Nach allem, was ich hier so lese, war es wohl ein Fehler in diesem Shop bestellt zu haben.
Habe eine Rücksendung "beantragt" und höre seitdem nichts mehr von diesem Laden. Ich vermute mal, dass ich mein Geld nicht mehr wiedersehen werde... Zum Glück geht es "nur" um ca. 30 Euro.
Wer sparen will, ist hier an der falschen Adresse.
Habe ein Bett Verona gekauft ,für den Preis es super .Fünf Sterne hätte ich gegeben wenn die Versand Bestätigung besser gewesen wäre habe erst nur die Matratze geliefert bekommen (Hermes)und als Bestätigung bekommen das das Bett zugestellt ist am nächsten Tag kam das Bett (DPD)
Ich kann von meinem Einkauf keine guten Erfahrungen mitteilen. Kauf hat wunderbar funktioniert und wurde schnell geliefert dafür 1 Stern. Ware war leider defekt. Per Whatsapp reklamiert leider bis heute keine Antwort ( 4Wochen) per E-mail habe ich nach 1 1/2 Wochen eine Antwort bekommen und wurde mit 10 Euro ( die ich bis heute auch nicht bekommen habe ) abgespeist, obwohl um Ersatz gebeten habe. Absolut enttäuschend
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandene Wartezeit und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation nicht wie erwartet bearbeitet wurde. Nach interner Prüfung haben wir festgestellt, dass es ein Missverständnis gab: Der angebotene Preisnachlass von 10 € sollte ein erster Schritt zur Lösung sein – wir haben jedoch auf Ihre Rückmeldung gewartet, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen.
Selbstverständlich werden wir uns umgehend persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine endgültige und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns über die Chance freuen, das in Ordnung zu bringen.
Herzliche Grüße
Ihr Juskys Team
Don't bother with Customer Service. I've never received my goods. They produced a POD for a time I wasn't in the country and a tracking document that did not lead to my address. Despite being promised a refund they now say too much time has passed that they are unable to take it up with the courier even though I have proof of my claim. Despite having the backing of Amazon for a refund - they refuse to to give me my money back!
I can only give …
We bought an infrared sauna from Artsauna, a brand of Juskys group to our home in Switzerland. The customer experience was exquisite from navigating the website, to receiving the packages and going throughthe perfect customer centric user manual, all the way until receiving help with doubts by a super attentive, dedicated , and above all loving customer service team. An 11 out of 10 score, aka 111 😇 Keep it up guys, superb job! ♾💙💙♾
Ich habe eine Infrarot Kabine bestellt , beim auspacken war die Glastür kaputt, ich habe mich an das Kundenservice gewandt, wo mir sofort eine neu Tür zugesagt wurde!
Super Service!
Danke
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und wir die beschädigte Glastür Ihrer Infrarotkabine schnell ersetzen konnten. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat – genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen entspannte und wohltuende Momente mit Ihrer Kabine!
Kundenservice miserabel... man wartet 7-8 Werktage bis auf eine Antwort. Unzuverlässig... Qualität der Möbel schlecht und das Geld nicht wert.
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Aktuell kommt es bei uns leider zu längeren Bearbeitungszeiten – das entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Serviceanspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an feedback@juskys.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Habe ein Fliegengitter bestellt. Kam sehr schnell. Allerdings kam eines mit schwarzem Rahmen, statt eines mit weisen Rahmen. Ich habe es direkt Reklamiert über den WhatsApp Kundenservice, es wurde mir mitgeteilt ein Mitarbeiter würde sich bei mir melden. Nachdem sich niemand gemeldet hatte, habe ich erneut per E-Mail den Austausch in ein weißes oder Rückgabe des Produktes hingewendet. Alles noch innerhalb der Widerrufsfrist.
8 Tage später kam di…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem anschließenden Service unzufrieden waren.
Wir möchten den Sachverhalt gerne im Detail prüfen, können Ihre Bewertung jedoch aktuell keinem konkreten Auftrag zuordnen.
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf unter feedback@juskys.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Zusammenfassung des Falls.
Wir sind sehr daran interessiert, gemeinsam eine Lösung zu finden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys Team
Einfache Bestellung
Schnelle Lieferung
Alles sehr unkompliziert.
Immer wieder gerne .kann man nur empfehlen
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Empfehlung! Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abläufe sind uns besonders wichtig – schön, dass das für Sie gepasst hat. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
Habe nach nun über 3 Wochen den Artikel immer noch nicht erhalten, obwohl er als Lagerartikel beschrieben ist. Die Trackingnummer ist seit 16 Tagen nur elektronisch angekündigt. Die Kommunikation ist grottenschlecht, es gibt nur automatisch generierte Antworten, telefonisch ist niemand zu erreichen. Selbst nach 10 Tagen antwortet keiner auf Emails. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Jetzt werde ich wohl PayPal einschalten müssen. Schade. #1577…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung (#157735) nach so langer Wartezeit noch nicht erhalten haben und die Kommunikation in Ihrem Fall nicht unseren Service-Standards entsprochen hat.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und Ihnen inzwischen per E-Mail eine Lösung angeboten. Leider war es uns bislang nicht möglich, Sie direkt zu sprechen – selbstverständlich stehen wir weiterhin für eine Klärung zur Verfügung.
Dass Sie sich nicht gut betreut fühlen, bedauern wir sehr. Die von Ihnen geschilderte Verzögerung ist inakzeptabel und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir prüfen den Fall intern nochmals genau, insbesondere die ausbleibende Versandbewegung und die Ursachen der unzureichenden Kommunikation.
Wir möchten die Angelegenheit gerne zügig zu Ihrer Zufriedenheit lösen – bitte melden Sie sich gerne direkt auf unsere letzte E-Mail, damit wir gemeinsam eine abschließende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Juskys. Die Lieferung war schnell und zuverlässig, und das Team war immer freundlich und hilfsbereit. Die Qualität der Produkte entspricht genau meinen Erwartungen. Ich kann Juskys definitiv weiterempfehlen!
Wow, danke für Ihr super Feedback! Schön zu hören, dass alles von der Lieferung bis zum Produkt gepasst hat. Wir geben jeden Tag unser Bestes – umso mehr freuen wir uns über Ihre Weiterempfehlung. Bis zum nächsten Mal bei Juskys!
★☆☆☆☆ (Ein Stern ist noch zu viel)
Absolut enttäuschend! Ich habe die „Juskys Gartenbank Modena“ bei Netto‑Online gekauft – laut Beschreibung *wetterfest* und *robust*. Schon nach weniger als vier Monaten war die komplette Bank von Rostflecken übersät. Rostwasser lief an den Beinen herunter und hat meine Terrassenplatten dauerhaft verfärbt.
Das Schlimmste ist jedoch der Kundenservice: Mehrfach schriftlich reklamiert, Fotos geschickt, detaillier…
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Gartenbank „Modena“ nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Rost sowie Folgeschäden gekommen ist.
Auch die unzureichende Bearbeitung Ihrer Reklamation entspricht nicht unseren Standards. Eine zügige und transparente Klärung bei berechtigten Mängeln ist für uns selbstverständlich umso mehr, wenn bereits Belege eingereicht wurden.
Bitte melden Sie sich direkt unter feedback@juskys.de, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys Team
Senkrechtmarkise Barbados Höhenverstellbarer Sonnenschutz zu einem günstigen Preis. Überraschend stabil!. Einfach zu montieren. Leider war das Produkt nicht vorrätig, lange Lieferzeit. Ohne Probleme aus der Schweiz bezahlt konnte aber nicht in die Schweiz geliefert werden. Aber da wir nähe Grenze wohnen konnten wir den Sonnenschutz an einer Lieferadresse in Deutschland abholen alles ohne Probleme
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zur Senkrechtmarkise Barbados.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Stabilität und der einfachen Montage des Produkts zufrieden sind genau das ist unser Anspruch. Gleichzeitig bedauern wir die lange Lieferzeit und die eingeschränkte Versandmöglichkeit in die Schweiz.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu verbessern, um auch Kundinnen und Kunden in der Schweiz künftig eine bequemere Lieferung anbieten zu können. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Flexibilität und freuen uns, dass die Abholung an der deutschen Lieferadresse reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Sonnenschutz und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys-Team
Wenn es gehen würde, würde ich dem Unternehmen 0 Punkte geben! Aufgrund einen Kundenservice gleich Null vorallem Frau Behrens ist 0 Serviceorientiert. Die Produkte sind Mist! Wir haben eine Topper gekauft welcher so schnell durch gelegen war, wir haben also um einen härteren als Ersatz gebeten und genau den gleichen zugesendet bekommen obwohl ich vorab gesagt habe, bitte nicht den selben wir sind sehr unzufrieden damit und haben Rückenschmerzen. …
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unsere Kollegin den Vorgang ordnungsgemäß und nach unseren internen Richtlinien bearbeitet hat.
Sie wurden im Vorfeld transparent darauf hingewiesen, dass es sich beim Ersatz um dasselbe Modell handelt. Ein alternativer Topper stand zum damaligen Zeitpunkt nicht zur Verfügung darauf wurde eindeutig hingewiesen.
Sollten Sie den Vorgang dennoch persönlich besprechen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter feedback@juskys.de wir nehmen uns gerne Zeit für eine Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys-Team
Was soll ich sagen ? Über E-bay etwas bestellt,.. es wurde durch GLS offensichtlich auf der Straße abgelegt anstatt zu klingeln,.. Paket futsch. Juskys antwortet nicht mehr auf Mails,. E-Bay Kundenservice nun beauftragt. Meine Erfahrungen sind somit wie viele weitere Bewerter auch - NEGATIV -
Hallo Nicoletta,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind und es Probleme bei der Zustellung gegeben hat.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung durch externe Versanddienstleister erfolgt. Sollte ein Paket nicht korrekt zugestellt worden sein oder verloren gegangen sein, prüfen wir solche Fälle selbstverständlich sorgfältig und leiten alle notwendigen Schritte zur Klärung ein.
Wir möchten Ihr Anliegen gern nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an feedback@juskys.de mit den relevanten Bestelldaten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys-Team
Das Erstellen eines Rücksendeetiketts dauert lange und erfolgt nicht automatisch. Laut Support kann dieser Vorgang bis zu 7 Werktage dauern! Das ist furchtbar.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Wartezeit und nehmen Ihr Anliegen ernst.
Da wir unsere Prozesse kontinuierlich verbessern möchten, freuen wir uns, wenn Sie uns unter feedback@juskys.de kontaktieren, so können wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
Dein Juskys-Team
Mega Super Service und ein sehr schneller Versand bin sehr begeistert und bestelle sehr gerne wieder.
Macht weiter so!!!
🥰❤️
Hallo Stefan,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem schnellen Versand so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser ganzes Team wir geben weiterhin unser Bestes!
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung 😊
Herzliche Grüße
Ihr Juskys Team
Bett bestellt, es wurde vereinbart das ich vor der Lieferung angerufen werde, natürlich kam weder Anruf noch Lieferung
Ein Tag später wurde das Bett einfach im Hausflur abgestellt ohne Unterschrift oder sonstiges. Rücksendung in die Wege geleitet weil ich zu ehrlich war um das Bett einfach im Flur stehen zu lassen da es dort abhandenkommen könnte.
Jetzt wird von mir erwartet dass ich den ganzen Tag über zuhause bleibe um die Türe für den Fahrer z…
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung und die Rückabwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen weder eine unangekündigte Lieferung noch eine problematische Rücksendung sollten vorkommen. Ebenso bedauern wir, dass die Qualität des Bettes nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir möchten den Vorgang intern prüfen und sicherstellen, dass solche Abläufe künftig nicht mehr vorkommen.
Gerne kümmern wir uns persönlich um Ihr Anliegen bitte melden Sie sich dazu an feedback@juskys.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys Team
Wir haben den Wintergarten mit drei doppelten Schiebetüren gekauft. Am Anfang haben wir uns ein bisschen schwer getan mit der Aufbauanleitung. Als wir es kapiert hatten ging es sehr gut mit dem Aufbau. Leider haben wir ein Teil beim Aufbau beschädigt. Als wir uns an die Firma gewandt haben waren wir total überrascht- hier gibt es noch richtigen Kundesevice. Wir haben sofort Antwort erhalten und es wurde abgeklärt welches Teil wir brauchen und hab…
Hallo Santra Gerber
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Es ist ganz normal, dass der Aufbau eines größeren Produkts wie eines Wintergartens zunächst eine kleine Herausforderung sein kann, umso schöner zu hören, dass Sie sich gut hineingefunden haben und der Aufbau im weiteren Verlauf reibungslos geklappt hat. Ihre Offenheit in der Schilderung zeigt, wie engagiert Sie an das Projekt herangegangen sind und genau das macht oft den Unterschied!
Besonders freut uns, dass unser Kundenservice Sie positiv überrascht hat. Wir legen großen Wert darauf, im Fall der Fälle schnell, persönlich und unkompliziert zu helfen, so wie bei Ihrem beschädigten Teil. Dass wir Ihnen rasch das richtige Ersatzteil kostenlos zusenden konnten und Sie damit zufrieden waren, ist für uns selbstverständlich aber natürlich umso schöner, wenn es auch so wertgeschätzt wird.
Dass Sie Ihren neuen Wintergarten lieben, ist für uns das schönste Kompliment! Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden darin und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig wieder begleiten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Juskys-Team
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