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Ulli W auf

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Ich habe den Service von Fleet Spot beim Bauhaus genutzt. Beim Buchen ist mir nicht aufgefallen, dass man auch einen Ende-Zeitraum festlegen kann. Die Option ist in der App maximal unscheinbar in einer ausgegrauten Fläche verborgen und man wird zu keinem Zeitpunkt gezwungen oder darauf hingewiesen, dass das wichtig ist. Es wäre super einfach, die Menüführung so zu ändern, dass man als Benutzer verpflichtet ist, das Rückgabedatum anzugeben. Als Default wird einfach 1 Stunde angenommen was niemals ausreicht, um im Bauhaus die benötigten Materialien zu kaufen, einzuladen, zum Zielort zu fahren, auszuladen und den Wagen wieder abzugeben. Bei der Abgabe wurde mir der erwartete Preis für die ca. 2 Stunden angezeigt und in Rechnung gestellt. Bis dahin war ich mir keinerlei Fehlverhaltens bewusst. Am Folgetag dann das böse Erwachen: Eine 2. Rechnung mit 50€ Überziehungsgebühr. Mir das Material liefern zu lassen wäre erheblich billiger gewesen als die Gesamtkosten mit Fleet Spot. Auf freundliche Anfragen und Erklärungsversuche beim Support wird man geghostet. Ich muss daher davon ausgehen, dass diese Masche hier System hat, mit zweifelhaften Mitteln versucht wird, die Leute aufs Glatteis zu führen und sich an den Strafgebühren zu bereichern. Daher meine eindeutige Nicht-Empfehlung, das was mir hier passiert ist grenzt an Betrug. Edit: Ich habe nicht mehr damit gerechnet, aber irgendwann kam doch noch eine Verständnisvolle Reaktion vom Support und ich habe die Gebühr zurückerstattet bekommen. 5 Sterne kann ich aber wegen der irreführenden Menüführung der App trotzdem nicht geben.

K W auf

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Validierung meiner Telefonnummer über SMS ging nicht, beim Support angerufen, nichts passiert. Haben über ein anderes Konto einen Transporter gemietet, schon mal nervig. Da war der TÜV seit 5 Monaten abgelaufen. Meldung, dass Ad Blue für Umweltverträglichkeit aufgefüllt werden muss. Ein Scheinwerfer funktioniert nicht.