Möbel Bewertungen & Top Anbieter in Murg

Natascha H auf

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Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die hervorragende Beratung und Betreuung bei der Planung und dem Kauf meiner neuen Küche bedanken. Besonders hervorheben möchte ich dabei Ihren Mitarbeiter Herrn Scholz, der mich von Anfang an mit großem Engagement, Fachwissen und außergewöhnlicher Freundlichkeit begleitet hat. Herr Scholz hat nicht nur ein ausgeprägtes Fachwissen und ein sehr gutes Gespür für Kundenwünsche, sondern überzeugt auch durch seine Geduld, sein Organisationstalent und seine ehrliche Art. Jede meiner Fragen wurde kompetent beantwortet, jede meiner Ideen ernst genommen und mit viel Feingefühl in die Planung integriert. Durch seine professionelle und gleichzeitig menschlich sehr angenehme Art fühlte ich mich während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben. Es ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich, auf so engagierte und loyale Mitarbeiter zu treffen. Herr Scholz hat mir den Eindruck vermittelt. dass ihm die Zufriedenheit des Kunden wirklich am Herzen liegt. Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines Unternehmens und tragen maßgeblich zum guten Ruf und langfristigen Erfolg bei. Ich möchte Ihnen deshalb ausdrücklich mitteilen, dass Sie mit Herrn Scholz einen äußerst wertvollen Mitarbeiter in Ihren Reihen haben einen Menschen mit großem Potenzial, Loyalität und Hilfsbereitschaft. Ich hoffe sehr,dass Sie seine hervorragende Arbeit ebenso zu schätzen wissen wie ich .

Leslie F auf

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Vor rund einem Jahr habe ich bei Brotz einen Esstisch bestellt. Die Lieferung meines Esstisches erfolgte zwar pünktlich und durch freundliche Mitarbeiter – das war leider der einzige positive Aspekt meiner Bestellung. Der Tisch war bereits bei der Lieferung beschädigt. Die Verpackung bestand lediglich aus dünnem Karton, ohne Schutz – völlig unzureichend für ein Möbelstück dieser Grösse und Preisklasse. Ich habe den Schaden umgehend gemeldet und einen fairen Lösungsvorschlag gemacht, der auch für Brotz wirtschaftlich sinnvoll gewesen wäre. Meine Reklamation wurde schlicht ignoriert. Erst ein Jahr später – nach Erhalt einer Mahnung (!) – wurde überhaupt reagiert. Man bot mir einen minimalen Nachlass von 100 €, obwohl ein Austausch für Brotz deutlich höhere Kosten verursacht hätte. (Nur schon die Lieferkosten, die sie tragen müssten, kosten 109 Euro) Auf meine konkreten Fragen, etwa ob der Tisch denn überhaupt noch ersetzt werden könnte, erhielt ich keine Antwort. Ich werde die Zahlung nun abschliessen, da ich keine Lust habe, noch mehr Zeit in diese Reklamation zu investieren– aber eines ist sicher: Das war meine letzte Bestellung bei Brotz.

EDB auf

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Wir wurden telefonisch von Herrn Alessio Mosca beraten und haben ein Sofa zu einem guten Preis gekauft . inkl. Entsorgung des alten Sofas und Versand in die Schweiz (KV-Nummer 2192529). Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.

Sofia Aaltonen auf

ReviewHero

I ordered a piece of furniture from Möbel Brotz over a year ago, and to this day I have not received the complete item – a crucial side panel is missing, making the furniture unusable. Despite contacting Möbel Brotz multiple times via email and at least 3–4 times via their now-defunct online chat, I never received a proper solution. At one point I was told the part had been shipped, but I never received a tracking code. I was later informed that the shipping address they used was wrong – yet again, nothing arrived and I was left without follow-up. Eventually, I was simply ignored. And yet – they continue to send me payment demands for a product that has never been delivered in full. Under both German (BGB §§ 434, 437, 320) and Swiss (OR Art. 82) consumer law, I am not obliged to pay for an incomplete or defective product. I've made this clear to the company, but no one has taken accountability. At this point, I’ve had to escalate the matter and involve the Verbraucherzentrale NRW (Consumer Protection). Avoid ordering from Möbel Brotz if you expect basic customer service, legal compliance, or even the full product you paid for. Worst thing is they try and put the blame on me, saying I never contacted them and that the piece was delivered. Yeah it was delivered to a fake adresa that Möbel Brotz made up because they couldn't be bothered to check that the adress was correct. The second "attempted delivery" was promised via their chat service, which seems to never have happened because they have no recollection in the system of all the times I used their online chat system. Which was almost all the time. Employees so lazy they can't spend 1 min to check an adress.