Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Saarbrücken

Karsten auf

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Die Werkstatt, insbesondere mein Ansprechpartner Herr Wacket, überzeugte auf ganzer Linie durch einen erstklassigen Service: Beratung, persönliches Engagement sowie tiefgreifendes Fachexpertenwissen. So konnten an meiner V-Klasse die komplexen Fehlermodi schnell identifiziert werden. Ein unmittelbarere Service-Termin zum Beheben der Fehler wurde durch Frau Wacket professionell organisiert. Herzlichen Dank! Absolut empfehlenswert.

Moritz B auf

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Absolut enttäuschend und alles andere als das, was man von einem sogenannten Premium-Anbieter erwartet. Ich hatte drei Jahre lang einen Sportwagen im Leasing – in dieser Zeit hat sich kein einziger Mitarbeiter die Mühe gemacht, proaktiv Kontakt aufzunehmen oder eine Kundenbeziehung aufzubauen. Der einzige „Kontakt“ bestand aus Rechnungen und automatisierten Erinnerungen zum Reifenwechsel. Besonders negativ in Erinnerung bleiben mir die Termine zum Reifenwechsel: Ich wurde schlicht vergessen und saß teils vier Stunden in der Lounge – das ist keine Kleinigkeit, sondern ein Armutszeugnis in Sachen Kundenservice. Und dann, 10 Tage vor der Rückgabe, versuchte man mir ohne jeglichen vorherigen Austausch plötzlich ein neues Fahrzeug zu verkaufen – völlig absurd und völlig fehl am Platz. Jetzt, Wochen nach Rückgabe meines Fahrzeugs, zahle ich immer noch Leasingraten, obwohl das Auto längst abgegeben wurde. Angeblich steht es seit vier Wochen in der Werkstatt – eine Erklärung, ein Update, irgendetwas? Fehlanzeige. Fazit: Kommunikation mangelhaft, Service nicht existent, Kundenbindung ein Fremdwort. Für ein Unternehmen, das sich „Premium“ auf die Fahnen schreibt, ein absolutes Trauerspiel. KFZ:10/10 - der Rest 1/10