Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Aach

Muhammad K auf

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Die Menschen, die hier arbeiten. Sie sind sehr nett und hilfsbereit... Die sind unglaublich freundlich zu Kunden. Respekt

Yannik A auf

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Ich habe in diesem Autohaus vor 8 Monaten ein gebrauchtes VW-Nutzfahrzeug erworben und möchte meine Erfahrungen schildern – in der Hoffnung, anderen potenziellen Kunden eine Orientierung zu geben. Bereits zu Beginn des Kaufprozesses kam es zu Unstimmigkeiten mit den Vertragsunterlagen, die zunächst fehlerhaft waren und korrigiert werden mussten. Nachdem die Verträge final korrekt unterzeichnet waren, stellte sich heraus, dass der Fahrzeugschein nicht mehr auffindbar war. Dennoch sollte mir das Fahrzeug ohne Fahrzeugschein übergeben werden, was eine reguläre Zulassung unmöglich machte. Ich musste daher Überführungskennzeichen organisieren, um das Fahrzeug überhaupt abholen zu können. Erst im Nachgang wurde mir der Fahrzeugschein im Original zugesendet, sodass eine verspätete Zulassung erfolgen konnte. Bei der Probefahrt und Besichtigung wurden diverse Mängel festgestellt, deren Behebung vereinbart wurde – ebenso wie die Durchführung eines Service vor Fahrzeugübergabe. Leider wurde keiner dieser Punkte bei der tatsächlichen Übergabe umgesetzt: Weder die Mängel waren behoben, noch war der zugesagte Service durchgeführt worden. Bereits eine Woche nach Übergabe zeigte das Fahrzeug an, dass ein Service inklusive Ölwechsel fällig sei. Das Fahrzeug sollte mir trotz dieser offenen Punkte übergeben werden. Erst auf mein Bestehen hin wurde ein Übergabeprotokoll angefertigt und zugesichert, dass die Mängelbeseitigung und der fällige Service nachgeholt werden. Ein Teil der Mängel konnte schließlich über eine VW-Vertragswerkstatt an meinem Wohnort behoben werden. Die entsprechenden Kosten wurden von Gohm + Graf Hardenberg übernommen. Andere Mängel – insbesondere Karosserieschäden wie Dellen, die nicht ohne Weiteres auszubeulen waren – blieben trotz eingereichtem Kostenvoranschlag unbeachtet. Bereits bei der Überführungsfahrt traten erste Fehlermeldungen im Display auf. Kurz nach der Übergabe meldete das Fahrzeug außerdem einen Kühlmittelverlust. Auch auf diese Beanstandung erfolgte keine Reaktion seitens des Autohauses. Ich habe daraufhin anwaltliche Unterstützung eingeholt und Nachbesserung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eingefordert. Ein zusätzlich erstelltes unabhängiges Gutachten wurde ebenfalls übermittelt. Das Autohaus hat auf diese Schreiben bis heute nicht angemessen reagiert und verweist ausschließlich auf die Gebrauchtwagengarantie, obwohl hier eindeutig die gesetzliche Gewährleistung betroffen ist. Von einem VW-Vertragspartner hätte ich mir mehr Verbindlichkeit, Sorgfalt und Kundenorientierung gewünscht. Leider verlief meine persönliche Erfahrung in mehrfacher Hinsicht enttäuschend.