Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Dortmund

Helmut F auf

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Ich wohne in der Mitte Schleswig-Holsteins und suchte schon länger einen Tiguan mit e-Hybrid. Die Anbieter in Schleswig-Holstein haben entweder die Fahrzeuge nicht oder es waren keine VW Händler. Also im Netz geschaut und bin dann im Volkswagen Zentrum Dortmund -Hülpert VZ Gmbh hängen geblieben. Die haben auf dem Hof so viele Fahrzeuge stehen, die Menge bekommen alle VW Anbieter Schleswig-Holsteins zusammen nicht zusammen. Alle Mitarbeitenden sind freundlich und fühlen sich durch Kunden auch nicht "gestört". Nach kurzem Telefonat, ob er an meinem Audi Q3 interessiert sei, habe ich dann Herrn Ulu kennengelernt. Er hat die Fahrzeugbewertung durch die DEKRA organisiert und ist mit mir die Bewertung auch durchgegangen. Nach diesem Gespräch hat Herr Ulu die Kaufabwicklung professionell durchgeführt. Auch ständiges Klingeln des Telefons hat ihn nicht aus der Ruhe gebracht. Ich habe schon oft ein Auto gekauft, aber eine so entspannte Atmosphäre habe ich bisher bei keinem Anbieter erlebt. Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt. Ich würde Herrn Ulu zu Mitarbeiter des Monats küren.

Hendrik auf

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Ich habe im August 2025 in diesem Autohaus einen VW Golf 8 gekauft. Die Kaufabwicklung lief zunächst problemlos – danach begann jedoch eine sehr frustrierende Erfahrung. Bereits etwa vier Wochen nach dem Kauf bin ich erstmals in der Werkstatt vorstellig geworden, weil die Bremsen ab ca. 30 km/h ein sehr lautes Geräusch machen. Bei der Probefahrt mit einem Mitarbeiter wurde das Geräusch eindeutig wahrgenommen. Aussage des Mitarbeiters: „Ja, man hört es, aber das ist noch akzeptabel.“ Damit wurde ich wieder nach Hause geschickt. Da das Geräusch mit der Zeit deutlich lauter wurde, bin ich einige Monate später erneut vorstellig geworden (November/Dezember 2025). Das Fahrzeug wurde diesmal in der Werkstatt behalten und auf die Bühne gestellt. Was genau gemacht wurde, wurde mir nicht wirklich transparent erklärt. Als ich am 11. März 2026 ein drittes Mal dort war, wurde mir plötzlich gesagt, dass beim letzten Werkstattbesuch bereits Bremsscheiben und Bremsklötze erneuert worden seien. Auch diesmal wurde eine Probefahrt gemacht – Ergebnis wieder exakt dasselbe: Man hört das Geräusch, aber es sei „noch akzeptabel“. Für mich ist das nicht akzeptabel. Ein Fahrzeug, bei dem die Bremsen bereits kurz nach dem Kauf solche Geräusche machen und das trotz mehrerer Werkstattbesuche nicht ernsthaft geprüft oder dauerhaft behoben wird, entspricht nicht meiner Erwartung an ein Auto und schon gar nicht an einen professionellen Händler. Aus Frust habe ich mich direkt an den Verkäufer gewandt, bei dem ich das Auto gekauft habe, und darum gebeten, mir ein Rückkaufangebot für das Fahrzeug zu machen. Ich habe ihm dafür alle nötigen Unterlagen (u. a. Fahrzeugschein) übergeben. Aussage des Verkäufers: Er melde sich spätestens am nächsten Tag mit einem Angebot. Stand heute (abends): keinerlei Rückmeldung. Mein Eindruck nach mehreren Besuchen: Probleme werden heruntergespielt, klare Informationen bekommt man kaum und selbst zugesagte Rückmeldungen erfolgen nicht. Für mich ist das insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus.

Kim K auf

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Bin sehr zufrieden Mit allem

Felix P auf

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Saftladen. Wenn die Bremsen in 5000-10000km gemacht werden müssen wird einem das nach der Inspektion nicht gesagt. "Wir rufen an sobald der Wagen fertig ist" - Bei den letzten 3 Besuchen hat niemand angerufen. Wegen eines Problems muss ich jetzt zum 4. mal hin -> es gibt immer eine andere Ausrede. Wenn ich nicht müsste würde ich nicht hin gehen und sofort wieder zu meiner Werkstatt des Vertrauens zurück.

Sören G auf

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Ich war mit der Beratung durch Christian Kotowski im Bereich der Gebrauchtwagen sehr zufrieden, sehr angenehme Atmosphäre, sympathischer Kerl, auch im Bezug auf zusätzliche Angebote wie z.B. Versicherungen oder Wartungspakete wurde ich transparent beraten und hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl ich werde in eine Richtung gedrängt. Genau so stelle ich mir die Beratung vor. Nochmal vielen Dank und alles gute für die Zukunft

Antje K auf

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Ein Mitarbeiter von VW teilte uns persönlich mit, er wolle sich am nächsten Tag vormittags bei uns melden, sodass wir unseren Familienwagen abholen könnten (TÜV + Bremsbeläge neu). Der Anruf am Vormittag blieb aus. Wir meldeten uns ab 14 Uhr wiederholt telefonisch bei dem VW Händler. Keiner der Mitarbeiter konnte oder wollte uns Auskunft geben über den Status unseres Wagens. Es sei nichts vermerkt im online Verlauf. Weder unsere telefonischen Nachfragen, noch der Status unseres Wagens sei notiert worden. Als mir ein Mitarbeiter persönlich versicherte unverzüglich den zuständigen Mitarbeiter aufzusuchen und mich anschließend sofort zu kontaktieren, keimte Hoffnung auf. Als ich nach über einer Stunde immer noch keine Rückmeldung erhalten hatte, fuhren wir dank eines Verwandtens kurz vor Ladenschluss zur Planetenfeldstraße, um unseren Wagen abzuholen - willens dies auch ohne Informationen zu tun, ob dieser fertig sei. Der Mitarbeiter habe keine Zeit gehabt sich zu melden, wurde uns mitgeteilt. Alles sei fertig. Warum der Telefonservice keine Auskunft habe geben können, blieb leider unbeantwortet. Dass die erbrachten Leistungen im Vergleich mit ATU oder anderen Anbietern wesentlich teurer sind, haben wir bisher hingenommen. Doch weder auf Absprachen vertrauen noch Informationen über den Status unseres Autos erhalten zu können, hat dieses Erlebnis entschieden zu unserer letzten Erfahrung bei dem VW Händler in Dorstfeld gemacht.