Emil Frey NRW-Garage Düsseldorf

Silvia G

Ich hatte heute einen Werkstatt Termin (2.6.2025 ) 8.30 Uhr ! 3 1/2 Std durch Düsseldorf gelaufen. Zurück zur Werkstatt und mein Jeep wurde noch nicht nachgeguckt, vorher wurde zwei Jahre lang die Inspektion nicht eingetragen. Es war jetzt das letzte das ich da war . Verarscht euch selber!!

Vor 11 Tagen auf

Nicci

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit dem Autohaus Emil Frey Garage Düsseldorf Höherweg 41 teilen. Vom ersten Moment an habe ich mich dort gut aufgehoben gefühlt. Die Atmosphäre war freundlich und professionell, und das gesamte Team hat sich viel Zeit für meine Fragen und Wünsche genommen. Ein besonderer Dank gilt dem besten Autoverkäufer überhaupt: Oktay Aksoy. Herr Aksoy hat mich nicht nur äußerst kompetent und ehrlich beraten, sond…

Vor 16 Tagen auf

Andreas G

Keine höfliche Bedingung werde mein Auto woanders kaufen

Vor 18 Tagen auf

Chris F

Ich hatte hier meinen Schaden reparieren lassen und muss feststellen, schlechter kann man Kunden nicht behandeln. Auftragsannahme alle Daten aufgenommen Kopie von der Zulassung alles gut. Dann erhalte ich Bescheid von der Versicherung für die Übernahme der Kosten von der Gegenseite und möchte einen Reparaturtermin vereinbaren. Das läuft ganze zwei Wochen ins Leere. Der Empfang versichert mir, dass sich die Werkstatt meldet und kann nichts weiter …

Vor 22 Tagen auf

Pawel

Echt Enttäuschend! Nachdem die Heckscheibe meines Fahrzeugs eingeschlagen wurde, versuchte ich, einen Termin zu vereinbaren. Bei meinem ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage mit einem Eilt-Vermerk weitergeleitet wurde. Drei Tage später rief ich erneut an, um nachzufragen, und mir wurde versichert, dass sich jemand umgehend bei mir melden würde. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen, und ich habe immer noch keinen Rückruf erhalte…

Vor einem Monat auf

Irfan T

“Im Kundenservice herrschte ernsthafte Gleichgültigkeit. So lange warten zu müssen und ignoriert zu werden, war keine angenehme Erfahrung. Ich hätte mir einen professionelleren Umgang gewünscht.”

Vor einem Monat auf

Wolfgang B

Für die nette Dame am Empfang gibt es 5 Sterne, warum man es nach 5 Wochen nicht schafft, 2 Zündkabel zu wechseln lässt für die Werkstatt tief blicken. Ersatzteile gab es auch nicht, sehr traurig

Daniel H

Es gibt nur einen Stern da null leider nicht möglich sind. Die Autos an für sich sind echt gut nur das Autohaus ist an Desorganisation nicht zu überbieten! In diesem Autohaus weiß wirklich die linke Hand nicht was die rechte macht. Egal welche Absprache Vereinbarung oder der gleiches getroffen wird, man bekommt nie das abgesprochene Ergebnis. Echt traurig!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Daniel H, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Alexandra B

Der Service ist ,vom ersten Telefonat zur Terminierung eines Inspektions Termin bis hin zur Abholung meines Autos,durchweg freundlich,zugewandt und lösungsorientiert gewesen. Da es für mich,aufgrund meiner eigenen beruflichen Tätigkeit,nicht immer einfach ist Termine dementsprechend zu koordinieren,empfand ich es erfrischend das es hier so reibungslos funktioniert hat . Bei der Abholung hatte ich noch eine spontane Frage,woraufhin ich an Herrn Rö…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Becker, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Dana J

Sekretariat an Informationen nicht Hilf bereit so freundlich auch nicht.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Janin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Steve

Achtung, Kunde droht mit Geschäft! Schnell weg! Ich habe in über 30 Autofahrer Jahren noch nie eine so Kunden-unfreundliche Service Haltung erlebt. Der simpler Versuch der Terminvereinbarung für eine Inspektion zieht sich nun über zwei Wochen, acht Telefonate (meinerseits, die komplett ins Leere laufen), alle mit nicht erfolgten Versprechen eines Rückrufs. Einmal habe ich tatsächlich die Service Zentrale erreicht, mir wurde ein möglicher Termin f…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Steve, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Birgit B

Der Ablauf von Buchung des Termins, bis zur Abholung des Fahrzeuges war alles in allem sehr zufriedenstellend. Alle in Auftrag gegeben Arbeiten wurden schneller als in den angesetzten Zeitraum erledigt. Ich muß und kann sagen, das der Service Berater sehr zuvorkommend war und mir auf meine Fragen fachmännisch geantwortet hatte. So sollte es sein. Deshalb 5 Sterne und die auch für die ganze Garage. Gute Arbeit für einen fairen Preis! Weiter so! Mi…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Bürger, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Anna H

Sehr unzufrieden mit dem Service. Keine Rückmeldung, Kofferraum defekt nach dem Service, keine Rückmeldung von Mechaniker, obwohl man seit 2 Wochen auf einen Rückruf wartet.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Hartwig, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Murat B

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Bayindir, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Stefan C

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Cordes, vielen Dank für das tolle Rating. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Ramin A

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Alemomen, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Bitte schildern Sie uns Ihren Fall über die info@nrwgarage.de. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Maxi J

Vorsicht! Lassen Bewertungen löschen, weil sie mit Kritik nicht klar kommen. Kritik am Mitarbeiter für Online Sales ist bekannt, auch bei der Zuständigen Firma für die Abholungen. Hochnäsig und unzuverlässig.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin / Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Vor 4 Monaten auf

Stefan L

Wer eine kompetente Beratung beim Kauf und eine perfekte Fahrzeugübergabe erleben will ist hier genau richtig. Vielen Dank Herr Schöllnershans!!! Das FORD Fahrzeug ist sowieso super…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Stefan L, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Fahrzeugübergabe zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Viel Freude mit Ihrem neuen Ford und jederzeit gerne wieder! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Vor 4 Monaten auf

Swen O

Große Auswahl an 🚗 Häusern

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Herr Orlowski, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere große Auswahl an Autos gefällt. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die besten Optionen zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚗✨ Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Vor 4 Monaten auf