Schlampige Durchführung der 50.000 km Inspektion bei Jacobs Automobile Aachen GmbH & Co. KG Neuenhofstr. 130 in Aachen.
Bei der 50.000 km Inspektion am 12. März wurden die Bremsbeläge und Bremsscheiben als in Ordnung abgehakt (siehe Foto im Anhang).
Doch am selben Tag (nach Abholung des Fahrzeuges) trat für mich als Laie ein undefinierbares Geräusch auf. Da es nur vereinzelt auftrat, bin ich am 17. März zum Autohaus zurück und es wurde als Ursa…
Unsere Entschuldigung und ein Angebot zum persönlichen Gespräch
Sehr geehrter Herr Claßen, leider verlief der Service an Ihrem Fahrzeug nicht so reibungslos, wie es unser Anspruch ist. Im Nachgang haben wir den Vorfall intern analysiert, um die Ursache zu finden und sicherzustellen, dass sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.
Das Gespräch mit unserem Serviceleiter war auf beiden Seiten emotional aufgeladen – in einer solchen Situation sind gegenseitige Vorwürfe nicht hilfreich. Unabhängig davon hätte von unserer Seite eine Entschuldigung erfolgen müssen. Dies möchte ich hiermit ausdrücklich nachholen: Bitte entschuldigen Sie den entstandenen Fehler – so hätte es nicht passieren dürfen.
Gerne biete ich Ihnen ein persönliches Gespräch an, um etwaige Missverständnisse auszuräumen und gemeinsam einen positiven Abschluss zu finden. Sie erreichen mich telefonisch unter 0241 / 990038-27 oder per E-Mail an christoph.schroeder@wirsindjacobs.de.
Ich wünsche Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt mit Ihrem Kia und hoffe, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Christoph Schroeder
Preis Leistung ist super. Freundliches Personal. Auto abgeholt und altes Auto da gelassen. Alles ohne Probleme. Super netter Verkäufer.
Hallo Wirch, vielen Dank für Ihre Erfahrung bei uns im Autohaus. Ihr Lob zeigt uns, daß wir den richtigen Weg eingeschlagen haben. Auch bei Ihrem nächsten Besuch geben wir wieder unser Bestes. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Super Service nettes Personal
Vielen Dank Herr Fernandez. Kurze und knackige Bewertung, auf den Punkt gebracht. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Ich habe vor wenigen Wochen meinen Gebrauchtwagen bei Jacobs Automobile in Aachen gekauft und war von Anfang an sehr zufrieden. Problemloser Ablauf, sehr gute Kommunikation und Fachkompetenz runden das ganze ab.
Das gesamte Team um Herrn Schmitz herum ist super freundlich und zuvorkommend.
Ich kann dieses Autohaus wärmstens empfehlen.
Hallo Lukas, vielen Dank für die lobenden Worte und Deine detaillierte Erfahrung mit unserem Autohaus und Mitarbeitern. Wir freuen uns und werden auch in Zukunft unser Bestes geben. Bis zu Deinem nächsten Besuch wünschen wir allzeit gute Fahrt.
Vor ein paar Tagen habe ich mein neues Auto bei Jacobs Automobile/ Kia in Aachen abgeholt. Ich fühlte mich dort vom ersten Termin an immer bestens aufgehoben. Herr Jürgen Schmitz war mein Berater . Dieses Autohaus kann ich jedem empfehlen. Und was natürlich auch sehr wichtig ist … mit meinem neuen Kia EV6 bin ich mega zufrieden. Dankeschön Kia Jacobs . 👍🏼👍🏼👍🏼
Hallo Herr Manjurka, wir freuen uns, dass Sie sich bestens aufgehoben fühlen. Ihr Lob an unseren Mitarbeiter geben wir gerne weiter. Wir wünschen Allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihre nächsten Besuch. Danke danke
AC-MF-2802 Kia Ceed
Schreibe für meinen Lebensgefährten
Muss man mal wirklich erwähnen
Fahrdienst super und Fahrer überaus höflich.
Hallo Frau Schulz, danke für das Lob an unseren Fahrdienst und die damit verbundenen 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Guten Tag
Also ich muss mal hier meine Meinung los werden, was die Fahrdienst betrifft.
Ich muss sagen wirklich super nett und hilfsbereit mit viel Humor und Freundlichkeit.
Es lohnt sich wirklich sich bei ihnen zu melden und sicher fühlt man sich ebenfalls.
Vielen lieben Dank an das Team.
Hallo Herr Hoffmann, vielen Dank für das Lob an unseren Kollegen. Wir freuen uns sowas zu hören und werden weiterhin an unserem Service arbeiten um immer solch eine Leistung zu liefern. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Netto fahrdinst
Hallo Herr Skrzypiec, danke für Ihre 5 Sterne und das Lob an unseren Fahrdienst. Wir freuen uns und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Wir wurden super beraten von Herrn Schmitz. Er ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kaufabwicklung war unkompliziert und einfach.
Hallo Herr Steiger, wir freuen uns dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Eindruck schildern. Danke für Ihre 5 Sterne Bewertung und das Lob. Wir wünschen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Vom ersten Moment an fühlte ich mich herzlich willkommen und bestens aufgehoben.
Herr Römer nahm sich viel Zeit, um auf meine Wünsche und Fragen einzugehen. Seine ehrliche, transparente und vor allem zuvorkommende Art machte den gesamten Kaufprozess nicht nur angenehm, sondern zu einem wirklich positiven Erlebnis.
Besonders beeindruckt hat mich sein Engagement, die perfekte Lösung für mich zu finden – ohne Druck, sondern mit echter Leidenschaft…
Vielen Dank Frau Pelster für Ihren netten Worte und Ihr Lob. Wir werden es weiterleiten und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Bis dahin wünschen wir allzeit gute Fahrt und viel Freude an Ihrem neuen Fahrzeug.
Alles reibungslos gelaufen, von Anmeldung zum TÜV bis hin zur Abnahme. Freundlicher Service. Immer wieder gerne!
Super Service, Reifenwechsel hat super geklappt. Sehr professionell und freundlicher Service, Von Beratung bis Wechsel der Reifen alles top. Komme bestimmt wieder!
Hallo Herr Steffen, vielen Dank für Ihre Bestwertung und Erklärung.Wie freuen uns wenn der perfekte Service gelungen ist. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.
Im Rahmen einer Rückrufaktion wurde ich von einem netten Fahrdienst zur Arbeit gefahren und später auch noch einmal pünktlich abgeholt. Das fand ich sehr hilfreich
Hallo Taskin Tuna, wir freuen uns dass alles reibungslos funktioniert hat und bedanken uns für die tolle Bewertung. Wir wünschen bis zum nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Vielen Dank Herr Bellefroid für Ihre maximale Anzahl an Sternen. Wir freuen uns über jeden einzelnen und wünschen Ihnen bis zum nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir wünschen bis zum nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Habe heute den KIA Fahrdienst in Anspruch genommen...freundliches Personal angenehme Unterhaltung geführt...
Hallo Herr Pe Fre, wir sind stolz auf unser Personal. Nur so können wir unsere ambitionierten Ideen verwirklichen. Danke für Ihre Bestätigung und die tolle 5-Sterne Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Mein Auto war wegen eines technischen Defekts bei Jacobs. In der Rechnung wurden 90 Min Diagnostikzeit angegeben um herauszufinden das 2 Sicherungen defekt waren. Da frage ich mich, ob das eine sogenannte VW Fachwerkstatt auszeichnet. Ansonsten, was den Service insgesamt und die Freundlichkeit betrifft alles prima. Aber allein damit überzeugt man keine Kunden wiederzukommen.
Hallo Frau Reissen, ich würde Sie bitten, Ihre Bewertung an VW Jacobs zu richten. Nicht an uns. Wir haben, wenn auch der Name gleich ist, nichts mit dem VW Autohaus zu tun. Besten Dank. 01.04.2025
Sehr geehrte Frau Reissen, Ihre Bewertung ist bei KIA Jacobs gelandet - nicht bei VW. Ich möchte Sie bitten Ihre Bewertung bei uns zu löschen, da wir nicht Ihre Werkstatt für Ihren VW sind. Vielen Dank.
Habe im Januar einen KIA Picanto gekauft und war sehr zufrieden mit der Beratung und Abwicklung. Es stellte sich heraus, dass es Kratzer in der Windschutzscheibe gab. Heute nun wurde die Scheibe auf Kulanz ausgetauscht, vielen Dank dafür! Unbedingt erwähnenswert ist der Mitarbeiter vom kostenlosen Fahrservice, sehr freundlich und zuvorkommend, so wie alle Mitarbeiter. Empfehle ich gerne weiter!
Hallo Frau Wagner, danke für Ihre umfangreiche Erläuterung zu Ihrem „Erlebnis“ in unserem Autohaus. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und die 5 Sterne. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Super Autohaus , Sehr zu empfehlen
Hallo Herr Safar, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und machen so weiter. Versprochen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
2022 habe ich bei Kia Jacobs meinen Rio gefunden und bin regelmäßig zur Inspektion dort. Sowohl die Beratung und der Verkauf, als auch die jährlichen Inspektionen laufen stets reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit ab! Ob bei der Terminvergabe oder beim Service, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft werden hier groß geschrieben! Mein Rio und ich fühlen uns hier gut aufgehoben. Vielen Dank an dieser Stelle und bis zur nächsten Inspektion.
Liebe Frau Thomas, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Kia Rio so zufrieden sind. Ihre lobenden Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei der nächsten Inspektion wieder begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ich bin mit dem Fahrdienst sehr zufrieden. Der Herr von Kia hat mich zum 2. Mal zur Arbeit gefahren und abgeholt. Sehr freundlich und sympathisch. Immer gerne wieder.
Hallo Sven B., wir sind mit unserem Fahrdienst auch sehr zufrieden und würden Ihm ebenfalls 5 Sterne geben. Danke für Ihre Bewertung, wir geben Ihr Lob gerne weiter. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
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