Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in Erkrath

Ein K auf

GoLocal

Techniker hören zu und nehmen den Kunden ernst

harrycaine auf

GoLocal

Unzuverlässig

F. R auf

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Mein Leon musste zur Inspektion und zum Ölwechsel.Ein Termin war schnell telefonisch vereinbart.Ein Leihwagen stand mir, Dank des "Servicepaketes", zur Verfügung.Jedoch handelte sich hier um einen Wagen mit Automatikgetriebe(ich fahre seit knapp 20 Jahren nur Schalter)...die wirklich sehr freundliche junge Dame am Infoschalter erklärte mir dann kurz aber verständlich alle Funktionen. Hier möchte ich keinen Stern abstreichen,würde mir aber wünschen,dass bei Leihwagenanfragen der Kunde auf die Getriebeart aufmerksam gemacht wird.Ich bin aber wirklich schnell mit dem Fahrzeug "warm geworden" und hatte keine Probleme. Leider wurde mein Wagen nicht von Außen gewaschen,auch nicht als ich mich für die "Reste" der letzten Autobahnfahrten entschuldigte.Ebenso wurde nicht danach gefragt. Das kenne ich bei Audi (zum Beispiel)auch anders. Ich bin trotzdem wirklich zufrieden und würde meinen Wagen jederzeit wieder nach Hochdahl bringen 😊👍

Kenan H auf

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Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice, mangelnde Transparenz und hohe Zusatzkosten Ich habe mein Fahrzeug am 8. Juli zur Seat-Garage Gottfried & Schultz in Erkrath gebracht, da die Klimaanlage nicht funktionierte – es sollte ein Garantiefall sein, da mein Auto Baujahr 2024 ist. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice alles andere als zufriedenstellend. Zunächst dauerte es acht volle Tage, bis überhaupt eine Diagnose gestellt wurde. Es wurde mehrfach betont, dass das „Spülen einer Klimaanlage“ Stunden oder gar Tage in Anspruch nehmen kann – was aus technischer Sicht mehr als fragwürdig erscheint. Es hieß, man müsse zuerst ein vollständiges Protokoll durchlaufen, bevor ein Fehler gefunden werden könne. Für mich war das eher eine Verzögerungstaktik als echte Ursachenforschung. Ursprünglich wurde mir zugesagt, dass mein Fahrzeug am Freitag fertig sei, also lieh ich mir ein Ersatzfahrzeug, das mich täglich 56 Euro kostete. Doch plötzlich wurde der Fertigstellungstermin verschoben, ohne verbindliche Aussage, wie lange es noch dauern würde. Also gab ich den Mietwagen zurück, um weitere Kosten zu vermeiden – mit dem Ziel, mein Fahrzeug in der darauffolgenden Woche definitiv abzuholen. Dann wurde es richtig undurchsichtig: Plötzlich hieß es, die Bedienungseinheit der Klimaanlage sei von 2018 und habe einen fehlenden Pin, deshalb könne der Kompressor nicht richtig arbeiten. Diese Aussage ergibt technisch kaum Sinn, vor allem weil die Komponenten original verbaut waren. Ich habe später bei einer anderen Garage (mit Fachpersonal!) eine zweite Meinung eingeholt, die bestätigte: Die Fehlerursache lag ausschließlich am Kompressor, nicht an einem fehlenden Pin oder einem angeblich inkompatiblen Bedienteil. Trotzdem stellte mir Herr TIMMERBERG eine Rechnung über 650 Euro für „Diagnose“ und Prüfprotokolle, obwohl das Fahrzeug noch unter Werksgarantie steht. Mein persönlicher Eindruck: Der zuständige Verkäufer, Herr Timmerberg, hat, so mein Gefühl, versucht, mit „kreativen“ Argumentationen doch noch Kosten zu erzeugen, anstatt den Garantiefall regulär durchzuführen. Die Kommunikation war lückenhaft, die Aussagen wechselten ständig, und ich hatte das Gefühl, man sucht gezielt nach Wegen, um Garantieansprüche abzulehnen. Ich werde mir Zeit nehmen und rechtliche Schritte prüfen, denn als Kunde fühle ich mich hier nicht ernst genommen, sondern regelrecht hinters Licht geführt. Fazit: Ich kann diese Werkstatt leider NIE und NICHT empfehlen, insbesondere wenn es um Garantieabwicklungen geht. Und als wäre das nicht genug, funktioniert seit der langen Diagnosephase auch mein Assistenzsystem nicht mehr, obwohl DAVOR alles einwandfrei war. Wer Transparenz, Kundennähe und Fairness erwartet, wird hier leider enttäuscht.

Stefanie B auf

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Ich bin seit vielen Jahren eine glückliche Kundin. Das gesamte Team ist supernett und ich werde immer kompetent beraten. Bei Notfällen ( z.B Reifen platt oder Bremsen hinüber) wird einem sofort geholfen, den Express Zuschlag zahle ich dann auch gerne . Volle Weiterempfehlung 👍

O R auf

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Unfassbar schlechter Service. Unflexibel und äußerst unfreundlich. Wir haben zwei sehr teure E-Bikes dort gekauft. Das planen und der Ablauf der Inspektion ist unfassbar schwierig und nicht kundenorientiert. Zudem unfreundliche Mitarbeiter, die unmögliche Sprüche von sich geben. Wir können den anderen negativen Rezensionen nur zustimmen! Nie wieder Little John Bikes!