- Positiv
- 94%
- Neutral
- 4%
- Negativ
- 2%
Google- 633 Bewertungen
Bewertungen
Im Mai 2025 haben wir eine Einbauküche bei Küchen Brauckhoff in Castrop-Rauxel gekauft. Das Miele Kochfeld KMDA 7876 FL-U wurde uns dabei vom Verkäufer ausdrücklich empfohlen – wir haben uns auf dessen Beratung verlassen. Leider wurde uns dabei nicht mitgeteilt, dass dieses Kochfeld grössere, runde Töpfe oder Pfannen über zwei Kochzonen nicht unterstützt – obwohl genau das bei einem Flex-Induktionsfeld eigentlich selbstverständlich ist. Bei der …
Vom Kauf bis Montage eine einzige Katastrophe… Oftmals Schranktüren getauscht und die selben Fehler sind die man auf dem Bildern sieht, sind immer noch da und werden nicht bearbeitet. Oftmals Silikon erneuert und trotzdem löst es sich. Allein wegen dem Blanco Spülbecken waren Sie weiß ich nicht wie oft da. Ich kann ein Reklamationsbuch über dieses Unternehmen schreiben… Die Monteure wohnen schon fast bei mir, so oft wie Sie hier waren und ein En…
Ich habe heute versucht für meine Tante mit dem Kundenberater zu reden weil die Küche total falsch eingebaut wurde. Selbst die Planung war katastrophal. Aber ein gewisser Herr Dohm hat mir am Telefon gesagt das die Frist von 2 Wochen schon abgelaufen ist. Das lustige ist das wir die 2 Wochen nicht erreichen konnten. Also sobald ihr unterschreibt habt ihr verloren. Bleibt von diesen Amateuren fern!!!
Ich habe mich noch nie zuvor so schlecht als Kunde und Mensch gefühlt wie in dieser Filialie. Ich bitte die Geschäftsführung dringend einen Blick darauf zu werfen wie die Verkäufer und Filialleiter mit Kunden in diesen Laden umgehen. Der Fokus liegt hier auf den schnellen Absatz in dem man wichtige Aspekte verharmlost/verheimlicht und nach Rückfrage sehr unverschämt reagiert. Ich bin entsetzt darüber zu was sich diese Filiale entwickelt hat un…
Ich wundere mich in keinster Weise über die Negativbewertung und kann allem LEIDER zustimmen!!!!
Ich bin entsetzt und empört über dir Beratungsqualiät in diesem "Laden". Man wird nur belogen um einen schnellen Absatz zu generieren, auf Rückfragen reagieren die Leute nicht nur inkompetent sondern auch beleidigt. Keiner hat wirklich Ahnung und Lust eine kompetente Beratung durchzuführen und nachdem ich mich bei dem Chef beschweren wollte, sagte er mir noch in einem frechen Ton das ich zu viele Fragen habe und diese doch dem Hersteller stellen…
Ich bin sehr begeistert von Brauckhoff. Ich bin selbst Mitarbeiter dort und mehr als zufrieden. Tolle Kundenberatung und eine breitgefächerte Auswahl an Küchen.
Wir haben unsere Küche in der Filiale in Castrop-Rauxel gekauft und sind mehr als begeistert von der Küche. Tolle Beratung und top Qualität. Sehr empfehlenswert!
Vorsicht bei Brauckhoff Kundennähe endet mit der Unterschrift! Vor dem Kauf wirkt das Team hilfsbereit, freundlich und kompetent. Doch nach Vertragsabschluss ändert sich der Ton schlagartig. Plötzlich fühlt man sich mit Fragen und Problemen allein gelassen. Aussagen wie „Da hätten Sie sich vorher selbst informieren müssen“ oder „Bitte wenden Sie sich an den Hersteller“ sind keine Seltenheit. Dabei wurde der Vertrag mit Brauckhoff geschlossen ni…
Hier wird man nicht nur Falsch beraten sondern durch die Inkopetenz der Berater und des Filialleiters förmlich in die Irre geführt. Getätigte Aussagen werden so dargelegt als hätte man die nie gesagt. Wenn man nicht unbedingt Lust auf eine Anklage hat, dann diesen Laden besser meiden!!!
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Einbauküche und hatten bereits bei zwei anderen Küchenstudios sehr ausführliche und kompetente Beratungsgespräche. Zum Vergleich haben wir auch einen Termin bei Brauckhoff wahrgenommen. Schon zu Beginn fiel uns der deutliche Unterschied in der Beratung auf. Während wir in den anderen Studios bis ins kleinste Detail informiert und in alle Entscheidungen einbezogen wurden, mussten wir bei Brauckhoff selbst s…
Ich habe letztes Jahr meine küche gekauft. Nach einem halben Jahr bin ich immernoch sehr zufrieden
Ich bin sehr enttäuscht von brauckhoff küchen, mir wurde der nette service und die tolle Beratung empfohlen aber reinste Katastrophe. Kundenservice zum kotzen egal was passiert immer sind die Kunden schuld, ich habe meine Küche seit einigen Monaten und ständig ist ein neues Problem damit, wenn wir um Hilfe bitten, die macken reklamieren sind immer nur wir schuld keiner ist rausgefahren und hat sich das Problem mal vor Ort angeguckt. Nachdem der K…
Unsere Küche ist ein Traum. Vielen Dank an Herrn Ünlü!!! Seine Kompetenz, Vorschläge und Geduld haben ein super Ergebnis erzielt. Wir haben die Küche mit meinen 4 Geschwistern Vorort 3 mal Um planen lassen 😅 hier nochmal ein riesen Dankeschön an Herr Ünlü für seine Geduld ☺️.Spaß hatten wir aufjedenfall 👍 Die Planung, Aufmass und Montierung, alles hat hervorragend geklappt und gepasst. Und ein riesen Dankeschön für die netten Monteure. Die alle f…
Als erstes suchten wir in Datteln das Küchenstudio auf und waren so enttäuscht, nicht nur über das Verhalten der Mitarbeiter am Empfang, sondern über das ganze drum und drann. Trotzdem entschieden wir uns es in Castrop- Rauxel noch mal zu versuchen, und was soll ich sagen, es lagen Welten zwischen den beiden Möbelhäusern. Um es jetzt kurz und knapp zu halten, eine super klasse Beratung von Herrn Pankratz, der durch meine vielen Fragen nicht aus d…
Zum 2. Mal habe ich dort eine Küche gekauft und bin sehr begeistert. Von der Planung (Herr Pankratz) bis zur Montage hat alles bestens geklappt. Know-how sowie Freundlichkeit sehr gut!!!!
Wir möchten hiermit Herr. Pankratz unseren besonderen Dank aussprechen: für eine top Küchenplanung, Umsetzung von konkreten, individuellen Wünschen, Einbringen von neuen Ideen, umfangreicher und geduldiger Beratung, einer super Vorbereitung auf die einzelnen Termine. Wir können damit Brauckhoff Küche mit guten Gewissen weiter empfehlen!
Ich bin mit meinen Freunden in den Laden gegangen, um ihnen die Küche zu zeigen, die mein Vater dort gekauft hat. Leider wurden wir sofort hinausgeschickt. Als wir dann draußen standen und uns über die verschiedenen Küchen unterhielten, wurde erneut der Manager gerufen, um uns vom Gelände zu entfernen. Uns wurde mitgeteilt, dass dies daran liege, dass in der Woche zuvor ANDERE Jugendliche mit Fahrrädern durch den Laden gefahren seien. Ich finde e…