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Ich habe Möbel bei XXL- Lutz gekauft. Die Ware wurde durch die Spedition W. Roth im Auftrag der DHL 2-Mann-Handling GmbH geliefert. Nun zum Thema: Liefertermine werden nicht eingehalten! Verpackung und Ware defekt (3 Möbelstücke)! Bei der Ersatzlieferung, welche nach mehreren Wochen erfolgte, war die Ware (3 Möbelstücke) zerstörter als bei der Erstlieferung! Telefonisch ist bei der Spedition W. Roth leider nie jemand erreichbar! Das ist eine Frec…
Ich möchte meine positive Erfahrung mit der Spedition teilen. Nach einem Anruf von der Spedition konnte ich problemlos einen passenden Termin vereinbaren. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der die weiteren Details sowie das vereinbarte Zeitfenster von 7 bis 11 Uhr bestätigt wurden. Der Möbelpacker hat sich telefonisch angekündigt und mir genau mitgeteilt, wann er eintreffen wird. Auf meinen Wunsch, 20 Minuten vorher noch einmal telef…
Leider haben wir keine gute Erfahrung mit der Spedition gemacht. Zumindest mit den Auslieferungsfahrern. Wir wurden einen Tag vorher angerufen und uns wurde ein Zeitfenster mitgeteilt, auch 30 Minuten vor Anlieferung wurden wir nochmal informiert. Das zum positiven. Es wurde 2x geklingelt und habe gesagt, dass ich gleich da bin, weil ich den Hund noch wegsperren musste. In der Zeit wurden wohl die beiden Packstücke bereits abgeladen und vor das…
Kundenorientiert ist etwas ANDERES 1.Liefertermin nicht eingehalten 2.Liefertermin nicht eingehalten Bei wiederholter telefonischer Nachfrage wurde immer wieder aufgelegt. Und dann ging , wie zu erwarten, niemand mehr ans Telefon. Toller Service!!!😭
Rozładunek pierwszego kontenera to prawdziwy rekord 2h 19min przerwy co 10-15min.na papierosa ,kawę i pogaduchy z kumplami drugi trochę lepiej ale generalnie pracownicy udają że pracują. Byłem w kilku oddziałach tej spedycji ale to co tutaj wyprawiają to tragedia jestem tu już któryś raz i zawsze to samo
Das ist eine katastrophale Spedition!!!! Heute sollte unsere Möbel kommen - in einem Zeitfenster zwischen 11-15 Uhr. Um 13:30 bekam ich die E-Mail, dass sich das Zeitfenster verschoben hat auf 13 - 17 Uhr. Jetzt ist es 17 Uhr, immer noch nichts da, außer der E-Mail, dass die Lieferung zwischen 17 - 21 Uhr kommt....heute ist Brückentag, wir hatten für heute schöne Pläne, im Endeffekt sitzen wir beim schönen Wetter mit den Kindern zu Hause und wart…
Wir hatten einen Sony Fernseher gekauft. Wir bekamen von der Speditionsfirma einen Anruf, dass am nächsten Tag die Lieferung zw. 9 und 11 Uhr erfolgen soll. Prima, wir sind berufstätig und dann dieser kurzfristige Termin. Ich hatte dort nochmal angerufen und gefragt, ob die Fahrer vorher anrufen könnten wann sie ungefähr kommen. Antwort, ja 30 - 45 Minuten vorher. Ich bat dann darum, dass 45 Minuten vorher der Anruf getätigt werden soll, um re…
Ich möchte mich ganz herzlich bei ihrer Spedition bedanken, insbesondere Frau Böhm für ihre Hilfe. Ein ganz besonderes Lob an die beiden Monteure für ihre schnelle, korrekte und saubere Arbeit. Freundliche Grüße Heike Fräbel aus Leipzig, William -Zipperer-Str.17 a Montage Termin war 27.02.2025
Eine absolute Frechheit das Unternehmen. Bitte nichts liefern lassen und die Finger davon lassen
Eine absolute Katastrophe - Es sollte eine Waschmaschine, zum Rückversand an Metro abgeholt werden. Zum ersten Termin erschienen die Speditionsmitarbeiter ohne Verpackungsmaterial (wie es uns von Metro) zugesichert wurde. Daraufhin fuhren Sie wieder weg und sagten Sie würden für einen neuen Termin Verpackungsmaterial mitbringen (der Kundenservice sagte mir das später, dass sie soetwas gar nicht machen würden). Zusätzlich sagten Sie uns, wir solle…
Es wird sich nicht an Lieferzeiten gehalten. Lieferant am Telefon unfreundlich und nur gebrochenes deutsch. Gehen nicht mehr ans Telefon und Ware nie erhalten.
Bei Lieferung von IKEA-Möbeln wiederholte unfreundliche Zusteller. Zudem falsche Möbel geliefert und zu keinen Kompromiss bereit. Ein anderes Mal einfach die Möbel vor der Haustür abgestellt ohne vorherigen Kontakt. ( außerhalb des vereinbarten Lieferzeitraumes) Mit diesem Spediteur macht sich IKEA keine Freunde.
Meine Erfahrung mit dieser Spedition war leider eine einzige Katastrophe. Die Lieferung war ursprünglich für einen Freitag geplant, zunächst im Zeitfenster von 7 bis 11 Uhr, später wurde sie automatisch auf 11 bis 15 Uhr verschoben. Doch niemand erschien. Auf meine Nachfrage hin wurde behauptet, der Fahrer hätte angegeben, ich sei nicht zu Hause gewesen – was definitiv nicht stimmt. Weder Fotos noch andere Dokumentationen, die laut System eigent…
Sehr unpünktlich! Bei Anruf keine Informationen! Zeitfenster von 5 Stunden! Zeitfenster seit 2 Stunden überschritten!!! Immer noch keine Informationen wann die Sendung kommt! Man wird immer wieder abgespeist "Ja wir fragen noch mal nach" Aber Informationen gibt es keine. Bin sehr enttäuscht
Onlinebestellung von Kleinmöbeln über ein großes schwedisches Möbelhaus. Lieferung wurde 30min vorher telefonisch angekündigt. Dies erfolgte dann auch pünktlich. Der junge Mann war sehr freundlich und hat sich über sein Trinkgeld sehr gefreut. Vielen Dank! :)
Liederzeitfenster 07:00-11:00Uhr nicht eingehalten. 12:00 Uhr mal angerufen, ob noch jemand kommt. Da bekommt man zu hören , dass das Zeifenster ja doch angeblich ein anderes sein soll? Tja, umsonst freigemacht.
Ein Stern für die nette Dame am Telefon. Ansonsten Finger weg. Keine Zeit wird eingehalten, gesagt war von 7 -14 Uhr und nich fast zwei Stunden später, ausserdem wurde die Lieferung einfach an dasTor gestellt. In den Lieferkosten war enthalten bis i. Den Flur. Schämt Euch