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Bewertungen
Nie wieder! Unglaublich schlechter Kundenservice! Ein Stern ist noch zu viel! Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad, im Februar (es war der Freitag vor Rosenmontag), damals noch Fahrrad Schmitz, gekauft. Beim Kauf stellte ich fest, dass der Kettenschutz einen Riß hat. Es wurde vereinbart, dass die Verkäuferin, Frau Schmitz, bei Puky einen neuen Schutz bestellt, dieser abmontiert wird und wir dann einen Anruf zur Abholung erhalten; spätestens b…
Wir haben Ende März ein Rad von Gazelle bei Schmitz gekauft und direkt für den 20. Mai einen Termin zur Erstinspektion vereinbart, diese sollte innerhalb eines Tages durchgeführt sein. Ab April dann der Wechsel zu Little John Bikes und der Versuch, sich telefonisch den Termin bestätigen zu lassen. Telefonisch jemanden dort zu erreichen ist ein schweres Unterfangen, nach einem Anruf in der Zentrale von Little John versprach man Besserung. Irgendwa…
Die telefonische Beratung war top, da ich außerhalb wohne hatte ich vorher angerufen um zu erfahren welche Fahrradmodelle sie anbieten.
Ich hatte mich eigentlich auf eine gute Beratung zum Thema E-Bike gefreut, da ich mir unsicher war, welches Modell zu mir passt. Leider wurde ich ziemlich enttäuscht. Die Mitarbeiterin wirkte von Anfang an wenig interessiert und eher gelangweilt – als wäre sie gedanklich schon beim Feierabend. Auf meine Fragen wurde nur knapp eingegangen, und ich hatte das Gefühl, dass sie so schnell wie möglich das Gespräch beenden wollte. Für ein beratungsinte…
Ich versuche mal meine Erfahrung mit „Little John Bikes - Castrop“ emotionslos wiederzugeben. Ich wollte zwei Jobräder zu Inspektion bringen, besuchte das Geschäft um mich über den Ablauf oder über einen freien Termin zu informieren. Man schickte mich zur Werkstattannahme wo niemand war. Ich sollte einen Moment warten, es käme gleich jemand. Nach 10 Minuten bin ich wieder zum Herrn an die Kasse und fragte freundlich wie lange ich denn warten müss…
Leider muss man sagen dass nach Übernahme durch Little John Bikes der Kundenservice noch immer nicht gut ist. Zwei Punkte stören mich ganz besonders: - Als Übergewichtiger ist es sicherlich nicht einfach ein passendes Fahrrad zu finden jedoch finde ich es schwierig, wenn dann vom MA der Hinweis kommt , dass man natürlich auch abnehmen könnte. - Bezüglich des beworbenen Fahrradleasings war ich auch etwas verstimmt als man mir sagte, dass bei dem r…
Sehr freundliches Personal, guter Service, moderate Preise, neuer Look, insgesamt eine Bereicherung im Bereich Fahrrad/Service. Komme gerne wieder
Alter Laden in neuem Kleid,wer hier einkauft ist selber schuld. Ein Stern ist noch zuviel.
Absolut top! Die Reparatur wurde schnell und sehr kompetent erledigt. Freundlicher Service, faire Preise – ich komme gerne wieder. 5 Sterne!
Super Laden! Freundliches personal und sehr gute Beratung.Freue mich schon darauf, wenn alles fertig aufgebaut wurde! Die Übernahme durch Little John Bikes ist das Beste was dem Laden passieren konnte. Freue mich schon darauf weiterhin hier mein Zubehör und alles weitere zu kaufen und den Service zu nutzen.
Super kompetente Beratung, moderner Laden. Haben neue Fahrrad Marken im Sortiment. Einige Räder konnte ich Probe fahren, so dass mir die Entscheidung leicht viel. Kostenlose Inspektionen in NS gibt's auch dazu. Wow. Der neue Laden ist echt zu empfehlen.
Mein Team hat jetzt geackert um das Geschäft in die richtige Richtung zu drehen. Wir werden versuchen Service und Beratung in die richtige Richtung zu bringen.