Fahrrad Bewertungen & Top Anbieter in Castrop-Rauxel

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Sabrina K auf

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Nie wieder! Unglaublich schlechter Kundenservice! Ein Stern ist noch zu viel! Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad, im Februar (es war der Freitag vor Rosenmontag), damals noch Fahrrad Schmitz, gekauft. Beim Kauf stellte ich fest, dass der Kettenschutz einen Riß hat. Es wurde vereinbart, dass die Verkäuferin, Frau Schmitz, bei Puky einen neuen Schutz bestellt, dieser abmontiert wird und wir dann einen Anruf zur Abholung erhalten; spätestens bis 22. März 2025 ( Geburtstag meiner Tochter). 3 Tage vor dieser Frist rief ich an und man sagte uns, dass das Fahrrad längst fertig sei und der neue Schutz montiert ist. Freundlicherweise wurde uns das Fahrrad geliefert, weil versäumt wurde uns anzurufen. Das Fahrrad wurde geliefert und ich stellte fest, dass der Kettenschutz überhaupt nicht ausgetauscht wurde. Das Fahrrad wurde dann wieder abgeholt ( alles 2 Tage vor dem Geburtstag) und zugesichert, dass der Schutz nun ausgetauscht wird und in wenigen Stunden das Fahrrad gebracht wird. Dies passierte auch, jedoch ohne Reparatur, da der Schutz überhaupt nicht bestellt wurde. Seit dem (heute ist der 25. Mai 2025) habe ich 3 bis 4 mal nachgefragt, wann der Schutz nachgerüstet wird. Frau Schmitz versprach mir jedes Mal einen Schutz bei Puky zu bestellen. Jedes Mal kam eine neue Ausrede. Unglaublich. Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Mir fehlen die Worte. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erfahren müssen! Wir sind mehr als enttäuscht.