Ich bin seit 8 Jahren Kunde bei Jacobs.
Nach einer kurzen Pause hatte ich ein Problem, das meine örtliche Werkstatt nicht lösen konnte.
Herrn Basic angerufen, wie immer:
Reparatur in 2 Tagen, Freundlichkeit, wie man sie nur selten findet, bester Service,
Hat Spaß gemacht, die Rechnung zu bezahlen.
Ich gehe nicht mehr zum "Örtlichen"
Guten Tag Herr Peters,
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!
Schön, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und Sie mit dem Service von Herrn Basic so zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Leider enttäuschende Erfahrung:
Trotz Terminvereinbarung und Terminbestätigung per E-Mail wurde mein Service-Termin beim ersten Besuch nicht gefunden – angeblich ein Fehler eines Azubis. Beim zweiten Termin stand ich zur vereinbarten Uhrzeit morgens eine halbe Stunde alleine im Autohaus, weil niemand vom Service da war. Auch das Ersatzfahrzeug (neues C3 Modell) wurde nicht wie versprochen für den Tag bereitgestellt. Insgesamt leider extrem unorga…
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren und solche Unannehmlichkeiten erleben mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Organisation.
Da uns über Google leider keine persönlichen Daten zur Verfügung stehen, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Verkaufsberater Tim Courbière in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorfall gemeinsam klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Kontakt:
📞 Tel.: +49 241 920 43 190
✉️ E-Mail: tim.courbiere@wirsindjacobs.de
Denis ist ein sehr guter Verkäufer. Von der Fahrzeuganfrage bis hin zu Formalitäten ist die Einstellung immer freundlich, die Erklärung ist detailliert und die Aktionseffizienz ist sehr hoch. Es war eine großartige Erfahrung, ein Auto zu kaufen.
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf rund um den Fahrzeugkauf so zufrieden waren. Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich gern an Denis weiter – Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung seiner Arbeit. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Ihr Jacobs Automobile Team
Toller Kundenservice und der ganze Prozess hat überhaupt nicht lange gedauert, kann ich definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Courbière!
Hallo Frau Tudica,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem reibungslosen Ablauf zufrieden sind. Ihr Lob an Herrn Courbière geben wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder unterstützen zu dürfen.
Schneller und guter Service. Auch bei Schäden.
Hallo Herr Knut,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – auch in schwierigen Situationen wie bei Schäden. Wir sind jederzeit für Sie da und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen
5 Sterne – Alles passt zusammen!
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service im Autohaus. Von der Terminvereinbarung über die Beratung bis hin zur Reparatur hat einfach alles perfekt gepasst. Das Team war freundlich, kompetent und hat alle meine Fragen verständlich beantwortet. Mein Auto wurde pünktlich fertig, und die Qualität der Arbeit ist hervorragend. Ich komme gerne wieder und kann den Service uneingeschränkt empfehlen der Miki ist ein top 👍🏻 …
Guten Tag,
Vielen Dank für die großartige Bewertung und Ihre netten Worte! 🌟 Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – von der Terminvereinbarung bis zur Reparatur. Ein großes Lob an unser Team und natürlich auch an Miki, der mit Leidenschaft dabei ist! 👍🏻 Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – vielen Dank dafür!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass unser Service Ihnen gefallen hat.
Fahre seit knapp zwei Jahren Berlingo und mein Garantie-Partner ist die von Jacobs-Werkstatt in der Neuenhofstraße. Bisher habe ich dirt nur äußerst nette, höfliche und zuvorkommende Kontakte erlebt. Auch mit eher unbedeutenden Kleinigkeiten (heute war's die Reifendruckanzeige) konnte ich mehrmals ohne Terminvereinbarung 'reinkommen. Die Sache wurde jedesmal direkt und auftragslos erledigt. Einen so unkomplizierten Service bin ich von bisherige…
Hallo Frau Hauschulz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zuhören, dass wir Sie von unserem Service begeistern können und das schon über Jahre hinweg.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen allzeit gute Fahrt!
Sehr freundlich, trotz Ausfall des eigentlichen Fahrdienstes wurde ich von einem Mitarbeiter zur Arbeit gebracht und wieder abgeholt. Auto in kürzester Zeit fertig und auch noch aussen gereinigt. Danke.
Hallo Herr Kreft,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Kundenbetreuung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns noch verbessern können, freuen wir uns über Ihr Feedback!
Ein miserabler Kundenservice!!! Noch nie sowas schlechtes erlebt! Habe mein DS7 hier zur Prüfung abgegeben und seit 3 Wochen versuche ich zu erfahren, wo genau der Fehler liegt. Bereits 3 mal dort angerufen, der Ansprechpartner am Tel. hat keine Ahnung und der Zuständige ruft weder zurück noch schickt mir die Email mit der Fehlerbeschreibung zu. Bezahlt für den Service habe ich aber am gleichen Tag. Gekommen sind wir wegen einer Rückrufaktion und…
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und die Kommunikation nicht reibungslos verlief. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Habe meiner Frau bei Citroen Jacobs Automobile in Aachen Neuenhofstr.einen Citroen C3 gekauft . Der Verkaufsberater Herr Schnorrenberg war sehr zuvorkommend man hat sich dort sehr wohl und Aufgehoben gefühlt . Am nächsten Tag bin ich nochmal dorthin wegen einiger Fragen Sprach mit dem Herrn Kahraman dieser Herr war auch sehr zuvorkommend und Hilfsbereit man kann sagen in dem Autohaus das das gesamte Team alle Verkäufer und An der Information und…
Hallo Herr Bruesseler,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir werden ihr positives Feedback gerne an unseren Kollegen weiter geben.
Besuchen Sie uns bald wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Ich habe bis jetzt immer eine gute Erfahrung beim Autohaus Jacobs gemacht. Die Mtarbeiter sind sehr freundlich, was heutzutage keine Selbstverständlichkeit ist!. Heute haben sich Adem und Arif wieder mal sehr bemüht mir die Wartezeit mit einem Kaffee und ihrer freundlichen Art angenehm zu machen! 😊👍
Hallo Frau Neßeler,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir werden ihr positives Feedback gerne an unseren Kollegen weiter geben.
Besuchen Sie uns bald wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Sehr gute Service, sehr nette perdonal
Hallo Herr Jansen,
vielen Dank für die positiven Worte zu unserem Service und Personal. Ebenfalls bedanken wir uns für die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen allzeit gute Fahrt!
Hallo Herr Pütz,
vielen Danke für die positive Bewertung, besuchen Sie uns gerne wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Nach langer Wartezeit durfte ich mein Neuwagen dort abholen. Der Händler kann nichts für die Wartezeit. Vielen Dank an Herrn Courbiere für den reibungslosen Ablauf. Zu jederzeit wurden meine Fragen beantwortet per Mail oder am Telefon. Kann ich nur empfehlen.
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir werden ihr positives Feedback gerne an unseren Kollegen weiter geben.
Besuchen Sie uns bald wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Unglaublicher Service! Wir hatten eine Panne auf dem Weg in den Urlaub und die Mitarbeiter haben wirklich alles gegeben um unseren Urlaub zu retten! Danke für die Unterstützung!
Hallo Herr Torres,
vielen Dank für die ausführliche Rezension! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. So soll es sein!
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Habe ein Leasingfahrzeug bestellt und der Übergabe Termin eilte ein wenig, aufgrund bevorstehendem Urlaub. Herr Courbiere war durchgehend erreichbar und hat’s möglich gemacht das ich die Kiste am Mittwoch abhole. Vielen Dank!
Hallo Herr De Nicolo,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir werden ihr positives Feedback gerne an unseren Kollegen weiter geben.
Besuchen Sie uns bald wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
Freitags angerufen und ein Auto reserviert, die Reservierung wurde mir ebenfalls bestätigt. Am folge Tag wollte ich das Fahrzeug kaufen, dann wurde mir gesagt, dass das Auto von einem Kollegen ebenfalls reserviert wurde und er meldet sich am Montag.
Gestern kam kein Rückruf und das Auto wurde aus dem Netz genommen. Leider keine guter Kundenumgang.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Kritik ernst, um unsere Abläufe zu verbessern.
Sehr aufmerksamer, fachkundiger und freundlicher Verkäufer (Tim Courbiere). Werde wieder dorthin gehen.
Hallo Herr Höller,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir werden ihr positives Feedback gerne an unseren Kollegen weiter geben.
Besuchen Sie uns bald wieder.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von WIR sind Jacobs
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