Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Marl

Kathi K auf

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Heute ging es für uns nach Marl, unseren neuen gebrauchten abzuholen. Wir wurden von Herrn Koc vom Bahnhof abgeholt und durften dann unseren A6 in Empfang nehmen. Uns wurde von Herrn Koc im Vorfeld nicht zuviel versprochen. Dieses Auto ist der Hammer. Wir hatten ihn zuvor nur auf Fotos gesehen. Von der Beratung über den Kauf bis zur Auslieferung alles top!

Recep S auf

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Absolut enttäuschender und intransparenter Service. Ich konnte mein Fahrzeug nicht rechtzeitig abgeben, da keine Termine verfügbar waren. Mein Berater versicherte mir ausdrücklich, dass dies kein Problem sei. Dennoch wurden mir im Nachgang 100 € zusätzlich berechnet. Auf mehrere Kontaktversuche meinerseits reagiert seitdem niemand mehr – das halte ich für äußerst unprofessionell. Besonders kritisch sehe ich das Thema Übergabeprotokoll: Dieses habe ich bereits rund einen Monat vor der tatsächlichen Fahrzeugübernahme unterschrieben. Eine gemeinsame Fahrzeugdurchsicht fand zu keinem Zeitpunkt statt. Nun soll ich für einen Schaden aufkommen, der meiner Überzeugung nach bereits vor Übergabe vorhanden war. Ein solches Vorgehen ist für mich weder transparent noch kundenorientiert. Vertrauen wird hier leider ausgenutzt.