Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Autohaus erhält gemischte Bewertungen von Kunden. Einige loben den freundlichen Service und die kompetente Beratung, während andere negative Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht haben. Die Preisgestaltung wird ebenfalls von einigen Kunden kritisiert. Es gibt jedoch auch positive Bewertungen bezüglich der Auswahl an Fahrzeugen und dem umfassenden Serviceangebot, wie beispielsweise Ladestationen für Elektroautos.

Positive Punkte

  • Freundlicher Service
  • Kompetente Beratung
  • Große Auswahl an Fahrzeugen
  • Umfassendes Serviceangebot

Negative Punkte

  • Negative Kundendiensterfahrung
  • Kritisierte Preisgestaltung
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
76%
neutral
6%
Negative
18%
Google
Google
391 Bewertungen
T
Tom P

Von der Anmeldung bis zur Bezahlung hat alles sehr gut geklappt. Man würde sehr freundlich behandelt und man ging auf alle Wünsche und Fragen ein. Der Service Leiter hat schon im Vorfeld Probleme am Fahrzeug gelöst und nach dem Service im Telefongespräch auf kommende Arbeiten hingewiesen. Durchweg alles empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Pfleiderer, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google! Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit unserem Service, als auch mit unseren Mitarbeitern rundum zufrieden stellen konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem Fahrzeug weiterhin eine gute und sichere Fahrt! Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
E
Edgar K

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Knoop, wir danken Ihnen recht herzlich für das tolle Feedback. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
G
Georg W

Achtung Betrüger Hab damals mein vw crafter dort hin abschleppen lassen da ich außer den zahlreichen Leasing Fahrzeuge auch eigene besitze und dachte die helfen mir und sind ehrlich behaptet wurde ein Motorschaden Tausch des Motors soll 15000 € kosten nach ganz langem überlegen lies ich das Fahrzeug zu einer anderen Werkstatt nochmal mit kosten verbunden abschleppen und ich bekam 3 Tage später das Auto wieder mit neuen einspritzndüsen und einer

L
laurent a

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Agnesina, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
M
Manuel W

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wagner, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google. Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit den Leistungen unseres Autohauses rundum zufrieden sind und freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
S
Stefan O

Alles top

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Obser, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
L
Lars U

Hr Zech einfach top. Sympathisch. Gerne wieder

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Unger, DANKE für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns Ihren Traumwagen gefunden haben und Sie mit der Betreuung durch unseren Verkaufsberater Herr Zech rundum zufrieden waren. Ihre tolle Bewertung schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre 5 Sterne. Ihnen wünschen wir viel Freude mit Ihrem neuen Wagen und allzeit gute Fahrt! Liebe Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
P
pino b

Super Service , Die Beratung war sehr gut. Die Mitarbeiter der Grafhardenberg Gruppe in Aach sind alle sehr höflich und bieten einen super Service. Mein Fahrzeug wurde Termingerecht fertig, die ganze Abwicklung hat reibungslos geklappt. Alle Zeit wieder

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Borneo, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google. Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit den Leistungen unseres Autohauses rundum zufrieden sind und freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
R
Roland B

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Binder, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
J
J.

Super Service, nette Beratung! Gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo J., herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google. Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit den Leistungen unseres Autohauses rundum zufrieden sind und freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
B
Benjamin W

Im Januar 24 habe ich mir einen gebrauchten Audi A6 (Audi Gebrauchtwagen Plus) bei Herrn Zech gekauft. Der Verkauf und der Service durch Herrn Zech waren hierbei gut. Zuhause angekommen stellte ich bei dem Ausladen der Sommerräder fest, dass in eins der Räder eine Unterbodenschraube hereingefahren wurde. Nach kurzweiliger Korrespondenz mit Herrn Zech wurde hierfür eine angemessene Lösung gefunden. Das eigentliche Ärgernis entsteht nun ca. einen k

A
Andreas M

Sehr gute Abwicklung der Reparatur, nette und zuvorkommende Behandlung. Insbesondere Frau Buthge und die Mitarbeiter der Werkstadt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Menzel, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
V
Vladimir N

Ich habe per Email einen Kostenvoranschlag für einen Ölservice angefragt. Nach 4 Werktagen und einer Erinnerung das einzige (von 6 angefragten) Autohaus ohne Antwort. Das Angebot für einen Fabia im Herbst 2022 war auch recht bescheiden - das nur nebenbei erwähnt.

M
MK

Sehr gute Beratung und Abwicklung des Auftrags im Hause Graf Hardenberg durch Herrn Ralf Keller! Der passendende Wagen war dann zwar nicht verfügbar in Aach, wir wurden aber problemlos nach Überlingen in die die nächste Niederlassung verwiesen und wurden schließlich sofort fündig. Insgesamt sehr wenig Mehraufwand bei maximaler Kundenzufriedenheit. Vielen Dank dafür Autohaus Graf Hardenberg und natürlich Hrn. Keller! Beim nächsten Wagen kommen wir

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
F
Fabian K

Offensichtliche Mängel beim Neuwagen werden nicht beseitigt. Seit über 1 Jahr unzählige Male dort gewesen. Zu den angegebenen Servicezeiten ist keiner da und man kommt um sonst.Alles was man per Mail schreibt oder dem Sekretariat sagt verschwindet und kommt nicht in der Werkstatt an. Die Schuld wird auf VW weiter geschoben man könne nichts machen. Laut VW ist das normal und ich soll halt 3-4 mal am Tag das Dach neu hoch pumpen. Das auf Grund des

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Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Kriegel, schön das Sie über ein laufendes Rechtsverfahren mit uns, hier bei Google kommunizieren. Da unser Händlerkollege in der Schweiz für die Behebung dieses Themas eine Rechnung an Sie stellte, hat er vermutlich dieselbe Antwort des Herstellers erhalten wie wir. Der Hersteller hat ausdrücklich mitgeteilt, dass das Dach sich zum damaligen Zeitpunkt der Prüfung nach einigen Tagen 10-20cm absenken kann, ohne dass es einen Mangel darstellt. Gerne hätten Sie auch bei uns das Angebot hierfür annehmen können. Wie sich herausliest , haben wir hier Herstellerseitig kein Garantie - Thema und hätten genauso wie der Händler in der Schweiz eine Rechnung hierfür ausstellen müssen. Es tut uns leid, dass wir hier keinen gemeinsamen Nenner finden konnten und Sie als Kunden verloren haben, denn unser Anspruch ist immer 100% oder mehr zu geben und Ihrem Fall waren uns hierfür leider die Hände gebunden. Trotz allem hoffen wir, dass Sie mit Ihrem VW Bulli viele schöne Urlaube und Stunden erleben können. Sonnige Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
L
Lucas H

Freundliches Personal und super Service!! Gerne wieder!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Hermann, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie die hervorragende Beratung und Betreuung durch unseren Service erwähnen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
R
Rainer B

Sehr nette Leute rundum

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Bixenmann, wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unserem Autohaus zufrieden waren. Lassen Sie uns gerne wissen, was wir tun müssen um beim nächsten Termin auch den 5. Stern von Ihnen zu erhalten. Hierfür stehen Ihnen unsere Mitarbeiter bei Fragen oder Anregungen vor Ort oder telefonisch gerne jederzeit bereit. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
U
Ulrich

Antwort des Unternehmens
Hallo Ulrich, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
D
Daniel R

Interne Kommunikation funktioniert überhaupt nicht, oder ich wurde mehrmals angelogen....

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Richter, wir bedauern Ihre negative Erfahrung in unserem Autohaus und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 07774-501-300 , damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Liebe Grüße Jochen Schnauffer (Serviceleitung) und ihr Graf Hardenberg-Team
N
Na d

Katastrophaler Service. Wartezeit 40 Minuten + und dann wurde nur auf Nachfrage gehandelt.

Antwort des Unternehmens
Liebe Nadin, Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht entsprochen haben und würden uns über ein ausführlicheres Feedback von Ihnen sehr freuen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 07774-501-300 , damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können und Sie beim nächsten Besuch vollkommen zufrieden sind. Liebe Grüße Jochen Schnauffer (Serviceleitung) und ihr Graf Hardenberg-Team
D
Dominik M

Guten Tag Leider mussten wir sehr schlechte Erfahrungen bei dem Autohaus machen. Wir haben dort einen gebrauchten Audi SQ5 gekauft. Bei der ersten Besichtigung war alles wie im Inserat beschrieben , der Verkäufer war freundlich alles so wie es sein muss. Nach der Kaufabwicklung hieß es dann aufeinmal, dass die Dachträger nicht vorhanden sind. Ein paar Minuten später sind sie aufeinmal wieder aufgetaucht, nachdem darauf bestanden hat, dass diese m

R
Ro S

Vielen Dank für alles!

Antwort des Unternehmens
Hallo lieber Kunde , herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google! Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem Fahrzeug weiterhin eine gute und sichere Fahrt! Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
T
Thomas H

Innerhalb der Gebrauchtwagengarantie von 12 Monaten und 24 Monaten Gewährleistung wurde das Auto bei einem anderen Audi Händler (weil in der Nähe) von mir wegen extrem lässtigen klappern im Cockpit in die Werkstatt gebracht. Selbst innerhalb der Gebrauchtwagengarantie möchte Herr Zech von Graf Hardenberg Aach nichts von diesem Fehler wissen und keinerlei Kosten übernehmen, sie haben kein Interesse sich mit dem Kunden zu einigen. Selbst mit Beweis

B
Birgit P

Sehr großes Angebot an Gebrauchten Autos. Bei einigen hätte ich mir etwas mehr Info gewünscht darum nur 4 Sterne. Trotzdem empfehlenswert

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Parlak, wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unserem Autohaus zufrieden waren. Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter bei Fragen oder Anregungen vor Ort oder telefonisch bereit. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, und hoffen dass wir dann auch von Ihnen den 5. Stern erhalten. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
H
Heike P

Wir haben nun mehrere Autos hier gekauft und sind immer hervorragend beraten worden Herr Jürgen Weiß ist ein absolut ehrlicher und zuverlässiger Verkäufer und wir bedanken uns explizit bei Ihm. Bei Herrn Weiß würden wir blind ein Auto kaufen Danke Herr Weiß Lg Familie Heike und Zoltan Peter

Antwort des Unternehmens
Liebe Familie Zoltan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir gratulieren zum neuen Auto und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Betreuung von Herrn Weiß bis hin zur Auslieferung rundum zufrieden waren. Selbstverständlich geben wir Ihr grandioses 5-Sterne-Feedback gerne an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Graf Hardenberg-Team
D
Dirk R

Wechsel von 5 aus 1 Stern. Termine zu bekommen ist eine Katastrophe. Jemanden zu erreichen, einen Termin zu bekommen etc. . Jetzt für Bremsen einen Termin in Radolfzell ausgemacht die waren flexibel. Schade. An meinen Reifenwechseltermin will ich erst gar nicht denken. Nachtrag 2. Aach ist eine Katastrophe. Telefonisch erreicht man keinen (Zentrale will sich um einen Rückruf kümmern was dann nicht passiert) Man wird nicht wie ausgemacht angerufen

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Ritter, leider konnten wir Ihre Google Bewertung anfangs nicht zuordnen, da der Wagen nicht auf Ihren Namen läuft. Mittlerweile haben wir nach viel Fragen und Suchen und zuordnen Ihres Kontakts mit Ihnen Kontakt aufnehmen können und das Thema besprochen. Es tut uns leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und sind dran unseren Service entsprechend zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns nochmal eine Chance geben und wir bei Ihnen wieder auf eine 5- Sterne Bewertung klettern können. Liebe Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team