Juwelier Kraemer in Bochum Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.62 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 657 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen.

Positiv: 91%
Neutral: 4%
Negativ: 5%

Trustedshops: 351 Bewertungen
Google: 303 Bewertungen
GoLocal: 3 Bewertungen

Annika L

Wir haben bei Juwelier Kraemer unsere Hochzeitsringe gekauft und waren alleine wegen der professionellen Beratung zufrieden. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und der Termin hat uns noch mehr auf den eigentlichen Tag freuen lassen :) wir empfehlen Juwelier Kraemer sehr!

Vor 18 Tagen auf

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Kathrin H

Zu Weihnachten habe ich ein 585er Goldarmband geschenkt bekommen. Bereits beim Auspacken war es defekt. Nach den Feiertagen sind wir damit zum Juwelier Kreamer (Ruhrpark Bochum) gegangen, doch uns wurde sofort gesagt, ein Umtausch sei nicht möglich, es könne ja mutwillig beschädigt worden sein. Das Armband war insgesamt fünfmal zur Reparatur, einmal sogar ohne unser Wissen, was zunächst verschwiegen wurde. Der Geschäftsführer war nie erreichbar …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Herting, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Armband sowie den Eheringen zu wiederholten Problemen gekommen ist und Sie sich in unserer Filiale im Ruhr Park Bochum nicht angemessen betreut gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert: Der Anspruch von Juwelier Kraemer ist es, nicht nur hochwertigen Schmuck, sondern auch eine verlässliche, respektvolle und kundenorientierte Beratung anzubieten – insbesondere bei so persönlichen und bedeutsamen Stücken wie Eheringen. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, bedauern wir zutiefst. Gerade die unterschiedlichen Aussagen und der fehlende persönliche Ansprechpartner, die Sie schildern, entsprechen nicht unseren Qualitätsstandards. Es freut uns zu hören, dass Sie in unserer Filiale in Oberhausen positive Erfahrungen machen konnten – dennoch ist es unser Anliegen, auch die Vorkommnisse in Bochum intern aufzuarbeiten und Klarheit zu schaffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice unter marketing@kraemer-gruppe.com in Verbindung zu setzen und dabei – sofern möglich – Kopien Ihrer Quittungen sowie Bilder oder Details zu den betroffenen Schmuckstücken beizufügen. So können wir den Vorgang im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden. Für das bisher entstandene Vertrauen, das Sie trotz der Vorfälle weiterhin in unser Unternehmen setzen, danken wir Ihnen sehr. Herzliche Grüße Ihr Team von Juwelier Kraemer

Vor 2 Monaten auf

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Felix H

Meine Frau und ich haben vor einem guten Jahr unsere Eheringe hier gekauft und sind immer noch sehr zufrieden mit dem Produkt! Insbesondere der Service vor Ort ist nachhaltig gut in Erinnerung geblieben. Einziger Wermutstropfen war, dass man uns, trotz der klaren Aussage, dass wir konfigurierte Ringe wollen, immer wieder versuchte fest konfigurierte Ringe der Eigenmarke zu verkaufen. War aber ansonsten alles super!

Vor 2 Monaten auf

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gagan d

Wir waren heute Abend ( Samstag am 17.05.2025) vor Ort. Wir wurden direkt sehr freundlich empfangen und von allen 3 Mitarbeitern super beraten und bedient. Danke

Vor 3 Monaten auf

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David S

Wir waren heute im Ruhrpark in der Filiale. Meine Verlobte und ich hatten einen Termin zur Trauringberatung. Der Service war super und menschlich. Die Verkäuferin war von der ersten Sekunde sympathisch und sehr freundlich. Sie hat sich wirklich Zeit für die super Beratung genommen und haben dadurch wunderschöne Ringe gefunden. Wir freuen uns auf die Gravur und schon jetzt darauf die Ringe zu tragen. Macht weiter so und wir kommen gerne wieder.

Vor 3 Monaten auf

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Michael J

Juwelier Kraemer im Ruhrpark. Bin hier schon langjähriger Kunde. Werde immer über Neuhigkeiten informiert. Sehr nette und freundliche Verkäufer-innen. Besonders Herr Vieth und sein exzellentes Team. Wir haben immer eine Lösung gefunden. Man fühlt sich wohl. Es wird sich Zeit genommen. Jederzeit wieder. Macht weiter so!!!

Vor 3 Monaten auf

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Jason

Meine Verlobte und ich waren schon seit längerem auf der Suche nach Trauringen. Bei vielen Juwelieren war die Auswahl und die Beratung unbefriedigend. Bei Kraemer war dies zum Glück nicht so. Hier wurden wir schon freudestrahlend empfangen. Frau Hanxleden (Verkäuferin)hat mit ihrer freundlichen Art und qualifiziertem Fachwissen einen super Eindruck hinterlassen und so einen neuen Kunden gewonnen. Endlich ein Laden, wo Qualität vor Quantität steht…

Vor 3 Monaten auf

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Dae L

Am liebsten wäre mir ein Stern. Ich komme in lockerer Freizeitkleidung, da ich gerade erst vom Flughafen komme und erbitte Beratung zwecks Brautschnuck. Ich fange an das Kopfstück zu beschreiben und werde gleich abgewimmelt und ich solle es doch bei Bijou Brigitte versuchen. Wenn ich günstigen Modeschmuck gesucht hätte, wäre ich wohl dahin gegangen. Mein Budget von 15.000€ und ich gehen dann wohl woanders hin.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht willkommen oder wertgeschätzt gefühlt haben. Diese Erfahrung entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Bitte erlauben Sie uns eine kurze Einordnung: In unserem Sortiment führen wir tatsächlich keinen Braut-Kopfschmuck, was möglicherweise zu einem Missverständnis in der Beratung geführt hat. Dennoch hätte dies selbstverständlich in respektvoller und professioneller Weise kommuniziert werden müssen – unabhängig von Kleidung oder Situation. Dass der Eindruck entstanden ist, Sie seien abgewiesen oder gar unhöflich behandelt worden, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter*Innen entsprechend zu sensibilisieren und im Umgang mit individuellen Kundenanfragen weiter zu schulen. Mit besten Grüßen Ihr Kraemer-Team

Siggi

Monika K

Wir waren bei Krämer im Ruhrpark Bochum. Auf der Suche nach Eheringen hatten wir eine ganze Reihe von Juwelier Geschäften besucht. Die beste Beratung erhielten wir mit Abstand in diesem Geschäft. Frau Kendlick nahm sich Zeit für unsere Wünsche und konnte gute Empfehlungen aussprechen. Ich würde jederzeit wieder hier hin gehen. :)

Vor 3 Monaten auf

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Los A

Ich bin gut beraten worden. Ich bin zweimal dort gewesen: Das erst Mal für ein Silberkordelarmband. Der junge Verkäufer ist noch in der Ausbildung und war sehr höflich und engagiert: ich neige zu vielen Fragen aber der Herr blieb geduldig. Das zweite Mal war ich wegen einer Reklamation dort und auch dieses Mal bin ich gut beraten worden, diesmal von einer Dame. Mir wurde eine Retour oder Reparatur angeboten. Auf Nachfrage konnte ich das Produkt …

Vor 4 Monaten auf

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Sarah K

Unsere Tochter hat ihre ersten Ohrringe bekommen: Das Personal war sehr nett und kompetent. Wir wurden gut beraten und es wurde sehr emphatisch auf sie eingegangen und sich soviel Zeit genommen wie sie brauchte. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Urkunde am Ende und den Stolz den sie jetzt hat haben wir Kraemer zu verdanken!

Vor 5 Monaten auf

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Sabine W

Zum zweiten Mal eine sehr ausführliche und äußerst zuvorkommende Beratung. Vielen Dank