Wir kamen vor 2 Wochen ohne Termin vorbei um nach einem Gebrauchtwagen zu schauen. Herr Ibrahim kam auf uns zu und hat uns gut beraten. Er hat eine spontane Probefahrt möglich gemacht. Als ich mich nicht gleich entscheiden wollte, wurde der Wagen für mich einen Tag reserviert. Ich habe das Auto letztendlich gekauft, weil ich mich nicht nur gut beraten gefühlt habe sondern Herr Ibrahim auch auf meine Wünsche und Bedürfnisse super eingegangen ist. …
Hallo Frau Dahlmanns, vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt!
Hallo Herr Sudeck, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass es nur für 3 Sterne gereicht hat. Was hat denn aus Ihrer Sicht gefehlt hat, um die vollen 5 Sterne zu erreichen? Ihre Meinung ist uns wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Gerne können Sie mich direkt unter christoph.schroeder@wirsindjacobs.de kontaktieren.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt!
Die Leute sind alle sehr freundlich, besonders der Fahrdienst hat mich begeistert. Es ist wirklich praktisch, dass ich mein Auto morgens abstellen kann, dann werde ich zur Arbeit gefahren und später wieder abgeholt. Der Fahrer war bisher immer sehr nett und zuvorkommend.
Es ist leider sehr eng auf dem "Parkplatz", aber wenn man sein Auto kennt, geht es. Der Wartebereich ist auch gut gestaltet: Er hat Polstermöbel, Lesestoff und Getränke verschied…
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Fahrdienst so zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Besonders schön ist, dass Sie unseren Service als praktisch und angenehm empfinden. Auch Ihr Lob zum Wartebereich geben wir gerne weiter. Den Hinweis zur Parksituation nehmen wir ernst – vielen Dank dafür!
Sehr nette Arbeiter, der Abholservice war pünktlich und sehr nett.
Vielen Dank
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Abholservice und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden waren. Pünktlichkeit und ein angenehmer Service sind uns besonders wichtig – schön, dass Sie das genauso erlebt haben.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt.
Toller Fahrdienst, alles Bestens.
Hallo Herr Feldmann, vielen Dank für Ihr Feedback. 5 Sterne und lobende Worte. Mehr brauchen wir nicht und genau das wollen wir bei unseren Kunden erreichen. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Hallo Herr Van Dijk, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns über jedes Feedback – besonders, wenn es so wohlwollend ausfällt. Gleichzeitig würden wir natürlich gern erfahren, was aus Ihrer Sicht noch gefehlt hat, um auch den 5. Stern zu erreichen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt!
Hallo Herr Schmitz, danke für die 5-Sterne. Auch ohne Worte freuen wir uns über Ihre Bewertung. Wir wünschen allzeit gute Fahrt.
Top Service und sehr nette und freundliche Mitarbeitern.
Vielen Dank für die nette Bewertung. Jeder einzelne Stern lässt uns noch besser werden. Wir geben das Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Wir wünschen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Toller Service. Schnelle Hilfe und sehr kompetent. Danke
Hallo Herr Seufferle, danke danke für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Schnelle Hilfe im Service, das ist nicht immer leicht für uns, aber wir versuchen immer eine gute Lösung zu finden. Bei Ihnen hat das wunderbar funktioniert. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Netter Fahrdienst und nettes personal kann ich nur empfehlen
Hallo Herr Kempf, danke für Ihr Lob an unser Personal. Freundlichkeit kostet nichts - nur ein Lächeln. Das versuchen wir uns täglich zu Herzen nehmen. Auch bei Ihrem nächsten Besuch werden wir wieder unser Bestes geben. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Service nach Rückrufaktion von Kia einwandfrei incl. Fahrdienst. Freundliche und fähige Mitarbeiter...
Sehr geehrter Herr Maicher, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service im Rahmen der Rückrufaktion von Kia rundum zufrieden waren. Besonders schön, dass unser Fahrdienst sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung und gleichzeitig Ansporn, unseren hohen Service-Standard weiterzuführen. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Die detaillierte Bewertung ist auf der Jacobs Kia Seite zu finden , nur leider bekomme ich keine Reaktion dort. Hatte ein persönliches Gespräch das wenig Resultate brachte und eine Email Adresse ist nicht auffindbar. Vielen Dank für ihre Reaktion hier.
Sehr geehrte Frau Kochs,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Stern ohne zusätzlichen Kommentar lässt uns etwas ratlos zurück. Wir würden gerne verstehen, was genau Sie unzufrieden gestimmt hat – nur so haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei mir unter christoph.schroeder@wirsindjacobs.de. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, um Ihren Eindruck zu verbessern. Vielen Dank, Christoph Schroeder
Super service; nettes Personal!
Gut und schnell geholfen
Hallo Herr Ruijters, genauso soll es doch sein und genau das hören wir gerne: super, nett, gut und schnell. Vielen Dank für Ihre Bewertung, das motiviert uns! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns über Ihre „Auszeichnung“ und werden auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder für Ihre vollste Zufriedenheit sorgen wollen. Bis dahin wünschen wir weiterhin allzeit gute Fahrt.
Schlampige Durchführung der 50.000 km Inspektion bei Jacobs Automobile Aachen GmbH & Co. KG Neuenhofstr. 130 in Aachen.
Bei der 50.000 km Inspektion am 12. März wurden die Bremsbeläge und Bremsscheiben als in Ordnung abgehakt (siehe Foto im Anhang).
Doch am selben Tag (nach Abholung des Fahrzeuges) trat für mich als Laie ein undefinierbares Geräusch auf. Da es nur vereinzelt auftrat, bin ich am 17. März zum Autohaus zurück und es wurde als Ursa…
Unsere Entschuldigung und ein Angebot zum persönlichen Gespräch
Sehr geehrter Herr Claßen, leider verlief der Service an Ihrem Fahrzeug nicht so reibungslos, wie es unser Anspruch ist. Im Nachgang haben wir den Vorfall intern analysiert, um die Ursache zu finden und sicherzustellen, dass sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.
Das Gespräch mit unserem Serviceleiter war auf beiden Seiten emotional aufgeladen – in einer solchen Situation sind gegenseitige Vorwürfe nicht hilfreich. Unabhängig davon hätte von unserer Seite eine Entschuldigung erfolgen müssen. Dies möchte ich hiermit ausdrücklich nachholen: Bitte entschuldigen Sie den entstandenen Fehler – so hätte es nicht passieren dürfen.
Gerne biete ich Ihnen ein persönliches Gespräch an, um etwaige Missverständnisse auszuräumen und gemeinsam einen positiven Abschluss zu finden. Sie erreichen mich telefonisch unter 0241 / 990038-27 oder per E-Mail an christoph.schroeder@wirsindjacobs.de.
Ich wünsche Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt mit Ihrem Kia und hoffe, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Christoph Schroeder
Preis Leistung ist super. Freundliches Personal. Auto abgeholt und altes Auto da gelassen. Alles ohne Probleme. Super netter Verkäufer.
Hallo Wirch, vielen Dank für Ihre Erfahrung bei uns im Autohaus. Ihr Lob zeigt uns, daß wir den richtigen Weg eingeschlagen haben. Auch bei Ihrem nächsten Besuch geben wir wieder unser Bestes. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Super Service nettes Personal
Vielen Dank Herr Fernandez. Kurze und knackige Bewertung, auf den Punkt gebracht. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch allzeit gute Fahrt.
Ich habe vor wenigen Wochen meinen Gebrauchtwagen bei Jacobs Automobile in Aachen gekauft und war von Anfang an sehr zufrieden. Problemloser Ablauf, sehr gute Kommunikation und Fachkompetenz runden das ganze ab.
Das gesamte Team um Herrn Schmitz herum ist super freundlich und zuvorkommend.
Ich kann dieses Autohaus wärmstens empfehlen.
Hallo Lukas, vielen Dank für die lobenden Worte und Deine detaillierte Erfahrung mit unserem Autohaus und Mitarbeitern. Wir freuen uns und werden auch in Zukunft unser Bestes geben. Bis zu Deinem nächsten Besuch wünschen wir allzeit gute Fahrt.
Vor ein paar Tagen habe ich mein neues Auto bei Jacobs Automobile/ Kia in Aachen abgeholt. Ich fühlte mich dort vom ersten Termin an immer bestens aufgehoben. Herr Jürgen Schmitz war mein Berater . Dieses Autohaus kann ich jedem empfehlen. Und was natürlich auch sehr wichtig ist … mit meinem neuen Kia EV6 bin ich mega zufrieden. Dankeschön Kia Jacobs . 👍🏼👍🏼👍🏼
Hallo Herr Manjurka, wir freuen uns, dass Sie sich bestens aufgehoben fühlen. Ihr Lob an unseren Mitarbeiter geben wir gerne weiter. Wir wünschen Allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihre nächsten Besuch. Danke danke
AC-MF-2802 Kia Ceed
Schreibe für meinen Lebensgefährten
Muss man mal wirklich erwähnen
Fahrdienst super und Fahrer überaus höflich.
Hallo Frau Schulz, danke für das Lob an unseren Fahrdienst und die damit verbundenen 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
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