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Bewertungen
Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice, mangelnde Transparenz und hohe Zusatzkosten Ich habe mein Fahrzeug am 8. Juli zur Seat-Garage Gottfried & Schultz in Erkrath gebracht, da die Klimaanlage nicht funktionierte – es sollte ein Garantiefall sein, da mein Auto Baujahr 2024 ist. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice alles andere als zufriedenstellend. Zunächst dauerte es acht volle Tage, bis überhaupt eine Diagnose gestellt wu…
Mein Leon musste zur Inspektion und zum Ölwechsel.Ein Termin war schnell telefonisch vereinbart.Ein Leihwagen stand mir, Dank des "Servicepaketes", zur Verfügung.Jedoch handelte sich hier um einen Wagen mit Automatikgetriebe(ich fahre seit knapp 20 Jahren nur Schalter)...die wirklich sehr freundliche junge Dame am Infoschalter erklärte mir dann kurz aber verständlich alle Funktionen. Hier möchte ich keinen Stern abstreichen,würde mir aber wünsche…
Wir möchten uns ganz herzlich für den tollen Service in Ihrem Hause bedanken! Frau Holzmüller stand uns mit Rat und Tat zur Verfügung. Wir haben uns super aufgehoben und beratend gefühlt! Ein weiterer Dank geht an Herrn Kalloch für das stets offene Ohr! Vielen vielen Dank!!! Bestens zu empfehlen
Fahre einen Seat Altea, habe 2 Wochen vor Ostern ein Problem gehabt, das Bremslicht ging nicht aus. War in einer fremden Werkstatt die den Fehler nicht gefunden hat. Habe dann bei GS Erkrath angerufen und mein Problem vorgetragen und konnte noch am selben Tag den Wagen vorbeibringen. Dort wurde ich sehr freundlich empfangen und die Fehlersuche begann am nächsten Tag. Man bot mir auch einen Leihwagen an den ich aber nicht benötigte. Am nächsten Na…
Ich hatte einen Servicetermin für meinen Cupra. Die Mitarbeiter sind sehr nett, haben sofort Kaffee angeboten und ich konnte sogar auf meinen Wagen warten.
Einen herzlichen Dank an das Team von Gottfried Schulz aus Erkrath/Hochdahl für die Auslieferung meines neuen Kraftfahrzeuges. Kommunikation, Sympathie, Konfiguration, Bestellung, Kundenbetreuung und Auslieferung = Top. Ein ganz besonderer Dank gilt Fr.Henrike Holzmüller und Herrn Marco Dutschke.
Habe heute voller Freude mein neues Auto abgeholt. Hierbei möchte ich Herrn Sven Murawski besonders hervorheben, welcher mich ab Tag 1 bestens beraten hat. Von der Probefahrt, bis hin zum Ankauf meines gebrauchten Autos, lief alles reibungslos. Alle weiteren Gespräche und Besuche im Autohaus erhöhten die Freude. Selten einen Verkäufer kennen gelernt, der mit so viel Kompetenz und Leidenschaft seinem Beruf ausübt. Kann dieses Autohaus und dessen M…
Frau Holzmüller hat einen super Job geleistet. Super freundlich, hilfsbereit und total schnell hat sie sich um mein Anliegen gekümmert. Lieben Dank, immer wieder gern 😌
Super Service, nehmen sich Zeit für einen und sind sehr kompetent in der Beratung. Bei Fragen wurde stets schnell geholfen. Besonderer Dank an Herrn Murawski!
So macht ein Autokauf spaß! Aber das ist auch nur so weil die Frau Holzmüller ihren Job einfach PERFEKT macht! Von der ersten Beratung über den kauf bis zu Auslieferung war es ein Traum! So wünscht man es sich einfach!
Super Service, sehr kundenorientiert. Ich hatte im November einen gebrauchten Seat Leon gekauft bei Gottfried Schultz auf der Automeile Höherweg und festgestellt, dass die USB-C Ladebuchsen nicht richtig funktionieren, vor allem die rechte Buchse schien einen Wackelkontakt zu haben. Verbindung kam, brach dann aber sofort wieder ab. Ich habe dann um einen Termin gebeten und diesen hier in Erkrath bekommen. Herr Wilczek hat sich um alles gekümmer…
Top Service und erstklassige Arbeit! Mein Auto wurde schnell und professionell repariert – läuft wieder wie neu. Freundliches Team, faire Preise und absolute Zuverlässigkeit. Kann ich nur weiterempfehlen!" 🚗🔧✅
Alles super gelaufen, netter Kontakt und mein Auto kam überpünktlich. Sehr empfehlenswert und zuverlässig... Service und Autokauf sowie das nette Personal,war so, wie ich es mir vorstelle!! 👍
Top Service und schnelle Terminvergabe Ich habe mich mit meinem Anliegen bestens aufgehoben gefühlt. Die Terminvergabe ging schnell, und mein Auto wurde zügig und zuverlässig repariert. Besonders positiv war die transparente und freundliche Kommunikation während des gesamten Prozesses. Ein besonderer Dank geht an Herrn Kalloch für seine hervorragende Betreuung! Gerne wieder!
Der Service und die Professionalität gegenüber einem Kunden lassen absolut zu wünschen übrig. Von einer Vertragswerkstatt erwarte ich zumindest, dass man sich um Leistung und zumindest ein wenig Kundenzufriedenheit bemüht. Ich bin wirklich nicht kleinlich, aber wenn man alles zusammenzählt, was hier schiefgelaufen ist, funktioniert das nicht, zumindest nicht bei mir. Es ging um einen einfachen Ölwechsel und eine Inspektion die immer noch nicht zu…
Ich möchte meine schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt teilen, die ich kürzlich gemacht habe. Nach meinem letzten Besuch mit meinem erst 4 Monate alten Fahrzeug bemerkte ich beim Verlassen des Geländes eine Kerbe im Innenraum, die vorher nicht vorhanden war. Ich kehrte umgehend zurück, um hierauf aufmerksam zu machen, und der Schaden wurde zwar aufgezeichnet, jedoch erhielt ich am nächsten Tag einen unverschämten Rückruf, in dem mir versicher…
Ein Stern ist noch zu viel. Absolut inkompetenter Serviceberater, der es nicht für nötig hält bei Verspätung (was immer mal passieren kann) Bescheid zu sagen. Sein Vorgesetzter versuchte die Sache mit einem für uns kostenlosen Leihwagen wieder gut zu machen, habe heute gesehen dass mir dieser aber für über 600€ in Rechnung gestellt wird. Alles in allem der schlechteste Werkstatt Aufenthalt und die absolut schlechteste Service Leistung! Die Fotos …
