Mobiltelefongeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bad Homburg vor der Höhe

Thanh Q auf

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Sehr gut erlebnis

Jerome A auf

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Vorsicht vor diesem Vodafone-Shop! Meine über 80-jährige Großmutter hat in diesem Shop einen Internetvertrag abgeschlossen, der aus unserer Sicht nicht ansatzweise ihrer Lebensrealität entspricht: Statt einer kleinen Leitung wurde ihr eine viel zu überteuerte und große 1000er-Leitung vermittelt, obwohl sie diese nicht braucht…. Außerdem wurden uns zusätzliche Kosten in Höhe von 70 € berechnet, die laut Vodafone bei einer telefonischen Bestellung kostenlos sind! Lieferung, Installation, Anmeldung und vieles mehr ist Online kostenlos Auf Nachfrage wurde dies als „Serviceleistung“ deklariert, obwohl die Kriterien rein gar nichts mit einem Service zu tun haben.. Erst nach intensiver Rücksprache im Shop wurde uns dieser Betrag zurückerstattet.. Besonders irritierend: Obwohl der Vertrag erst einen Tag alt war, wurde uns gesagt, dass ein Widerruf nicht möglich sei. Vodafone selbst hat uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass das nicht korrekt ist. Wir wurden sogar ermutigt, uns rechtlich beraten zu lassen bzw. Strafanzeige zu erstatten. Unser Fazit: Wir hatten das Gefühl, dass hier nicht im Sinne der Kundin gehandelt wurde – insbesondere nicht im respektvollen Umgang mit älteren Menschen. Wer einen Vertrag in diesem Shop abschließen möchte, sollte sich vorher sehr gut informieren und ggf. eine zweite Meinung einholen. Liebe Grüße Machen wir die Welt doch ein Stück besser.