- Positiv
- 79%
- Neutral
- 1%
- Negativ
- 20%
Google- 78 Bewertungen
Autoscout24- 23 Bewertungen
Facebook- 11 Bewertungen
Bewertungen
Leider enttäuschende Erfahrung: Trotz Terminvereinbarung und Terminbestätigung per E-Mail wurde mein Service-Termin beim ersten Besuch nicht gefunden – angeblich ein Fehler eines Azubis. Beim zweiten Termin stand ich zur vereinbarten Uhrzeit morgens eine halbe Stunde alleine im Autohaus, weil niemand vom Service da war. Auch das Ersatzfahrzeug (neues C3 Modell) wurde nicht wie versprochen für den Tag bereitgestellt. Insgesamt leider extrem unorga…
Denis ist ein sehr guter Verkäufer. Von der Fahrzeuganfrage bis hin zu Formalitäten ist die Einstellung immer freundlich, die Erklärung ist detailliert und die Aktionseffizienz ist sehr hoch. Es war eine großartige Erfahrung, ein Auto zu kaufen.
Toller Kundenservice und der ganze Prozess hat überhaupt nicht lange gedauert, kann ich definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Courbière!
5 Sterne – Alles passt zusammen! Ich bin rundum zufrieden mit dem Service im Autohaus. Von der Terminvereinbarung über die Beratung bis hin zur Reparatur hat einfach alles perfekt gepasst. Das Team war freundlich, kompetent und hat alle meine Fragen verständlich beantwortet. Mein Auto wurde pünktlich fertig, und die Qualität der Arbeit ist hervorragend. Ich komme gerne wieder und kann den Service uneingeschränkt empfehlen der Miki ist ein top 👍🏻 …
Fahre seit knapp zwei Jahren Berlingo und mein Garantie-Partner ist die von Jacobs-Werkstatt in der Neuenhofstraße. Bisher habe ich dirt nur äußerst nette, höfliche und zuvorkommende Kontakte erlebt. Auch mit eher unbedeutenden Kleinigkeiten (heute war's die Reifendruckanzeige) konnte ich mehrmals ohne Terminvereinbarung 'reinkommen. Die Sache wurde jedesmal direkt und auftragslos erledigt. Einen so unkomplizierten Service bin ich von bisherige…
Sehr freundlich, trotz Ausfall des eigentlichen Fahrdienstes wurde ich von einem Mitarbeiter zur Arbeit gebracht und wieder abgeholt. Auto in kürzester Zeit fertig und auch noch aussen gereinigt. Danke.
Ein miserabler Kundenservice!!! Noch nie sowas schlechtes erlebt! Habe mein DS7 hier zur Prüfung abgegeben und seit 3 Wochen versuche ich zu erfahren, wo genau der Fehler liegt. Bereits 3 mal dort angerufen, der Ansprechpartner am Tel. hat keine Ahnung und der Zuständige ruft weder zurück noch schickt mir die Email mit der Fehlerbeschreibung zu. Bezahlt für den Service habe ich aber am gleichen Tag. Gekommen sind wir wegen einer Rückrufaktion und…
Habe meiner Frau bei Citroen Jacobs Automobile in Aachen Neuenhofstr.einen Citroen C3 gekauft . Der Verkaufsberater Herr Schnorrenberg war sehr zuvorkommend man hat sich dort sehr wohl und Aufgehoben gefühlt . Am nächsten Tag bin ich nochmal dorthin wegen einiger Fragen Sprach mit dem Herrn Kahraman dieser Herr war auch sehr zuvorkommend und Hilfsbereit man kann sagen in dem Autohaus das das gesamte Team alle Verkäufer und An der Information und…
Ich habe bis jetzt immer eine gute Erfahrung beim Autohaus Jacobs gemacht. Die Mtarbeiter sind sehr freundlich, was heutzutage keine Selbstverständlichkeit ist!. Heute haben sich Adem und Arif wieder mal sehr bemüht mir die Wartezeit mit einem Kaffee und ihrer freundlichen Art angenehm zu machen! 😊👍
Nach langer Wartezeit durfte ich mein Neuwagen dort abholen. Der Händler kann nichts für die Wartezeit. Vielen Dank an Herrn Courbiere für den reibungslosen Ablauf. Zu jederzeit wurden meine Fragen beantwortet per Mail oder am Telefon. Kann ich nur empfehlen.
Unglaublicher Service! Wir hatten eine Panne auf dem Weg in den Urlaub und die Mitarbeiter haben wirklich alles gegeben um unseren Urlaub zu retten! Danke für die Unterstützung!
Habe ein Leasingfahrzeug bestellt und der Übergabe Termin eilte ein wenig, aufgrund bevorstehendem Urlaub. Herr Courbiere war durchgehend erreichbar und hat’s möglich gemacht das ich die Kiste am Mittwoch abhole. Vielen Dank!
Freitags angerufen und ein Auto reserviert, die Reservierung wurde mir ebenfalls bestätigt. Am folge Tag wollte ich das Fahrzeug kaufen, dann wurde mir gesagt, dass das Auto von einem Kollegen ebenfalls reserviert wurde und er meldet sich am Montag. Gestern kam kein Rückruf und das Auto wurde aus dem Netz genommen. Leider keine guter Kundenumgang.
Sehr aufmerksamer, fachkundiger und freundlicher Verkäufer (Tim Courbiere). Werde wieder dorthin gehen.
Am Ende: kann mir nicht vorstellen, dass dieses Autohaus noch lange existiert. Bin seit über 7 Jahren deren Kunde: jetzt beim Abgeben des Autos dauert es 30 min bis das Fahrzeug in deren System identifiziert wird; nur dann gibt es einen Werkstattauftrag. Dann suchen die Mitarbeiter ca 30 min den Ersatzwagen (der kostet 75 Euro pro Tag). Beim Abholen: wir können den Schlüssel von ihrem Auto nicht finden... Dann Schlüssel nach 20 min gefunden. Jedo…