Das Team von Hotbike Freiburg ist sehr freundlich und kompetent. Mir wurde hier bei einem Problem mit der Bremse schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Vielen Dank - gerne wieder!
Hallo Maike,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Wir hatten ein Problem mit einem schwergängigen Lenkrad. Obwohl wir gerade erst reingekommen waren, wurde das Problem schnell und effizient gelöst, sodass wir unsere Reise fortsetzen konnten. Freundliches und hilfsbereites Personal und hervorragender Service!
Hallo Henri Speel,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt – und sollten Sie wieder einmal Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich bin spontan an einem Samstag vorbei gegangen, um etwas an meinem Fahrrad checken zu lassen. Trotz relativ vielen Kundenaufkommen wurde sich direkt Zeit genommen, super netter und kompetenter Kontakt! Meiner Meinung nach könnte es nicht besser sein, direkt repariert worden. Kundenservice auf höchstem Niveau! Danke!
Hallo Björn "Corpse" Skirl,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team – danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Nachdem ich geduldig zwanzig Minuten gewartet habe, um bei einem Fahrradkauf beraten zu werden, berät dieser Angestellte lieber jemand jüngeren und lässt mich wieder warten und ist zu abgelenkt von jemandem, der energischer seine Aufmerksamkeit fordert, um beurteilen zu können, ob das Fahrrad für mich geeignet ist.
Hallo Ulrike Schlegel,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch bei uns eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf eine faire und aufmerksame Beratung für alle unsere Kundinnen und Kunden – unabhängig von Alter oder Auftreten. Dass Sie sich übergangen und nicht ernst genommen gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an guten Service.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir solche Situationen in Zukunft besser handhaben können. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, einen neuen Beratungstermin mit ausreichend Zeit und Ruhe zu vereinbaren – wenden Sie sich dafür bitte direkt an uns - mail@hotbike-shop.de
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Haben eine super tolle Beratung erfahren und haben gleich zugeschlagen.
Kann man ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Danke nochmals.
Hallo Clemens Schwehr,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Danke für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Als ich letztes Jahr dort mein Cube NUROAD 23 kaufte war ich zunächst von der Beratung überzeugt.
Nach einem Jahr habe ich das Rad zur Reperatur/Service gebracht. Einen Termin zu bekommen war mehr als schwer, da auf Anrufe und E-Mails nicht reagiert wurde. Als ich nach mehreren Tagen endlich durchkam, durfte ich gut 6 Wochen auf den Termin warten. Soweit alles noch halb so schlimm und auch verständlich, wenn viel los ist und man etwas warten mus…
Hallo J.B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Werkstattbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben.
Wir bemühen uns stets, unseren Kunden einen freundlichen und respektvollen Service zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden intern daran arbeiten, sowohl unsere Erreichbarkeit als auch die Kommunikation im Servicebereich zu verbessern.
Sollten Sie uns nochmals Ihr Vertrauen schenken, sind wir jederzeit bereit, Ihre Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. mail@hotbike-shop.de
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Habe eine Neuradreservierung gemacht und dafür 50 € hinterlegt was bei Hot Bike anscheinend üblich ist. Als ich nachfragte für was die 50 € sind wurde mir gesagt als Sicherheit, daß ich auch wieder komme was ich generell eine super Idee fand. Als es dann endlich soweit war und ich mein Fahrrad holen wollte wurde ich am Telefon nur noch angelogen, auf emails wurde nicht geantwortet und auf die versprochenen Rückrufe nicht reagiert.
Dann fuhr ich n…
Hallo Jörg Welte,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Fall nicht gut betreut und informiert gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen fairen und transparenten Kundenservice.
Wir möchten uns für die fehlenden Rückmeldungen und die entstandene Unzufriedenheit ausdrücklich entschuldigen.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich habe mein E-Bike jetzt seit einem Monat und bin echt top-zufrieden. Pierre war bei der Beratung sehr freundlich und kompetent und ist vor allem auch auf all die Sachen eingegangen, die ich NICHT wollte. Sowas wird ja in allen Beratungsbereichen gerne mal "vergessen". Innerhalb kürzester Zeit hatte er das perfekte Rad für mich rausgesucht. Daniel hat sich dann an einem anderen Tag um die restliche Abwicklung (Versicherung/Helm/Zubehör etc) gek…
Hallo trixie unbekannt,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und das großartige Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit deinem E-Bike und unserem Service so zufrieden bist. Pierre und Daniel geben stets ihr Bestes, um auf alle Wünsche einzugehen und den perfekten Begleiter für dich zu finden. Es ist schön, dass wir dich dabei so gut unterstützen konnten.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und sichere Fahrten mit deinem neuen E-Bike. Solltest du mal Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ein Fahrradgeschäft wie man(n) es sich wünscht. Fahrrad am Samstag bestellt Dienstag abgeholt, top Service.
Kann HOT.BIKE in Freiburg nur jedem empfehlen.
Hallo Florian Schäfer,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns , dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten – hochwertige Fahrräder und ein reibungsloses Einkaufserlebnis.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Die Beratung durch Daniel war einfach richtig. Auf Fragen mit meinem halbwissen hat er souverän Antworten können und mir die Zusammenhänge top erklärt. Auch eine ausgiebige Probefahrt war möglich das ich mich für den richtigen Fahrradtyp entschieden konnte.
Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden und kann ihn als Berater nur empfehlen.
Hallo Julian Schöner,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich habe mir vor ein paar Tagen ein neues eMTB dort gekauft. Absolut top Beratung und Service. Meine letztes Rad hatte ich im Internet bestellt und konnte jetzt feststellen, wie groß der Unterschied zwischen eine super persönlichen Beratung und einem „ günstigen“ Kauf ist.
Ich bin mit dem Rad super happy und nochmals vielen Dank an H. Sebastian Meyer
Hallo Kerstin Richert,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen eMTB und unserer Beratung rundum zufrieden sind. Persönlicher Service liegt uns sehr am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass Sie den Unterschied schätzen. Wir wünschen Ihnen viele großartige Touren und viel Freude mit Ihrem Bike.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Heute das Fahrrad in die Werkstatt rein gebracht, weil sich ein Pedal gelöst hatte. Das Problem wurde direkt erkannt und völlig unproblematisch vom Mechaniker gelöst, auch, als ich vor zwei oder drei Wochen drin war, um ein neues Schutzblech und Lampe wieder zu befestigen, war alles kein Problem. Jeweils maximal 20 Minuten Wartezeit, dann bin ich mit meinem Rad wieder vom Hof gefahren. So stelle ich mir den Begriff Kundenservice vor.
Hallo Maik Kraus,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Hilfe zufrieden sind. Genau so stellen wir uns Kundenservice vor – unkompliziert, schnell und zuverlässig. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Hot Bike ist wirklich ein toller Laden. Vor Allem Holger hat einen super Job gemacht. Die Beratung war sehr gut. Fühlte mich gut aufgehoben.
Hallo Martin Riesle,
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Super Beratung. Fahrrad (Cube Gravel Bike NuRoad C62 ex) ist top und fährt sich sehr gut. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank
Hallo Tobias Hübschle,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viele großartige Fahrten und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich habe eine Versicherung für ein E-Bike hier. Sie sind sehr freundlich, kennen sich sehr gut aus, geben einem sehr gute Tipps, sehr fair und haben es möglich gemacht das Fahrrad direkt zu reparieren. Kann ich sehr empfehlen!
Hallo Samira,
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um Ihre E-Bike-Versicherung und Reparatur zufrieden sind. Freundlichkeit, fachkundige Beratung und schnelle Hilfe sind uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Top Beratung, lockerer Umgang, alles wird super erklärt, das Bike vor Ort eingestellt und schon kann es losgehen
Daniel hat einen super Job gemacht
Hallo Marc Albiez,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung.
Wir wünschen dir viel Spaß und tolle Touren mit deinem Bike.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Hallo Mella Kirst,
danke für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Unkomplizierte und schnelle Hilfe!
Hallo Jan Krueger,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns , dass Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Hilfe zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Waren die Woche im Hot Bike in Freiburg wo wir von Herrn Daniel Holl top beraten wurden da ich mir ein neues E Bike kaufen will, kann diesen nur weiterempfehlen , freundlich und kompetenter Mensch und auch die Firma Hot Bike ist klasse. Weiter so "Daumen hoch
Hallo Benjamin Müller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Mitarbeiter Daniel Holl. Danke, dass Sie unser Unternehmen weiterempfehlen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Ich wurde richtig gut und professionell beraten. Wünsche, die nicht realisierbar waren wurde so auch klar abgesagt. Eine gute Lösung wurde trotzdem gefunden. Extrawünsche wurden schnell installiert.
Hallo Rebekka Hagemann,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Umsetzung zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Team HOT.BIKE
Google