Bin von der Marke Mazda immer mehr enttäuscht. Mein Lenkgetriebe wurde schon 3 mal gemacht. Das ja schon ein Grund, wo man das Auto zurückgeben kann. Aber nicht bei Mazda. Dann die ständigen Rückrufe. Die Heckklappe klappert immer wieder. Die Querlenker machen laute Geräusche. Das Fahrwerk schaukelt ordentlich nach. Und jetzt nach 2 Jahren ist schon die 12V Batterie defekt, die nicht zur Garantie zählt.
Mazda cx60 200PS Diesel.
Mit Mazda Deutsc…
Hallo Andy, wir bedauern Deine Unzufriedenheit mit Deinem Mazda CX-60. Ohne Deinen vollständigen Namen oder die Daten Deines Mazda CX-60 können wir jedoch weder Deine Beanstandungen nachprüfen noch uns hier dazu äußern. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich jedoch unter Angabe Deiner Personen- und Fahrzeugdaten an kundeninfo@mazda.de wenden. Dein Mazda Social Media Team.
Penetrant nervende Werbung geschaltet.
Von daher ein absolutes No Go
Bereue es sehr mir letztes Jahr einen neuen Mazda gekauft zu haben!!! Meine Mutter hat einen MX-5 ND mit weniger als 10.000km und die Digitalanzeige des Tachos ist nun kaputt. Für diese 4.500+ Euro Reparatur hat Mazda lediglich eine minimale Kostenbeteiligung angeboten. Trotz lückenlosem Scheckheft. Meine Mutter, für die der MX-5 ein Jugendtraum war den sie sich nun in der Rente erfüllen konnte, sitzt nun vor der riesigen Rechnung!
Dazu werden eM…
Hallo July, ohne Fahrzeugdaten sind uns hier keine Aussagen zur Kulanzentscheidung möglich. Bei einer Kulanz handelt es sich um eine freiwillige Herstellerleistung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, deren Regelungen wir selber festlegen dürfen und die für alle Kundinnen und Kunden gleich sind. Bei weiteren Fragen kann sich Deine Mutter jedoch unter Angabe Ihrer Personen- und Fahrzeugdaten an kundeninfo@mazda.de wenden. Ein Hinweis: Unsere Antworten erfolgen nach wie vor durch echte Menschen und keine KI, auch wenn wir nicht bei jedem Wunsch oder jeder Forderung behilflich sein können.
Dein Mazda Social Media Team.
War unser letzter Mazda. Schönes Fahrzeug aber der Service. Keine Empfehlung.
Mein Mazda 3 Skyactiv Diesel (01/17 – 145k KM) hat jetzt zum zweiten Mal die gleiche große Reparatur (1654,76€) gehabt, die ich trotz abgeschlossener Mazda Neuwagen Anschlussgarantie, selbst komplett bezahlen musste.
1906,00€ hat bisher die Mazda Neuwagen Anschlussgarantie gekostet - die betroffenen Bauteile sind nicht ausgeschlossen und es handelt sich nicht um vom Hersteller vorgeschriebene Wartungsarbeiten, für mich erschließt sich nicht, dass…
Hallo Markus, eine Klärung von Kulanzfragen auf direktem Wege unter Umgehung des Mazda Partners ist generell nicht möglich, weshalb wir Dich in unseren Antworten auch an Dein Autohaus verwiesen hatten.
Die dreijährige Werksgarantie Deines Mazda3 endete bereits im Januar 2020 und damit jede Verpflichtung zur Kostenübernahme, unabhängig von der Art des Defekts. Bei der Anschlussgarantie handelt es sich um eine Baugruppen-Garantie der CarGarantie Versicherung AG Freiburg zu eigenen Garantiebedingungen und –ausschlüssen. Ob Reparaturkosten übernommen werden, hängt aber – ähnlich wie bei einer Versicherung – vom vertraglichen Leistungsumfang ab. Fragen zum Deckungsumfang der Anschlussgarantie kann Dir jedoch nur die CarGarantie Versicherung AG beantworten als Dein Vertrags- und Rechtspartner.
Als Nutzgegenstand des täglichen Gebrauchs ist ein Auto im Lauf der Jahre jedoch vielen Einflüssen unterworfen, welche sich auf dessen Lebensdauer auswirken. Aus diesem Grund begrenzen ausnahmslos alle Hersteller ihre Werksgarantien zeitlich und orientieren Kulanzregelungen am Fahrzeugalter. Angesichts des fortgeschrittenen Fahrzeugalters Deines Mazda3 von inzwischen rund achteinhalb Jahren können wir uns als Hersteller an Prüf- oder Reparaturkosten nicht mehr beteiligen, weshalb wir auch den Kulanzantrag Deines Mazda Partners ablehnten.
Bei einer Kulanz handelt es sich um eine freiwillige Herstellerleistung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Bei Deinem Wunsch nach einer herstellerseitigen Kulanzbeteiligung können wir Dir nicht nicht behilflich sein und bitten hierfür aus den genannten Gründen um Verständnis.
Dein Mazda Social Media Team.
Hallo Marie!
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Dein Mazda Social Media Team
Hallo Heinrich!
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Dein Mazda Social Media Team
Ich bin sehr enttäuscht meinMAZDA CX5 ist noch keine 2 Jahre alt
die Werkstadt hat festgestellt das die BREMSSCHEIBEN eine Unwucht haben da soll ich jetzt 620,00 € zahlen
da bin ich Genervt
Hallo Ernst, wir bedauern Deine Unzufriedenheit mit Deinem Mazda CX-5. Ohne Deinen vollständigen Namen oder die Daten Deines Mazda CX-5 können wir jedoch weder Deine Beanstandungen nachprüfen noch uns hier dazu äußern. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich jedoch unter Angabe Ihrer Personen- und Fahrzeugdaten sowie des Namens Deines Mazda Partners per E-Mail an kundeninfo@mazda.de wenden.
Dein Mazda Social Media Team.
Habe Ende Februar 25 einen CX-60 samt Zubehör bestellt.
Das Fahrzeug wurde Anfang April 25 übergeben. Leider fehlten die bestellten und bereits bezahlten beleuchteten Einstiegsleisten. Mein Händler hat bei Mazda Leverkusen nachgefragt. Antwort: Lieferung im Juni 25. Habe selbst in Leverkusen angefragt, bekam aber leider keine Antwort und wurde kundenfeindlich mit meiner Anfrage abgewiesen. Es ist mein dritter Mazda, aber wenn der Service so zu wü…
Hallo Christian!
Die batteriebetriebenen beleuchteten Einstiegsleisten aus unserem Zubehör für den Mazda CX-60 beziehen wir über unseren Hersteller in Japan. Aufgrund geänderter EU-Importvorgaben dürfen elektronische Artikel jedoch inzwischen nur noch ohne Batterie in die Europäische Union importiert werden. Wegen dieser Änderung war der Import und damit auch die Auslieferung der Einstiegsleisten in der bisherigen Form seit Januar 2025 vorübergehend nicht mehr möglich.
Aufgrund vertrieblicher als auch bürokratischer Anforderungen ist eine Anpassung an geänderte Importbestimmungen immer mit einem größeren Zeitaufwand verbunden. Jedoch gehen wir davon aus, dass dieser Artikel ab Mai/Juni 2025 wieder unsere Mazda Partner lieferbar sein wird, und bitten dich bis dahin um Geduld.
Dein Mazda Social Media Team
Einfach nur super
Hallo Jens!
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Dein Mazda Social Media Team
So etwas habe ich noch nie erlebt…
2023 habe ich einen gebrauchten Mazda 3 Skyactiv-X (Baujahr 2019) mit 17.000 km gekauft. Doch kurz darauf begannen die Probleme – mit dem Auto, Mazda und allen beteiligten Partnern.
Noch bevor das Fahrzeug 30.000 km erreicht hatte, ging es plötzlich aus und ließ sich nicht mehr starten. Diagnose: Batterie defekt. Also wurde eine neue eingebaut. Doch keine vier Wochen später blieb das Auto erneut liegen. Diesma…
Hallo, wir bedauern deine Unzufriedenheit. Ohne deinen Klarnamen, die Daten deines Mazda3 oder den Namen deines Mazda Partners können wir weder deine Angaben überprüfen noch uns hier weiter zu deinem Kommentar äußern. Falls du weitere Auskünfte möchtest, wende dich mit den gewünschten Daten per Mail an kundeninfo@mazda.de .
Liebe Grüße
Dein Mazda Social Media Team
Tolle Autos🎈🚗🚗
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Wer einen Mazda neu kauft, der erhält eine Möbilitätsgarantie. Der beste Service wurde mir versprochen, wenn mal etwas passieren sollte.
In der Praxis bedeutet dieser Service, Schaden melden (cx 60 keine 2 Jahre alt und 28.000 km mit Motorproblem) mehr als 6 Stunden auf Ersatzfahrzeug warten und dann irgendwie nach Hause kommen. Mein Rat, Vertrauen Sie weder auf die Qualität der Fahrzeuge, noch auf irgendwelche Serviceversprechen. Und schon gar n…
Hallo Michael,
wir bedauern deine Unzufriedenheit mit deinem Mazda CX-60. Um auf deine Beschwerde eingehen zu können, benötigen wir zur Nachprüfung des Ablaufs aber auch die Fahrzeugdaten oder den Tag und Ort des Pannenfalls. Falls du von uns zu deiner Beschwerde nähere Auskünfte haben willst, wende dich bitte mit den genannten Informationen an kundeninfo@mazda.de .
Dein Mazda Social Media Team
Ich bin bis jetzt nie von Mazda im stich gelassen worden.
Ganz im Gegenteil zu anderem "Premium" Herstellern.
Fahre seit ich einen Führerschein habe, privat nur Mazda.
Habe einen Mx3, Mx5,Mx6,Rx7,Xedos9 und einen 626.
Dienstlich bin ich auf deutsche Hersteller angewiesen, damit stand ich öfters auf dem Standstreifen wie mir lieb ist.
Und zum Thema; Mazda hätte schlechten Kundenservice, kann ich nur sagen das stimmt nicht.
Beispiel bei meinem Mx3 …
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
Selten wurde ich so unfreundlich entgegen genommen wie in der Kundenberatung. Wirklich sehr schade!
Hallo Lukas, anhand deiner Bewertung lässt sich nicht nachvollziehen, was genau der Grund deiner Beanstandung ist. In unserem Daten bist du bisher nicht als Mazda-Kunde registriert, Falls du hier noch einmal weitere Auskünfte wünscht, wenden dich bitte mit einer näheren Beschreibung deiner Beanstandung (was, wann, wo und mit wem) an Mazda Deutschland über kundenbetreuung@mazda.de .
Dein Mazda Social Media Team.
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