- Positiv
- 74%
- Neutral
- 1%
- Negativ
- 25%
Google- 493 Bewertungen
Bewertungen
Leider hat mein Vater einen Rollstuhl in dem guten Glauben gekauft, dass dann alles in Ordnung sei. Von Tag 1 wurde der Rollstuhl nicht richtig angepasst, dann waren Dinge defekt, der Austausch kam zeitverzögert, es wurden uns zunächst Garantieteile innerhalb der Garantie in Rechnung gestellt. Jetzt wurden Teile in Rechnung gestellt die schon im Februar in Rechnung gestellt wurden. Dann wurde die Bitte abgewiesen den Rollstuhl auszutauschen. …
Sehr zufrieden mit der freundlichen und kompetenten Beratung von Herrn Terburg. Einfach Termin online buchen, Parkplätze sind gleich vor der Tür. Alles weitere erledigen die Mitarbeiter. Vielen Dank!
Nachdem man viele Jahre in einem hohen 5-stelligen Betrag maßgefertigte Versorgungen ordert wird man nach 9 Jahren nach Reklamationsvorgängen gewertet, worunter mind. die Hälfte mit falschen Fertigungen der Kompressionsfirma geschuldet war. Unfassbar! Diese Nachricht bekam ich von der Abteilung, die Feedbacks bearbeitet. Ich war gerne Rahm-Kundin, aber nun hat diese Firma nur noch Minuspunkte.👎🏻
Ohne Termin mit Rezept direkt sehr nett empfangen worden. Direkt wurden meine Tochter und ich durch Frau Cremer sehr gut beraten. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen um meiner Tochter alles zu erklären. Sehr gerne wieder. Vielen Dank
Enttäuschender Kundenservice und mangelhafte interne Kommunikation! Leider muss ich meine Erfahrungen mit der Firma Rahm negativ bewerten. Trotz mehrerer telefonischer Absprachen und Zusicherungen wurde keines der vereinbarten Dinge eingehalten. Es wirkt, als wüsste bei Rahm der eine Mitarbeiter nicht, was der andere tut – Informationen scheinen nicht weitergegeben zu werden, und jeder Anruf beginnt praktisch bei null. Dieses Maß an Intranspar…
Der erste Versuch, ein Pflegebett zu bestellen, scheiterte. Erst bei Abgabe des zweiten Rezeptes fiel auf, daß es einen nicht ausgelieferten Auftrag gab. Über Umwege wurde die Auslieferung beantragt. Man wollte uns 30 Minuten vor Ankunft informieren. Wir sind schon 1 Stunde nach dem Termin vormittags. Rückfragen landen auf allen Wegen bei der digitalen Assistentin. Also sitzen wir gerade ohne Bett da, da das alte Bett schon abgerissen ist. Die P…
Ich war heute für neue Einlagen und eine Schuherhöhung bei Rahm in Spich. Frau Mohr hat mich hervorragend beraten und die neuen Einlagen und die Schuherhöhung sind wirklich klasse geworden!
In den letzten 2 - 3 Jahren habe ich dort Einlagen bezogen (vorher Vierbaum Troisdorf). Rahm Spich war näher, daher habe ich es getestet. Die Angestellten sind alle sehr nett und geben sich Mühe. ABER jedes Mal stimmte Etwas nicht; mal die falschen Einlagen (Modelle), dann fehlte der im Rezept eingetragene Fersensporn und zuletzt konnte man die Einlagen nicht an schmalere Schuhe anpassen. DAS kenne ich von Vierbaum nicht. Da werde ich wieder hing…
1 Stern ist zu viel 0 müssten es sein Ich habe letztes Jahr im Juni ein Rezept über ein Adaptivrollstuhl eingereicht, was von der KK im September bewilligt wurde, Anfang Dezember wurde mir der Rollstuhl gezeigt welcher ich bekommen sollte, dies war ein ganz normalert wie es Ihn zu hunderten in jedem Krankenhaus gibt. Man sagte mir das man Ihn umbauen würde und ich erst damit im Januar mit rechnen kann. es wurde Februar März und es passierte nicht…
RAHM eine einzige Katastrophe! nach einer Op, benötigte ich einen Verbandschuh. Online Termin gemacht , bestätigt, kurzfristig wieder storniert. ( das zweimal, ohne jegliche Begründung ) ! Telefonisch niemand erreichbar ( stundenlang in der Warteschleife ) Das ist nicht nur ärgerlich, das ist absolut inakzeptabel.
Die Firma Rahm hat leider an Qualität und Serviceleistungen verloren. Früher hatte man einen Ansprechpartner der sich um die Beantragung sowie um den weiteren Ablauf gekümmert hat. Heute ist man nur noch eine Kundennummer und niemand ist mehr zuständig. Es ist schon schwierig überhaupt an die richtige Abteilung zu gelangen. Nachfragen werden nur schleppend beantwortet oder bei mehrfacher Nachfrage einfach ignoriert. Ich warte nun seit 10 Tagen au…
Der eine Stern ist der Verdienst der Mitarbeiter vor Ort ( Techniker und Lieferanten) . Rollstuhl ist zeitnah nach der Verschreibung vermessen worden. Der Techniker beim Ortstermin war perfekt. Der Rollstuhl wurde sehr schnell produziert und in eine Filiale in meinen Heimat Ort geliefert. Am 07.04.25 habe ich in der Zentrale angerufen und mir wurde gesagt , das der Rolli noch in der Produktion sei....Am 10.04.25 hat mich ein Techniker angerufen w…
Und wurde die Firma Rahm von der Uniklinik empfohlen. Mein Mann erkrankte an Kieferkrebs und konnte nur über eine Magen PEG künstliche Ernährung werden. Die erste Lieferung lief noch reibungslos danach gab es nur noch Probleme. Über die Firma Rahm wurde ich versorgt mit 1 . Nahrung 2 . Verbandsmaterial (PEG) 3 . Pumpe 4 . Schläuche 5 . Beutel ( für Wasser) Es war abgesprochen das ich anrufe wenn ich neue Materialien habe muß wenn ich dann anrufe…
Ohne Emotion! Wirbelbruch benötigte auf die Schnelle einen Spinomed!! Der Herr der im Krankenhaus war, empfahl mir direkt nach Spich zu fahren ,was wir dann auch taten. Dort wurden wir unfreundlich empfangen, mit der Frage ob wir einen Termin hätten dass ich verneinte sie aber um Hilfe bat. Die Damen mir dann erklärten dass sie mir vor Mittwoch keinen Termin geben könnten . Ansonsten könnte ich nach Sieglar fahren da gäbe es auch noch ein andere…
Ich bin unglaublich enttäuscht von der Firma Rahm. Ich habe mein erstes Rezept bereits im November abgegeben, und bis heute ist der Rollstuhl nicht angekommen. Die Kommunikation ist katastrophal – auf E-Mails wird kaum reagiert, und Rückrufe erfolgen nie. Als ich endlich Kontakt hatte, wurde mir ernsthaft die Frage gestellt, ob es denn wirklich dringend sei. Für mich ist das völlig unverständlich und inakzeptabel, besonders wenn es um die Versorg…
Wir waren dort um einen Rollstuhl zu „konfigurieren“ alles war bestens! Herr Brodeßer war kompetent, einfühlsam und empathisch. Er hat uns super beraten und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt! Es blieb keine Frage mehr offen und wir sind mit einem guten Gefühl wieder nachhause gefahren. Danke für den Service 🥰
Heute habe ich bei der Firma Rahm telefonisch Kontakt aufgenommen. Man wird hier nur vertröstet und weitergeleitet und man hängt nur auf den Warteschleifen... Selbst nach 2 Monaten hat sich der Service nicht verbessert. Es werden nur noch KI Assistentin eingesetzt. Kann man nicht empfehlen.
Über meine Erfahrung hier muss ich ein paar Worte verlieren… Ich habe dort eine Bandage für mein Knie erstanden. Der Empfang/Rezeption dieses Ladens war zum Zeitpunkt meines Eintreffens von mehreren Verkäuferinnen besetzt. Eine klare Aufteilung, wer welchen Kunden bedient gab es nicht. Niemand hatte einen Überblick. Die Kundin vor mir wollte etwas abholen. Sie wurde telefonisch informiert, dass das Produkt da sei. Das Produkt konnte nach langer…
Sowohl für mich selbst als auch für meine Mutter haben wir uns bereits mehrfach an die Fa. Rahm gewandt. Ich möchte lobend den stets freundlichen lösungsorientierten Kontakt mit den Mitarbeitern der Filiale Troisdorf-Spich erwähnen und die besonders freundliche und kompetente Beratung durch Frau Cremer hervorheben. Herzlichen Dank dafür, immer wieder gerne!
Der Firma Rahm geht es anscheinend zu gut. Da sie in Troisdorf eine Monopolstellung hat, sind Kunden die nicht mobil sind auf diese Katastrophe angewiesen. Nach unzähligen Anrufen und Datenaufnahmen nach 5 Tagen sind die Mitarbeiter unfähig mir einen Beratungstermin für einen faltbaren E-Rollstuhl zu übermitteln. Da ich diesen Rollstuhl dringend benötige hat die Dame an der Telefinannahme extra dringend in die E - Mail an den Fachberater im Haus…