Juwelier Kraemer

Lieber Hamudi Shahrour, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei deinem Besuch in unserem Geschäft eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast – das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir können gut nachvollziehen, dass du enttäuscht bist, vor allem bei einem Schmuckstück, das für dich emotionalen Wert hat. Es ist bedauerlich, dass deine Ketten nicht in dem Zustand zurückgegeben wurden, den du erwartet hast. Natürlich sollten Reparaturen immer mit einem gewissen Maß an Rücksicht und Absprache erfolgen, und es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht so gehandhabt wurde. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Unsere Kunden sollen sich bei uns immer gut aufgehoben fühlen, und wir bedauern, dass dies in deinem Fall nicht so war. Gerne können Sie uns eine Nachricht an shop@juweliere-kraemer.de senden. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer

Liebe Evelyn vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich bei uns nicht willkommen und gut betreut gefühlt haben. Kundenservice und Freundlichkeit sind für uns von höchster Bedeutung, und es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung und die Kommunikation rund um die Reparatur Ihrer Uhr. Das hätte sicherlich besser laufen können, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das persönliche Gespräch mit Ihnen zu suchen, um die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer