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Bewertungen
Ich war sehr zufrieden mit meinem Werkstattbesuch bei HOT.BIKE in Freiburg. Die Beratung war hervorragend und eine Minimalreparatur wurde direkt vor Ort durchgeführt. Besonders positiv fand ich, wie schnell ich einen Termin bekommen habe. Das Team war freundlich und der Service insgesamt perfekt. Auch telefonisch war die Filiale gut erreichbar.
Ich habe inzwischen mein 3. Fahrrad bei Hot Bike gekauft und bin immer wieder von der Kundenfreundlichkeit und dem Service begeistert, ganz im Unterschied zu meinen Erfahrungen beim größten Mitbewerber in Freiburg! Bei meinem letzten Kauf bei Hot Bike hat mich Pierre super angenehm und engagiert beraten und auch die gesamte Abwicklung der Kosten über die Diebstahlversicherung "linexo" übernommen. Hier wird Dienstleistung und "Dienst am Kunden" i…
Super kompetente und freundliche Mitarbeiter. Statt einem haben wir gleich 2 Fahrräder gekauft. E-Auto darf man auch kostenlos laden! Vielen Dank.
Sehr gute Beratung. Sehr nettes Personal. Große Vielfalt. So macht Fahrradkauf Spaß. Das habe ich dann auch so gemacht 😉. Ich bin sehr happy. Danke dafür!
Samstag um 09:30 mit Reifenschaden in der Werkstatt Freiburg angekommen, um 10:00 wieder fahrbereit zur Weiterfahrt, toller Service!
Ich war heute spontan mit meiner Tochter da und habe nach einem neuen Fahrrad geschaut. Sehr freundlich, kompetent und nett beraten worden. Wir werden definitiv in ein paar Wochen nach den neuen Modellen schauen👍 Vielen Dank für die Beratung!
Unverschämter Abzockladen. Im Kostenvoranschlag haufenweise Reperaturvorschläge aufgelistet, die laut anderen Fahrradläden gar nicht nötig gewesen wären. Habe es woanders hingebracht und fast 70% weniger bezahlt. Noch dazu ohne wochenlange Wartezeit, nach einem Tag war mein Rad top. Soviel dazu.
Das Team von Hotbike Freiburg ist sehr freundlich und kompetent. Mir wurde hier bei einem Problem mit der Bremse schnell und unkompliziert weitergeholfen. Vielen Dank - gerne wieder!
Wir hatten ein Problem mit einem schwergängigen Lenkrad. Obwohl wir gerade erst reingekommen waren, wurde das Problem schnell und effizient gelöst, sodass wir unsere Reise fortsetzen konnten. Freundliches und hilfsbereites Personal und hervorragender Service!
Ich bin spontan an einem Samstag vorbei gegangen, um etwas an meinem Fahrrad checken zu lassen. Trotz relativ vielen Kundenaufkommen wurde sich direkt Zeit genommen, super netter und kompetenter Kontakt! Meiner Meinung nach könnte es nicht besser sein, direkt repariert worden. Kundenservice auf höchstem Niveau! Danke!
Nachdem ich geduldig zwanzig Minuten gewartet habe, um bei einem Fahrradkauf beraten zu werden, berät dieser Angestellte lieber jemand jüngeren und lässt mich wieder warten und ist zu abgelenkt von jemandem, der energischer seine Aufmerksamkeit fordert, um beurteilen zu können, ob das Fahrrad für mich geeignet ist.
Haben eine super tolle Beratung erfahren und haben gleich zugeschlagen. Kann man ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Danke nochmals.
Als ich letztes Jahr dort mein Cube NUROAD 23 kaufte war ich zunächst von der Beratung überzeugt. Nach einem Jahr habe ich das Rad zur Reperatur/Service gebracht. Einen Termin zu bekommen war mehr als schwer, da auf Anrufe und E-Mails nicht reagiert wurde. Als ich nach mehreren Tagen endlich durchkam, durfte ich gut 6 Wochen auf den Termin warten. Soweit alles noch halb so schlimm und auch verständlich, wenn viel los ist und man etwas warten mus…
Habe eine Neuradreservierung gemacht und dafür 50 € hinterlegt was bei Hot Bike anscheinend üblich ist. Als ich nachfragte für was die 50 € sind wurde mir gesagt als Sicherheit, daß ich auch wieder komme was ich generell eine super Idee fand. Als es dann endlich soweit war und ich mein Fahrrad holen wollte wurde ich am Telefon nur noch angelogen, auf emails wurde nicht geantwortet und auf die versprochenen Rückrufe nicht reagiert. Dann fuhr ich n…
Ich habe mein E-Bike jetzt seit einem Monat und bin echt top-zufrieden. Pierre war bei der Beratung sehr freundlich und kompetent und ist vor allem auch auf all die Sachen eingegangen, die ich NICHT wollte. Sowas wird ja in allen Beratungsbereichen gerne mal "vergessen". Innerhalb kürzester Zeit hatte er das perfekte Rad für mich rausgesucht. Daniel hat sich dann an einem anderen Tag um die restliche Abwicklung (Versicherung/Helm/Zubehör etc) gek…
Ein Fahrradgeschäft wie man(n) es sich wünscht. Fahrrad am Samstag bestellt Dienstag abgeholt, top Service. Kann HOT.BIKE in Freiburg nur jedem empfehlen.
Die Beratung durch Daniel war einfach richtig. Auf Fragen mit meinem halbwissen hat er souverän Antworten können und mir die Zusammenhänge top erklärt. Auch eine ausgiebige Probefahrt war möglich das ich mich für den richtigen Fahrradtyp entschieden konnte. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden und kann ihn als Berater nur empfehlen.
Ich habe mir vor ein paar Tagen ein neues eMTB dort gekauft. Absolut top Beratung und Service. Meine letztes Rad hatte ich im Internet bestellt und konnte jetzt feststellen, wie groß der Unterschied zwischen eine super persönlichen Beratung und einem „ günstigen“ Kauf ist. Ich bin mit dem Rad super happy und nochmals vielen Dank an H. Sebastian Meyer
Heute das Fahrrad in die Werkstatt rein gebracht, weil sich ein Pedal gelöst hatte. Das Problem wurde direkt erkannt und völlig unproblematisch vom Mechaniker gelöst, auch, als ich vor zwei oder drei Wochen drin war, um ein neues Schutzblech und Lampe wieder zu befestigen, war alles kein Problem. Jeweils maximal 20 Minuten Wartezeit, dann bin ich mit meinem Rad wieder vom Hof gefahren. So stelle ich mir den Begriff Kundenservice vor.
Hot Bike ist wirklich ein toller Laden. Vor Allem Holger hat einen super Job gemacht. Die Beratung war sehr gut. Fühlte mich gut aufgehoben.