Danke für die tolle Beratung, Julia!
Habe online eine Siebträgermaschine bestellt und kann mich nicht beklagen.
Super Preis und mit DHL geliefert – daher war sie innerhalb von zwei Werktagen bei mir zu Hause.
Ich hoffe auf eine lange Lebensdauer der Maschine und dass auch der Service nach dem Kauf so gut ist wie vor dem Kauf.
Aber das wird sich hoffentlich so schnell nicht zeigen.
Bester Kaffee in Freising!
Spektakulär! Der Cappuccino war perfekt und dazu noch sehr günstig, gleiches gilt für den Espresso. Es gibt immer wieder andere Bohnen, man hat also Abwechslung.
Das Sortiment an Maschinen, Mühlen und Bohnen ist toll, die Beratung fachkundig.
Das Ambiente ist für Kaffeeliebhaber ein Traum!
Offenbar ist der Chef für den Service im Ladengeschäft zuständig.
Die Mitarbeiter sind mit der Zubereitung der Getränke beschäftigt und sonst kaum auskunftsfähig. Besser anrufen und die Anwesenheit des Chefs erfragen.
Die Produktpalette ist im Onlineshop ganz ordentlich - den Weg in den Laden kann man sich sparen.
Finger weg! Enttäuschende Erfahrung – Vorsicht bei Reklamationen!
Ich möchte mit dieser Bewertung andere Käufer*innen vor einer möglichen Enttäuschung warnen, wenn es zu einem Gewährleistungsfall kommt.
Ich hatte eine hochwertige Espressomaschine über diesen Händler gekauft. Leider war das Gerät bereits nach kurzer Nutzungszeit defekt. Die Reparatur wurde vorab angekündigt und vom Händler als unkompliziert und in 1–2 Wochen lösbar beschrieben.
…
Finger weg von diesem Kunden! Die leider rudimentäre und überzogene Rechtsauffassung des Kunden ist erschreckend und macht es echt schwer ein "faires Miteinander" zu schaffen!
Wer diesem Kunden etwas verkauft, hat sicher immer Probleme. Die Maschine ist nachweislich (viele Zeugen) stark verkalkt und komplett mit Säuremittel fleckig gemacht worden. Von pfleglich behandelt kann hier wirklich keine Rede sein. Schade, wie man eine so schöne Maschine so verkommen lassen kann. Bilder wurden dem Kunden zur Verfügung gestellt. Ausgebaute Heizung steht zur Verfügung als Nachweis! Die Bilder wurden als "irgendwelche Ersatzteile aus einer anderen Maschine" bezeichnet. Latent ist dies natürlich ein extrem plumper Betrugsvorwurf, deren rechtliche Prüfung wir gerade machen. So kann man sich die Wahrheit natürlich als Kunde auch sehr schön zurecht basteln - bei Trump nennt sich das auch "alternative Fakten". Der Kunde hat massiv Telefon- und Emailterror betrieben und unsere Mitarbeiter schikaniert. Auf Druck ohne jeglichen rechtlichen Anspruch hat sich dann unser gestresster Kollege dazu hinreißen lassen die Maschine gegen einen lächerlichen Abzug zurück nehmen zu wollen. Aufgrund der vom Kunden verschwegenen starken Verkalkung zu diesem Zeitpunkt etwas zu voreilig.
Fristen kann man nicht willkürlich festlegen!
Der Kunden hat für sich fetsgelegt, wie lange man für eine Reparatur benötigen darf und ohne diese Fristen zu kommunizieren sich auf irgendwelche im Google zu findenden herkömmlichen Fristen bezogen, absolut lächerlich. Natürlich sind wir immer bemüht Maschinen schnell zu reparieren. Aber während den Pfingstferien und Krankheit usw. kam es leider zu Verzögerungen.
Der Kunde warf uns dann noch vor, dass sicherlich eine minderwertige Heizung verbaut wurde, hat aber im gleichen Atemzug mitgeteilt, dass er bereits die selbe Maschine von einem anderen Händler bestellt hat (natürlich mit der gleichen Heizungsqualität wie unserer). Daher geht auch dieser plumpe Vowurf ins Leere. Sonst würde man sich ja nicht 2 mal die gleiche Maschine kaufen.
Fazit:
Diese Kunden-Bewertung wird lediglich als Druckmittel verwendet um das Maximum für sich im noch nicht abgeschlossenen Fall herausschlagen zu können. Solche Bewertungen und Auseinandersetzungen werden im Nachgang immer dazu führen, dass noch strenger alles geprüft und rechtlich abgeglichen wird. Der Kunde will immer den günstigsten Preis und im Falle eines Problems aber vollen rund-um-Service, am besten vor Ort und mit Leihmaschine. Grundsätzlich schallt es so aus dem Wald, wie man hineinruft. Wir haben stets an die faire Lösung appelliert. Keine Chance bei dem Kunden! Aufpassen liebe Kollegen!
Oliver Pflüger
Freundliches Personal, guter Cappuccino (die Tassenaufschrift "geiler Kaffee" ist Programm), großes Sortiment an Kaffee u d Maschinen, dazu ein paar Sitzmöglichkeiten im Freien. Mit 3 Euro für den Cappuccino definitiv eine Alternative zu Tchibo und Yorma's am Bahnhof.
Habe erst 2x bestellt. Lieferung und Service wirklich pronto. Viele Kaffeesorten, die sonst nicht zu bekommen sind. Selbst in Italien nicht! Gemahlen f. Bialetti oder Siebträgermaschinen sowie auch Tassen dazu
Habe Kimbo Bohnen bestellt. Herstelldatum war länger als ein Jahr her. Bestelle ich woanders, sind die Bohnen 1-2 Monate alt. Ich hatte bei Espressissimo bestellt, weil ich einen anderen Kaffee benötigte. Da dachte ich mir, könnte ich auch gleich den Kimbo mitbestelle. Leider war das ein Fehler.
Hallo und danke für das Feedback. Grundsätzlich waren wir der erste Onlineshop in ganz Deutschland der MHD und Röstdatum im Shop angegeben hat. Transparenz ist und war uns immer sehr wichtig. Sie hätten also das Röstdatum immer auch nachlesen können bevor Sie bestellt haben. Daher geht Ihre Kritik natürlich etwas ins Leere. Gerade bei Kimbo muss man immer auch größere Mengen bestellen und da Kimbo kein Kleinröster ist wird dort auch gerne mal auf Vorrat produziert. Wir bekommen die Ware alle 4 Wochen und müssen natürlich erst auch den vorherigen Bestand abverkaufen bevor die neue Ware mit neuem Röstdatum in den Verkauf kommen kann. Nichtsdestotrotz ist 1 Jahr seit Röstung schon relativ alt. Das sollte uns besser gelingen. Um welchen Kimbo Artikel hat es sich denn geandelt? Denn ich konnte auf Anhieb gar keinen Auftrag gefunden.
Grundsätzlich wäre es auch schön wenn Sie sich vorab bei usn gemeldet hätten um dies nicht öffentlich besprechen zu können. Wir finden es immer schade, wenn gleich mal so eine 1 Sternebewertung einfach so "rausgehauen" wird ohne zu reflektieren bzw. uns die Chance zu geben es aufzuklären.
Mfg
Espressissimo.de
Oliver Pflüger
Immer wieder bestelle ich sehr gerne die unterschiedlichen Kaffee Sorten bei Espressissimo. Die Auswahl ist einfach nur klasse. Niemals gab es Ärger mit der Bestellung. Ich persönlich bevorzuge eher die Mischungen mit Robusta Bohnen. Aber das ist natürlich eher Geschmackssache.
Aktuelle Ergänzung:
Auch die große Bestellung (Mühle und verschiedene Accessoires) klappte reibungslos. Der Versand erfolgt schnellstmöglich. Keine lange Wartezeit.
D…
Sehr gut, schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kontakt! Gern wieder!
Super Service online und vor Ort! Super kompetent und freundlich. Große Auswahl und gute Preise. Immer sehr gern wieder
Toller Shop und tolle Werkstatt. Kurzerhand wurde ein defekter Schlauch unserer Rocket direkt vor Ort repariert und konnte nach 45min wieder mitgenommen werden. Dickes Lob und herzlichen Dank and den jungen Kollegen der Werkstatt und Frau Pflüger !
Top Laden , immer wieder gerne.
Bestelle regelmäßig hier und bin immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung , gute große Auswahl an Kaffees und Röstern.
War eben dorten und hab einen Single Shot ausm 2er Sieb getrunken.
Die Durchlaufzeit passte leider gar nicht. Der Espresso war in nicht mal 15 Sek in der Tasse. Das machte sich natürlich im Geschmack bemerkbar.
Hier sollten die Angestellten besser geschult werden, bzw. der Mahlgrad anders eingestellt werden. Das entsprechende Equipment ist auf jeden Fall vorhanden.
Ansonsten ein sehr schöner Laden. Tolle Auswahl an Maschinen und Zubehör.
Und 1,50…
Mega leckerer Kaffee, top Location, sehr freundlicher und kompetenter Service! Danke :)
TOP Beratung und Service. Eine erstklassige Adresse. Jederzeit gerne wieder.
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