Tolles Team in 15 min alles Gerettet Supiiiii
So soll es sein! Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihr Peter-Team
Ich war auf dem Weg in den Urlaub von Thüringen nach Dänemark und Schweden. Auf der Autobahn platzte mir plötzlich der Reifen hinten (Marco Polo), ich kam ins schleudern und blieb schließlich mit einem riesigen Schreck auf dem Standstreifen stehen. ADAC brachte mich dann zu Mercedes -Benz Dessau/ Roßlau Peter GmbH.
Was soll ich sagen? Ich wollte nach der Panne eigentlich heim und nicht mehr weiterfahren. Aber das Team vom Autohaus versorgte nicht…
Guten Tag Frau Brandt,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in dieser für Sie sicherlich belastenden Situation zur Seite stehen konnten – nicht nur mit der schnellen technischen Hilfe, sondern auch mit menschlichem Beistand. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihre Reise trotz des Schrecks fortsetzen und einen erholsamen Urlaub genießen konnten.
Ein besonderer Dank geht an Herrn Dröger und das gesamte Team, die sich mit großem Engagement um Sie und Ihr Fahrzeug gekümmert haben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns viel! Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute und sichere Fahrt. Ihr Peter-Team
Ich möchte anmerken, dass mein Auto mehrere Wochen dort stand und die Kommunikation in dieser Zeit leider nicht optimal verlief. Der Großteil der Kontaktaufnahme erfolgte mit Herrn T., doch die Rückmeldungen waren häufig unzureichend oder kamen verzögert. Dadurch wurde ich als Kunde immer wieder vertröstet und musste aktiv nachfragen, was den Ablauf erschwerte. Auch die Unterstützung bei der Abstimmung mit meiner Versicherung ließ zu wünschen übr…
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Bewertung ist für uns absolut nachvollziehbar.
Leider kam es im Verlauf Ihres Auftrags zu internen Verzögerungen, da dieser über mehrere Wochen hinweg beim ursprünglich betreuenden Serviceberater lag. Während dessen unerwartetem, zweiwöchigem Krankenstand sind mehrere Themen eskaliert, die wir zu diesem Zeitpunkt nicht wie gewünscht auffangen konnten. Sobald Herr Dröge gemeinsam mit Herrn Mildner die Betreuung übernommen hat, konnten wir die notwendigen Arbeiten binnen vier Tagen abschließen. Ihr Fahrzeug wurde Ihnen anschließend final nach Hause überbracht.
Wir bedauern sehr, dass Sie in der Zeit davor wiederholt vertröstet wurden und die Kommunikation insbesondere im Hinblick auf Ihre Versicherung nicht zufriedenstellend verlief. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da ein transparenter Informationsfluss für uns zur Grundlage guter Kundenbetreuung gehört.
Wir werden Sie in den kommenden Tagen telefonisch kontaktieren, um uns auch persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Peter-Team
Dankeschön, Ihr Peter-Team.
Sehr freundliches Autohaus
Guten Tag Herr Halle,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihr Peter-Team
Wir bedanken uns für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Trotzdem es schon Freitag Nachmittag war, wurde uns freundlich, professionell und schnell geholfen. Wir waren mit unserem Mercedes EQA auf der Durchreise und mussten auf Grund eines Marderbiss- Schadens die Fahrt unterbrechen.
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz des späten Freitagnachmittags schnell und unkompliziert helfen konnten. Gerade bei unerwarteten Pannen wie einem Marderbiss ist es uns wichtig, Reisenden schnell wieder mobil zu helfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes EQA – jederzeit wieder willkommen bei uns! Ihr Peter-Team
Autohaus Peters in Dessau-roßlau kann ich nur empfehlen.Wir haben einen MB glc220d gekauft, betreut wurden wir von Herrn Freckmann,er war von Anfang an sehr hilfsbereit, man konnte jederzeit mit ihm Kontakt aufnehmen wenn man fragen zum Fahrzeug hatte,er wirkte nie genervt und gab jederzeit Auskunft, wenn etwas unklar war hat er sich sofort darum gekümmert also rundum ein sehr kompetenter freundlicher Verkäufer den man so schnell nicht wieder fin…
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihres Mercedes-Benz GLC 220d und der Betreuung durch Herrn Freckmann so rundum zufrieden sind. Ihr Lob für seine Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit geben wir mit großer Freude weiter – solche Worte sind für uns eine besondere Anerkennung.
Dass Sie den weiten Weg von Bremen nach Dessau-Roßlau nicht bereut haben, ist für uns ein großes Kompliment. Wir freuen uns schon heute, Sie bei einem zukünftigen Fahrzeugkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne wieder mit Herrn Freckmann an Ihrer Seite.
Bis dahin wünschen wir Ihnen viele schöne und sichere Kilometer mit Ihrem neuen Fahrzeug! Ihr Peter-Team
Im Fall einer Panne nicht weiter zu empfehlen.
Man wird nicht wahrgenommen und es wird auf Probleme nicht eingegangen. Die Service Berater stolzieren herum wie „Gockel“ und sind keineswegs bemüht in irgendeiner Form zu helfen oder Lösungen zu finden.
Trotz Mercedes Benz Mobilitätsgarantie wird man ignoriert und zum warten hingehalten und kein Mietwagen zur Verfügung gestellt.
Sehr geehrter Herr Brömme,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns als unzufriedenstellend erlebt haben. Dennoch möchten wir anmerken, dass Ihre Darstellung nicht den tatsächlichen Abläufen entspricht.
Sie kamen mit einem Reifenschaden zu uns und wurden gebeten, sich kurz zu gedulden, da unser Service-Team zu diesem Zeitpunkt stark ausgelastet war. Leider kam es im weiteren Verlauf zu einem sehr angespannten Gesprächsklima, in dem unsere Mitarbeiter mehrfach beleidigt wurden. Unsere Kollegen haben in dieser Situation freundlich, aber bestimmt darauf hingewiesen, dass ein respektvoller Umgang für eine erfolgreiche Zusammenarbeit unerlässlich ist.
Wir nehmen jede Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich an unserem Service. Gleichzeitig bitten wir auch um Verständnis dafür, dass ein wertschätzender Ton im gegenseitigen Miteinander Grundvoraussetzung ist. Ihr Peter-Team
Mein Schwiegervater war viele Jahre mit seinem Wagen Kunde im Servicebereich des AH Peter. Nach seinem Ableben habe ich die zuständige Person angefragt, ob Interesse besteht, den Hinterbliebenen den Wagen abkaufen zu wollen. Ein 'Nein, kein Interesse' wäre ohne weiteres akzeptiert worden, das AH ist ein Wirtschaftsunternehmen. Aber es gab gar KEINE Reaktion, was ich angesichts des langjährigen Kundenkontakts als unhöflich empfinde.
Nachtrag: Nac…
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Schwiegervaters aussprechen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Wertschätzung – insbesondere nicht im Hinblick auf eine langjährige Kundenbeziehung. Für dieses Versäumnis möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne möchten wir den Vorfall intern nachverfolgen und stehen Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Frau Esther Burg, Verkaufsleiterin Pkw, per E-Mail unter esther.burg@petergroup.de oder telefonisch unter +49 340 54000-27. Ihr Peter-Team
Wir haben gestern unsere V Klasse abgeholt !
Super Service, danke an Herrn bzw. Brüder Gerstmann !! Ihr seit super, werden euch weiter empfehlen!!
Danke danke
Timo Schneider und Frau
Lieber Herr Schneider, liebe Frau Schneider,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service rund um Ihre neue V-Klasse so zufrieden sind. Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich an die Brüder Gerstmann weiter – über so viel Lob freut sich unser gesamtes Team!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – das ist für uns das größte Kompliment! Ihr Peter-Team
Kompetente Beratung, sehr freundlich
Guten Tag Frau Zabel,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihr Peter-Team
Ich kann das Autohaus Peter sehr empfehlen, immer eine gute Beratung, auch bei vielen und schwierigen Fragen, das arrangierte Team funktioniert sehr gut miteinander, von der ersten Probefahrt bis zur Auslieferung war alles so, wie ich es mir vorgestellt habe. Herr Bölke hat sich immer wieder Zeit genommen um auf meine Fragen einzugehen und die passende Lösungen gefunden. Alles in allem das erste Autohaus, wo man sich als Kunde wohl fühlt. Vi…
Guten Tag Frau Kettmann,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und dem gesamten Service so zufrieden waren. Unser Team gibt immer sein Bestes, um unseren Kunden eine angenehme und professionelle Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Herr Bölke wird sich sicher sehr über Ihr Lob freuen – er nimmt sich immer gerne Zeit für die individuellen Wünsche und Fragen unserer Kunden. Wir sind froh, dass wir Ihnen mit Ihrer Entscheidung weiterhelfen konnten und hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrem neuen Fahrzeug haben! Vielen Dank noch einmal für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Peter-Team
Ich möchte meine positive Erfahrung mit dem Autohaus Peter GmbH in Dessau-Roßlau teilen und kann diesen Händler wirklich empfehlen. Von Anfang an war ich beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit des Teams. Das Fahrzeug, das ich gekauft habe, entspricht zu 100% den Angaben in der Anzeige – es ist in einem ausgezeichneten Zustand und hat all meine Erwartungen erfüllt. Die genaue Beschreibung und die Transparenz im Verkaufsprozess hab…
Guten Tag Herr Abtahi,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeugkauf und unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders das Lob an Herrn Rudolph und Herrn Kopitzki geben wir gerne weiter – unser Team setzt alles daran, unseren Kunden ein vertrauensvolles und angenehmes Kauferlebnis zu bieten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! Ihr Peter-Team
👍
Dankeschön. Ihr Peter-Team
Für die Service-Annahme meines Fahrzeuges war im Autohaus Peter GmbH in Dessau Herr Mildner zuständig. Herr Mildner inspizierte das Fahrzeug intensiv, erklärte mir den Zustand und beantworte kompetent alle meine Fragen. Der Service wurde in der angegebenen Frist durchgeführt und ich bekam zum vereinbarten Zeitpunkt mein Fahrzeug im gewaschenen Zustand zurück. Ich bin mit der Werkstatt des Autohaus Peter GmbH in Dessau sehr zufrieden und kann es …
Guten Tag Herr Püschel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Mildner und unserem Team im Autohaus so zufrieden sind. Ihre lobenden Worte über die Fahrzeuginspektion und die kompetente Beantwortung Ihrer Fragen wissen wir sehr zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung an andere Mercedes-Fahrer! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Peter-Team
Dankeschön, Herr Hubert. Ihr Peter-Team
Herzlichen Dank. Ihr Peter-Team
Gute Beratung und guter Service
Sehr geehrter Herr Albrecht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Mercedes-Autohauses in Dessau-Roßlau! 4 von 5 Sternen sind toll, aber dennoch waren Sie ja offensichtlich nicht rundum zufrieden. Deshalb fragen wir Sie: Was hat Sie gestört? Wir würden uns freuen, per Mail an info@petergroup.de mit dem Betreff "Bewertung" zu erfahren, was zum perfekten Service gefehlt hat. Wir bedanken uns und grüßen Sie herzlich! Ihr Peter-Team aus Dessau-Roßlau
Die Mitarbeiter bieten einen kompeten und sehr freundlichen Service. Ich bin als Kundin sehr zufrieden und komme immer wieder gern dorthin.
Guten Tag Frau Stiller,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich bei uns wohlfühlen. Ihr Lob an unser Team motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Peter-Team
Warum nur einen Stern? Schreiben Sie uns doch bitte an info@petergroup.de, was wir aus Ihrer Sicht verbessern sollten. Ihr Peter-Team.
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