Für ein Sanitätshaus in einer großen Kreisstadt absolut unterirdisch!
Benötige auf Grund eines Bauchdeckenkatethers seit Januar Urinbeutel für die Nacht.
Nachdem beim ersten Besuch das Rezept nicht ordnungsgemäß ausgestellt war, war die Herausgabe, bzw. Lieferung von 10Beuteln auf einmal nicht möglich. Die nachgeliefert Beutel waren dann die falschen! Nach Umtausch der falschen Beutel waren der Lagerbestand wohl wieder bei 0! Die terminlich Ankün…
Sehr geehrter Herr Idler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten Abläufe entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Service und Kundenversorgung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere internen Abläufe diesbezüglich prüfen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne persönlich für eine Klärung zur Verfügung. Wenden Sie sich dazu gerne per E-Mail an s.schneider@st-georg-bruchsal.de.
Mit freundlichen Grüßen
das St. Georg Sanitätshaus Bruchsal
⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragende Beratung – absolute Empfehlung!
Ich habe selten eine so kompetente, freundliche und engagierte Beratung erlebt wie bei Frau Jennifer Christoph! Von Anfang an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Sie nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und findet genau die richtige Lösung – mit einer Fachkompetenz und Herzlichkeit, die ihresgleichen sucht.
Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service! Ich kann Frau Jennifer Christoph unei…
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Ich habe eine super Beratung genießen dürfen! Vielen Dank dafür! Frau Christoph hat sich Zeit genommen beim Messen und später auch beim Anziehen. Sie ist sehr diskret und gibt hilfreiche Tipps! Ich habe mich rundum wohl gefühlt und kann sie nur empfehlen!
Sehr nette und gute Beratung
Guten Tag Frau Sivkovich, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Super freundliche Angestellte -
Jennifer Christoph.
Hilfsbereit, zuvorkommend, auch wenn viel los ist, ist Fr Christoph ruhig und freundlich.
Vielen lieben Dank dafür!!
Verena Schmeck- Wagner
Liebe Frau Schmeck-Wagner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an Frau Christoph weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße
Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus Bruchsal
Das Sanitätshaus macht einen positiven Eindruck.
Leider wurde ich vergangenen Samstag freundlich abgewiesen. Es war leider unmöglich mir eine Fußbandage ohne Rezept zu verkaufen. Bei Amazon würde ich fündig. 2 Tage warten, aber für 42 anstatt 59 Euro.
Ich unterstütze gerne ortsansässige Geschäfte. So macht ihr das leider unnötig schwer.
VG
Guten Tag Herr Fuchs,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Sanitätshaus grundsätzlich positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihnen am Samstag nicht weiterhelfen konnten.
Unsere Entscheidung, bestimmte Produkte nur auf Rezept abzugeben, dient der bestmöglichen Versorgung unserer Kunden. Eine ärztliche Diagnose stellt sicher, dass das passende Hilfsmittel gewählt wird, um mögliche Fehlanwendungen oder eine Verschlechterung des Zustands zu vermeiden.
Wir schätzen es sehr, dass Sie den lokalen Handel unterstützen, und würden uns freuen, Sie bei einer passenden Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei Fragen oder Beratungsbedarf stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Noch nie im Leben bin ich so schlecht bedient worden. Keine Lust was zu tun, alles ist zu viel verlangt. Wegen einem kleinen falschen Kürzel soll ich nun mit Handgelenkschmerzen nochmal 30min zum Arzt fahren und dann nochmal her. Die Spinnen doch komplett.
Guten Tag Frau Borfitz,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren. In Ihrem Fall lag uns keine ärztliche Verordnung vor, sodass wir Ihre Aussage bzgl. falschem Kürzel nicht nachvollziehen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Sanitätshaus keine Diagnose stellen dürfen. Da unklar war, ob eine Bandage oder eine Orthese erforderlich ist, können und dürfen wir ohne eine gesicherte ärztliche Diagnose keine Versorgung vornehmen – das wäre grob fahrlässig und nicht im Sinne Ihrer Gesundheit.
Unsere Mitarbeiterin hat Sie fachkundig und freundlich beraten und sich an die geltenden Vorschriften gehalten. Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung zu überdenken oder zu korrigieren. Freundliche Grüße, das Team vom St. Georg Sanitätshaus
Ich bin absolut begeistert von diesem Sanitätshaus! Der Service ist erstklassig, und die Beratung war auf einem außergewöhnlich hohen Niveau. Besonders beeindruckt hat mich der Inhaber persönlich, der sich sehr viel Zeit genommen hat, um mich umfassend zu meinem Achillessehnen-Problem zu beraten. Seine Fachkenntnis und sein Engagement haben mir nicht nur geholfen, die richtige Lösung zu finden, sondern mir auch das Gefühl gegeben, bestens aufgeho…
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Kling! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden waren.
Für den Stiefvater ein Krankenbett mit Verlängerung, da dieser recht großgewachsen, zeitgleich bestellt und auch zum abgemachten Liefertermin zugesichert bekommen.Das Bett kam ohne die Verlängerung. Auf Nachfrage wann denn die Verlängerung endlich käme, wurde man auf die kommende Woche vertröstet. Mit dem Hinweis, dass man hinsichtlich des Gesundheitszustandes meines Stiefvaters die Verlängerung nächste Woche nicht mehr bräuchte, kam dann die Ver…
Guten Tag Herr Fischer,
zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Stiefvaters aussprechen. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie emotional sehr belastend ist und es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Aus unserer Sicht hat sich der Sachverhalt jedoch anders dargestellt, u.A. wurde von unserer Mitarbeiterin bereits bei der Erstberatung eine Bettverlängerung angeboten, was damals zunächst abgelehnt wurde. Aus diesem Grund würden wir das Thema gerne gemeinsam mit Ihnen besprechen und aufarbeiten. Unser Anliegen ist es, jede Versorgung bestmöglich zu gestalten und es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an s.schneider@st-georg-bruchsal.de.
Mit freundlichen Grüßen
das St. Georg Sanitätshaus Bruchsal
Die verkaufen Fusgelenk Bandagen nur auf Rezept. Was ist denn das für ein....? Habe dann bei Amazon ohne Rezept bestellt. Muss man sich nicht wundern wenn der stationäre Handel den Bach runter geht.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Fußgelenkbandage zu erhalten. Die Entscheidung, bestimmte Produkte nur auf Rezept anzubieten, dient dem Schutz unserer Kunden und beruht darauf, die bestmögliche Versorgung für unsere Kunden sicherzustellen. Wenn die Ursache für Schmerzen unklar ist, ist es aus unserer Sicht wichtig, eine genaue Diagnose durch einen Arzt zu erhalten, bevor eine Bandage abgegeben wird. Andernfalls könnte sich der Zustand möglicherweise verschlechtern, da falsche Anwendungen zu weiteren Problemen führen können. Wir empfehlen daher, bei unzureichender Linderung durch rezeptfreie Produkte einen Arzt aufzusuchen, um die genaue Ursache zu klären. Wir hoffen sie haben Verständnis für diese Entscheidung unsererseits. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Das Sanitätshaus St.Georg hat Pflegehilfsmittel für meine Schwiegermutter geliefert. Anlieferung und Abholung klappte leider nicht immer wie vereinbart. Keine oder sehr späte Rückmeldung auf Anfragen. Uns wird eine Pauschale für ein Pflegebett über 2 Jahre in Rechnung gestellt, obwohl wir dies nicht wollten und diesbezüglichauch keine Beratung stattfand. Tatsächlich wurde das Bett auch nur eine Woche benötigt. Wir sollen uns nicht so anstellen, s…
Sehr geehrter Herr Deufel,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und sich Ihr Anliegen klären ließ. Wir bedauern, dass es anfangs zu Unstimmigkeiten bei der Kommunikation und Abwicklung gekommen ist. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern und in Zukunft noch kundenorientierter zu arbeiten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus Bruchsal
Ich war zu einer Beratung für meinen Vater mit ihm gemeinsam vor Ort. Ein Herr, der sich nicht vorgestellt hat, fertigte uns ab. Anders kann ich das nicht nennen. Lustlos, empathielos und wenig informativ drückte er uns ein Prospekt in die Hand ... war halt nur noch 45 Min. bis Ladenschluss.... Offenbar wird das Standort-Monopol leidlich ausgenutzt. Dafür nicht mehr als 1 Stern
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie und Ihr Vater diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Beratung. Unser Ziel ist es, jeden Kunden freundlich, empathisch und umfassend zu beraten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter s.schneider@st-georg-bruchsal.de mit Nennung des Klarnamen des Versicherten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
8 Wochen wird man mit der dringenden windelversorgung &Hilfsmittel vertröstet
Rezeote immer sofort zeitnah eingereicht
Immer wird es angeblich sofort vorbereitet und rausgeschickten dann passiert wieder nichts
War jahrelang zuverlässig und seit 3 Monaten läuft leider einiges schief
Unbedibgt alten Standart wieder aufnehmen und Mitarbeiter besser in der Logistik Schulen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es in letzter Zeit zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Versorgung für Sie ist und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere internen Abläufe zu verbessern. Bitte schildern Sie Ihre Situation inkl. Nennung des Versicherten per E-Mail (s.schneider@st-georg-bruchsal.de), damit wir Ihr Anliegen klären und eine schnelle Lösung finden können. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft wieder die gewohnte Qualität erhalten. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Lieferung für Inkontinenzartikel funktioniert nicht gut. Auch Bearbeitung der Anfragen oder Rückrufe funktionieren sehr selten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Kundenservice unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir würden das gerne näher untersuchen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter s.schneider@st-georg-bruchsal.de und nennen Sie uns den Namen des bzw. der Versicherten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Verbesserungen vornehmen können. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr Team vom St. Georg Sanitätshaus
Wurde immer sehr gut beraten und bedient. Auch Hilfsmittel fuer meinen Mann wurden schnellstens geliefert auch nach eggenstein. Alles in allem 5sterne
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Ihr Team vom Sanitätshaus St. Georg
Das Sanitätshaus überzeugt mit freundlichem Personal, günstigen Preisen und unkompliziertem Service. Hier fühlt man sich rundum gut aufgehoben.
Sehr geehrter Herr Meier,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen !
Ihr Team vom Sanitätshaus St. Georg
Frau Christoph ist die beste Beraterin die sich ein Kunde wünschen kann. Vorausschauen, freundlich, zuverlässig kundenorientiert, fair, kompetent. Jederzeit und immer wieder gerne 👍☀️👍.
Ganz herzlichen Dank - auch von Frau Christoph persönlich - für das große Lob und die tolle Bewertung. Das freut uns sehr!
Ich bin immer sehr zufrieden und wurde immer gut behandelt, Frau Gancza war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Was meine Kompression Strümpfe angeht war Frau Christoph mein Ansprechpartner. Ganz großes Lob und dank für die Bemühungen
Ganz herzlichen Dank für die freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass sie so zufrieden mit uns waren. Lieben Dank auch von den von Ihnen erwähnten Kolleginnen.
Ihr Team vom Sanitätshaus St. Georg
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