Uhrengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Stuttgart

Karel d auf

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Very pleased with the communication and the delivery of the watch! Will definitely order again from this place.

Julian R auf

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Hallo... in den vergangenen vier Wochen habe ich bei Ihnen zwei Uhren erworben. Während ich mit der ersten Uhr vollkommen zufrieden war, verlief der Kauf der zweiten Uhr leider äußerst enttäuschend und ärgerlich. Nach Erhalt der zweiten Uhr stellte ich sofort mehrere Mängel fest: Der Sekundenzeiger war sichtbar verbogen, es befand sich Staub auf dem Zifferblatt, und der Stundenzeiger wies einen auffälligen Fleck auf. Diese Uhr entsprach somit in keiner Weise der Produktbeschreibung oder den Abbildungen auf Ihrer Website. Daraufhin nahm ich umgehend telefonisch Kontakt mit Ihnen auf. Man teilte mir mit, dass ich die Uhr problemlos zurückschicken könne und man sich um alles kümmern würde. Trotz der Unannehmlichkeiten war ich kooperativ, sendete die Uhr nach nur kurzer Begutachtung zurück und wir einigten uns sogar auf eine Entschädigung für den entstandenen Aufwand. Mir wurde zudem zugesichert, dass alle Mitarbeitenden über den Vorgang informiert seien und ich mich um nichts weiter kümmern müsse. Umso erstaunter war ich, als ich später telefonisch kontaktiert wurde mit der Frage, warum die Uhr überhaupt zurückgeschickt wurde – was deutlich auf interne Kommunikationsprobleme hinweist. Als die Uhr schließlich erneut bei mir eintraf, war meine Enttäuschung noch größer: Das Gehäuse war zerkratzt – ein weiterer Mangel, der nicht hinnehmbar ist. Zu meiner Verwunderung teilte man mir anschließend mit, die Uhr sei angeblich bereits in diesem Zustand angekommen – was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht. Man habe sie freundlicherweise poliert, ohne mich darüber zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen. Darüber hinaus wurde mir sogar unterstellt, ich hätte das Armband selbst gekürzt und die Kratzer möglicherweise selbst verursacht – eine Frechheit. Ein befreundeter Uhrmacher, der bei einem renommierten Rolex-Händler arbeitet, hat mir bestätigt, dass die Kratzer sehr wahrscheinlich durch unsachgemäße Einspannung während einer Reparatur (z. B. bei der Korrektur des Zeigers) entstanden sind. Auch dieser Verdacht legt nahe, dass hier Fehler im hauseigenen Service passiert sind – und nicht bei mir als Kunde. Nach diesem Erlebnis habe ich jegliches Vertrauen in Ihr Unternehmen verloren. Ich frage mich ernsthaft, wo und wie die Qualitätskontrolle Ihrer Ware erfolgt, bevor sie an Kunden versendet wird.

Irina P auf

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Ich war heute spontan da und hatte angefragt, ob in diesem Laden auch Schmuck repariert werden kann. Der Verschluss an meiner silbernen Kette ist leider nämlich gerissen. Zu meinem Glück wurde ich sehr freundlich in Empfang genommen und tatsächlich wird hier Schmuck repariert. 5 min später war meine Kette wieder repariert und ich bin glücklich aus dem Laden gegangen. Sehr freundlicher Service und noch dazu so schnell. Ich bin mega happy und sage hiermit nochmal lieben Dank Frau Haussmann. Sie haben mir den Tag heute verschönert :-)

Christina B auf

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Unangenehme Verhalten von Personal gegenüber manche Kunden..!!! Das finde ich nicht schön.!!

auf

Trustedshops

Die Ohringe lagen lose in der Verpackung. Verpackung wirkt billig und scheint nicht für das Produkt bestimmt zu sein.

hamudi s auf

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Ich bin sehr enttäuscht vom Service bei Juwelier Kreamer. Vor etwa zwei Jahren habe ich zwei Silberketten dort gekauft. Bereits nach einem Jahr war bei einer der Ketten der Anschluss defekt – immerhin wurde das damals noch repariert und mir wurde zugesichert, dass man im Wiederholungsfall kulant sein würde. Nun, rund zwei Jahre später, ist genau dasselbe Problem erneut aufgetreten. Mir ist bewusst, dass keine Garantie mehr besteht, dennoch wollte ich die Kette auf eigene Kosten reparieren lassen. Als ich den Laden betrat, wurde ich weder begrüßt noch beachtet – alle Mitarbeitenden waren im hinteren Bereich, niemand kam auf mich zu. Nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, nahm eine junge Dame die Ketten entgegen, verschwand ohne weitere Rückfragen für etwa 10 Minuten und kam dann zurück – mit deutlich sichtbaren Kratzern und Dellen am Anschluss. Sie meinte, sie habe "provisorisch" etwas repariert. Ich war ehrlich gesagt schockiert, dass niemand mich vorher gefragt hat, ob überhaupt eingegriffen werden soll – vor allem bei Schmuck, der immerhin auch einen emotionalen Wert hat. Anschließend wurde mir erklärt, dass ich für eine fachgerechte Reparatur 30 bis 50 Euro zahlen müsse. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, kein Entgegenkommen – trotz der bekannten Vorschäden und der vorherigen Zusicherung. Für mich war das der letzte Besuch bei Kreamer. Kundenservice sieht anders aus!