So etwas habe ich noch nie erlebt…
2023 habe ich einen gebrauchten Mazda 3 Skyactiv-X (Baujahr 2019) mit 17.000 km gekauft. Doch kurz darauf begannen die Probleme – mit dem Auto, Mazda und allen beteiligten Partnern.
Noch bevor das Fahrzeug 30.000 km erreicht hatte, ging es plötzlich aus und ließ sich nicht mehr starten. Diagnose: Batterie defekt. Also wurde eine neue eingebaut. Doch keine vier Wochen später blieb das Auto erneut liegen. Diesma…
Tolle Autos🎈🚗🚗
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Wer einen Mazda neu kauft, der erhält eine Möbilitätsgarantie. Der beste Service wurde mir versprochen, wenn mal etwas passieren sollte.
In der Praxis bedeutet dieser Service, Schaden melden (cx 60 keine 2 Jahre alt und 28.000 km mit Motorproblem) mehr als 6 Stunden auf Ersatzfahrzeug warten und dann irgendwie nach Hause kommen. Mein Rat, Vertrauen Sie weder auf die Qualität der Fahrzeuge, noch auf irgendwelche Serviceversprechen. Und schon gar n…
Hallo Michael,
wir bedauern deine Unzufriedenheit mit deinem Mazda CX-60. Um auf deine Beschwerde eingehen zu können, benötigen wir zur Nachprüfung des Ablaufs aber auch die Fahrzeugdaten oder den Tag und Ort des Pannenfalls. Falls du von uns zu deiner Beschwerde nähere Auskünfte haben willst, wende dich bitte mit den genannten Informationen an kundeninfo@mazda.de .
Dein Mazda Social Media Team
Ich bin bis jetzt nie von Mazda im stich gelassen worden.
Ganz im Gegenteil zu anderem "Premium" Herstellern.
Fahre seit ich einen Führerschein habe, privat nur Mazda.
Habe einen Mx3, Mx5,Mx6,Rx7,Xedos9 und einen 626.
Dienstlich bin ich auf deutsche Hersteller angewiesen, damit stand ich öfters auf dem Standstreifen wie mir lieb ist.
Und zum Thema; Mazda hätte schlechten Kundenservice, kann ich nur sagen das stimmt nicht.
Beispiel bei meinem Mx3 …
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
Selten wurde ich so unfreundlich entgegen genommen wie in der Kundenberatung. Wirklich sehr schade!
Hallo Lukas, anhand deiner Bewertung lässt sich nicht nachvollziehen, was genau der Grund deiner Beanstandung ist. In unserem Daten bist du bisher nicht als Mazda-Kunde registriert, Falls du hier noch einmal weitere Auskünfte wünscht, wenden dich bitte mit einer näheren Beschreibung deiner Beanstandung (was, wann, wo und mit wem) an Mazda Deutschland über kundenbetreuung@mazda.de .
Dein Mazda Social Media Team.
Herstellergarantie wird hier anders gelebt als beworben. Der Händler kümmert sich darum, heist es, wenn der es aber nicht tut steht man hilflos da.
Von Getriebeproblemen bei MX5 habe man ja noch nieee was gehört… Schade…
Hallo Bernhard, wir bedauern deine Unzufriedenheit mit deinem Mazda MX-5. Wie wir dir auf deine Anfragen im Oktober und Dezember 2024 bereits mitteilten, hatte dein Mazda Partner unsere technische Abteilung kontaktiert und zur Beanstandung am Getriebe weitere Arbeiten abgesprochen. Erneute Anfragen deines Mazda Partners lagen und liegen uns seither nicht vor, was aber Bedingung ist für eine weitere Unterstützung.
Dein Mazda Social Media Team.
Hallo Krause Krause,
danke für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. 😃
Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
Mazda CX5 Baujahr Dez 2018 mit 65.000km Zylinderkopf Riss. Sowas hatte ich noch nie gehört. Doch bei meinem war es leider so. Nach einem Kulanzantrag war Mazda bereit 20% zu übernehmen.😂 Unfassbar… nach Einspruch gingen sie auf 40% wow 😮 obwohl der Händler mir sehr genau bestätigen konnte, dass es ein Produktionsfehler sein muss und der Fahrzeughalter eigentlich nichts dafür kann. Echt traurig, der Hammer ist hierbei das der Händler der für Mazda…
Hallo Petro Banderas,
Wir bedauern zutiefst Deine Unzufriedenheit. Leider können wir anhand Deiner Angaben jedoch nicht feststellen, um wen es sich bei Dir handelt. Bitte wende Dich daher mit Deinem vollständigen Namen und der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) deines Mazdas an kundeninfo@mazda.de .
Dein Mazda Social Media Team
Die Mazda Pannen Hotline ist für die Katz!
Habe den CX-30 mit Premium Ausstattung.
Die elektrische Anhängerkupplung reagiert nicht. Hotline sagt - gehört nicht zum Auto!
Wenn ich heute, Samstag, Lösung bräuchte - 🤬
Hallo Martin Schmid,
Die Hotline des Mazda Europe Service (MES) hilft Dir, wenn Dein Wagen aufgrund eines Pannenfalls nicht mehr weiterfahren kann. Angaben zu den Leistungen des MES findest Du im Servicebordbuch Deines Mazda CX-30. Bei einer defekten Anhängerkupplung bleibt Dein Mazda CX-30 aber fahrfähig. In diesem Fall besteht daher kein vertraglicher Anspruch auf einen Ersatzwagen, wofür wir um Dein Verständnis bitten.
Dein Mazda Social Media Team
Ich schildere meinen Vorfall einer Reifenpanne bei Mazda mit meinem CX60 Hybrid. Seit dem 20.7 kontaktiere ich den Hersteller.Meldungen liefen meiseenfwöös über die Hotline oder die Mazda eigene App. Resultat am 25.7: mein Auto steht immer noch mit Panne und nichts passiert. Ich frage mich ganz ehrlich: was hat das noch mit Service zu tun? Ein positives hat es. Ab dem Moment wo ich die Panne melde ruft innerhalb von etwa einer Stunde jemand zurüc…
Hallo kn3cht,
Wir bedauern Deine Unzufriedenheit mit dem Mazda Europe Service. Um auf Deine Beschwerde einzugehen, brauchen wir aber Deinen Klarnamen oder das Kennzeichen Deines Mazda CX-60. Im Fall weiterer Fragen bitten wir Dich, mit diesen Daten unseren Mazda Kundenservice zu kontaktieren unter der Telefonnummer 02173 – 943 121 (Mo – Fr von 9 – 17 Uhr außer Feiertage).
Dein Mazda Social Media Team
Ich habe einen cx5, scheckheftgepflegt! Da sollte man doch meinen, dass man mit so einem Auto auch ohne große Probleme bis zur nächsten Durchsicht fahren kann! In Wirklichkeit sollte man nicht mal eine größere Fahrt einplanen, da dieses Auto nur Probleme macht! Ölwechsel im April, im Juli bekommt der Motor plötzlich nicht genug Öl! Alle Filter verdreckt, wie geht das? Jedes Jahr ca. 2000€ für Reparaturen, und das trotz großer Durchsicht mit rund …
Hallo Sabine Wilczynski,
Wir bedauern Deine Unzufriedenheit mit Deinem Mazda CX-5 (EZ 11/2015). Laut unseren Daten weist Dein Mazda CX-5 ein Alter von über achteinhalb Jahren auf und eine Laufleistung von rund 170.000 km.
Als Nutzgegenstand des täglichen Gebrauchs ist ein Auto im Lauf der Jahre jedoch vielen Einflüssen unterworfen, welche sich auf die Lebensdauer und Zustand auswirken. Nach längerer Nutzung kann es daher auch bei regelmäßiger Wartung zu einem Schaden kommen, ohne dass dafür noch ein Herstellungsmangel der Grund wäre. Daher begrenzen auch alle Hersteller ihre Garantien sowohl bei der Laufleistung als auch dem Fahrzeugalter.
Dein Mazda Social Media Team
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