kinder sehr ernst und werden alternative Lösungen prüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Der instabile Rausfallschutz entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hat uns gezeigt, dass wir hier nachbessern müssen. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und die Anforderungen an Beweismaterial für Sie belastend waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern und den Prozess für Reklamationen zu vereinfachen.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass der telefonische Einigungsversuch nicht erfolgreich war und es zu weiteren Unannehmlichkeiten kam. Es war niemals unsere Absicht, Ihre Rezension als verleumderisch zu melden oder Ihre Erfahrungen infrage zu stellen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und die Möglichkeit, daraus zu lernen und uns zu verbessern.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie das Bett letztendlich mit finanziellem Verlust verkauft haben. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Viele Grüße, Ihr Wallenfels Team.
Wir haben uns für das Hausbett Cory von Wallenfels entschieden, da wir ein qualitativ hochwertiges Bett für unseren Kleinen wollten. Da wir das Bett gebraucht gekauft haben, waren leider schon einige Schrauben defekt - was ja mal vorkommt. Wie aber schon in einigen anderen Rezensionen mitgeteilt wurde, weigert sich Wallenfels Ersatzschrauben herauszugeben, wenn das Bett nicht direkt bei Ihnen bestellt wurde.
So etwas dreistes habe ich noch nie er…
Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Hausbett Cory und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Ersatzschrauben. Unser Ersatzteilservice ist darauf ausgelegt, Kunden zu unterstützen, die direkt bei uns gekauft haben, um die Qualität und Sicherheit der gelieferten Teile zu gewährleisten. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und Ihre Anregungen sind uns dabei sehr wichtig.
Bezüglich der Montageanleitung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Anleitungen zu überarbeiten und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Nachhaltigkeit liegt auch uns am Herzen, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße, Ihr Wallenfels Service-Team
Wir haben das Hausbett "Maya" bestellt und sind sowohl vom Preis-/Leistungsverhältnis als auch vom Service nach dem Kauf sehr enttäuscht. Soweit der Aufbau gelungen ist, ist das Ergebnis wenig stabil. Einige Teile sind zu dünn und wie vorgesehen nur mit einer Schraube gesichert, die Qualität des Holzes, der Lackierung, der Schrauben etc. entspricht in keiner Weise dem geforderten Preis und wenn dann die Kinder auf die Idee kommen, mit dem verlock…
Sehr geehrter Herr Engelke, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Hausbett "Maya" und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch und unseren Service-Standards.
Wir möchten klarstellen, dass wir Ihnen einen 1:1 Austausch des Bettes angeboten haben. Leider haben wir bis heute nicht die von uns angeforderte markierte Aufbauanleitung erhalten, um die defekten Teile genau zu identifizieren und den Austausch abzuschließen.
Uns liegt viel daran, Ihre Unzufriedenheit zu beheben und eine zufriedenstellende Lösung, außerhalb eines Bewertungsportal zu finden. Bitte senden Sie uns die markierte Aufbauanleitung, damit wir den Austausch umgehend vornehmen können. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht. Gerne prüft unsere Reklamationsabteilung nach Ihrer Rückmeldung an uns Ihren Fall erneut. Viele Grüße, Ihr Wallenfels Service-Team
Leider keine 0 Sterne möglich !!!
Preis-Leistung ist ok. Der Kundenservice eine Zumutung
Beschädigte,unvollständige Lieferung Anfang Juni erhalten. Bisher keine konstruktive Lösung erhalten. Die Hinhaltetaktik ist unmöglich. Nach unserer Erfahrung müssen wir von einem weiteren Kauf absehen und können keine positive Bewertung abgeben.
VORSICHT!!! Geld Weg - Ware fehlend - Vom Kundensupport ignoriert!
Nach unserer Bestellung haben wir ziemlich schnell den Überzug zu unserem Schreibtischstuhl erhalten. Dieser sollte in den nächsten 5 Tagen per Spedition folgen. Tat er nicht und seitdem wird weder auf Emails noch auf Anrufe reagiert! Geld direkt per Paypal bei der Bestellung bezahlt. Es ist unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird!!!! Bestellt lieber in einem seriösen Sho…
Liebe Kundin, vielen Dank für das freundliche Telefonat am heutigen Tage. Es freut uns sehr, alle offenen Fragen geklärt zu haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche entstanden sind. Ihr Wallenfels Team.
Wir haben bei Wallenfels das Hausbett Clara bestellt und im Voraus per PayPal bezahlt, das Geld wurde vom Konto abgezogen und die Lieferung ging dann recht schnell. Allerdings war der Herr von der Spedition nicht der Freundlichste.
Das Bett ist aus sehr, sehr weichem Holz. Es entstehen (gerade bei Kindern) super schnell Kratzer, das finde ich für den Preis des Bettes schon schade!! Zumal das Bett schon mit ein paar beschädigten Stellen ankam, bei…
Lieber Kunde, unser Qualitätsmanagement möchte sich das gern anschauen. Da wir aus Datenschutzgründen hier öffentlich keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Sie über mail@wallenfels.com noch einmal Kontakt mit uns aufzunehmen. Ganz herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr WALLENFES Team
Wichtige Info!!!
Zubehör erhalten Sie nur mit Kundennummer!!! Kein Support sonst!!
Wir haben das Hausbett Maya gebraucht gekauft in gutem Zustand. Als wir nach einiger Zeit das integrierte Ausziehbett doch aufbauen wollten, fehlten einige wenige Teile.
Ersatzteile kaufen ist für uns leider nicht möglich, wurde uns nett mitgeteilt!!
Wenn ich ein tolles aber höherpreisiges Kindermöbel bei einer Firma kaufe, ist es doch klar, dass man es später w…
Liebe Familie Fischer, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist korrekt, dass wir nachträglich benötigte Ersatzteile ausschließlich an unsere Kunden verkaufen. Wir schätzen Ihr Verständnis und sind stets bemüht, den besten Service für unsere Kunden zu bieten. Viele Grüße, Ihr Wallenfels Service-Team
Also in erster Linie muss ich sagen ich kann all die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wir haben uns für das Tippi Kinderzimmer entschieden. Die Lieferung erfolgte in unter 2 Wochen. Was absolut top war. Es wurde alles richtig und vollzählig geliefert. Jeder Karton war bestens beschrieben. Und man erkannte direkt zu welchem Möbelstück was gehört. Nur ein Karton war durch den Transport leicht beschädigt was später bemerkt wurde aber zum Glück…
Kleines Update 06/24: Nach 2 1/2 Jahren kam eine Beschwerde vom Verkäufer bei Google wegen Verleumdung aufgrund meiner Bewertung. Gott sei Dank hatte ich noch den Schriftverkehr von damals. Kann nur jeden Käufer empfehlen, keine Mails von diesem Verkäufer zu löschen. Meine Bewertung ist ja nicht die einzigste mit nur einem Stern: Sehr enttäuschend. Die Lieferzeit ist eine Katastrophe. Am 08.11.21 habe ich ein Set bestehend aus einem Kinderschreib…
Dies ist ein reiner Onlineshop! für alle die es auch falsch verstehen, wie ich😅..
Finde ich sehr schade,da ich mir die Sachen gerne erst ansehen möchte bevor ich sie kaufe..
Aber sehr nette Mitarbeiter die mich drauf hingewiesen haben..
Liebe Kathi, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie uns persönlich besuchen wollten. Wir verstehen absolut, dass es manchmal angenehmer ist, Produkte vor dem Kauf anzusehen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Team Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder zusätzliche Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice während der Servicezeiten gerne für jegliche Anfragen zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer gerne für Sie da!
FINGER WEG! Nur Ärger mit der Bestellung! Hausbett Eigenmarke Cory ist ein Alptraum bei der Montage. Die Bohrlöcher für die Möbelmuttern sind inkorrekt, so dass Schrauben nicht fassen. Was nützt ein schönes Bett, das sich nicht montieren lässt?!
Dann wird ein ganzer Karton Ware zu viel geliefert (das sind ca. 30kg, btw) und man weigert sich, das abzuholen. Stattdessen soll ich das alles wieder runter tragen, denn eine andere Spedition wäre wohl z…
Sehr geehrter Alexander, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns bezüglich Ihrer Bewertung gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Sie über wallenfels.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Viele Grüße, Ihr Wallenfels-Team
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