Kaffeemaschinen-Anbieter Bewertungen & Top Anbieter in Freising

Anne F auf

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Freundliches Personal, guter Cappuccino (die Tassenaufschrift "geiler Kaffee" ist Programm), großes Sortiment an Kaffee u d Maschinen, dazu ein paar Sitzmöglichkeiten im Freien. Mit 3 Euro für den Cappuccino definitiv eine Alternative zu Tchibo und Yorma's am Bahnhof.

Daniel auf

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Finger weg! Enttäuschende Erfahrung – Vorsicht bei Reklamationen! Ich möchte mit dieser Bewertung andere Käufer*innen vor einer möglichen Enttäuschung warnen, wenn es zu einem Gewährleistungsfall kommt. Ich hatte eine hochwertige Espressomaschine über diesen Händler gekauft. Leider war das Gerät bereits nach kurzer Nutzungszeit defekt. Die Reparatur wurde vorab angekündigt und vom Händler als unkompliziert und in 1–2 Wochen lösbar beschrieben. Nach drei Wochen war die Maschine jedoch noch nicht einmal angeschaut worden. Erst auf mehrfache Nachfrage kam überhaupt Bewegung in den Vorgang – zu diesem Zeitpunkt war das Gerät längst außer Betrieb. Kommunikation war zäh, teils widersprüchlich, und Zusagen wurden mehrfach revidiert. Nachdem mir eine Rückabwicklung zugesichert wurde, zog man diese Vereinbarung plötzlich zurück – mit dem Hinweis, das Gerät sei „verkalkt“. Wie eine angeblich starke Verkalkung nach so kurzer Zeit entstehen kann, wurde mir nie schlüssig erklärt. Hinweise zu Wasserqualität oder Pflichthinweise zur Nutzung wurden beim Kauf ebenfalls nicht gegeben. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein: Sobald ein Problem auftritt, kann es langwierig, mühsam und sehr frustrierend werden. Freundlicher Service endet offenbar dort, wo die Verantwortung beginnt. Besonders enttäuschend finde ich den Versuch, mir am Ende die Schuld für einen Mangel zuzuschieben, obwohl die Maschine kaum benutzt und pfleglich behandelt wurde. Ich hatte bei einem hochpreisigen Produkt ein anderes Niveau an Kundenorientierung erwartet – diese Erfahrung wünsche ich niemandem. Seien Sie sich bewusst, dass Sie im Gewährleistungsfall möglicherweise nur über den Rechtsweg zu Ihrem Recht kommen. Prüfen Sie bitte auch andere kritische Rezensionen – Sie werden sehen, dass meine Erfahrung leider kein Einzelfall ist. Sollte es doch noch zu einer fairen Lösung kommen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich aktualisieren.