Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Reinbek

Sven S auf

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Sehr freundlich und Hilfsbereit

Andreas T auf

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Eine etwas längere Geschichte : Mein Auto musste aufgrund eines fremdverschuldeten Unfalls in die Werkstatt und mein Stammbetrieb (auch NOA) hatte keinen Karosseriebaumeister zur Verfügung (Fremdvergabe kam nicht in Frage), daher haben wir uns auf den Betrieb in Reinbek verständigt. 5 Wochen vor dem Termin wurde alles besprochen und vom Serviceleiter in R abgesegnet. Am Mittwoch vor Ostern ging mein Auto dann an die Ahrensburger und wurde von dort nach R gefahren. Gründonnerstag abends stand mein Auto nicht mehr in R, sondern in Hamburg bei einem Fremdbetrieb, ohne dass bisher irgendetwas geschehen war ! Dort stand das Fahrzeug dann auch über Ostern - auch am Dienstag passierte nichts in HH (ursprünglich sollte das Auto am Freitag fertig sein ...). AM Mittwoch wurde dann das erste Mal an dem Fahrzeug gearbeitet, da war ich dann auch mal in A und habe mit meinem SB gesprochen, der seinen Kollegen anrief, was das Auto in HH machen würde - dort sei die Lackiererei, bekam er zur Antwort. Bis Donnerstag Abend stand das Auto immer noch in Wandsbek, bevor es dann nach Steilshoop gefahren wurde, dort betrieb die Karosserie Firma eine Lackiererei. Ich habe dann Freitag eine Mail an den Ahrensburger Betrieb geschickt, der für mich Ansprechpartner ist und habe mich beschwert. Das Auto verblieb dann bis Montag Abend in Steilshoop und wurde dann zurück nach R gefahren. Dienstag tauchte das Auto dann wieder in A auf, wo ich es am Mittwoch Nachmittag abholen konnte. Mein einziger Gesprächspartner war mein SB in Ahrensburg, der m.E. einen sehr guten Job gemacht hat, leider auch nichts dafür konnte, dass sämtliche Anderen versagt haben. Ich habe zu keinem Zeitpunkt (auch auf meine Mail nicht) etwas von den Serviceleitern in Ahrensburg oder Reinbek gehört, was bei einer so unseriösen Abwicklung das Mindeste gewesen wäre ! Es hat nie irgendjemand etwas erklärt, oder sich gar entschuldigt, außer des Serviceberaters F.S. aus dem Ahrensburger Betrieb. Ich gehe fest davon aus, dass die Rechnung des Betriebes, der mein Fahrzeug repariert und lackiert hat, definitiv nicht das Preisniveau der Firma NOA haben wird und finde diese Tatsache genauso schlimm, wie die Inkompetenz in der Kommunikation -dann hätte ich das Fahrzeug auch hier vor Ort an eine Fremdfirma übergeben können und wäre wahrscheinlich schneller und entspannter davon gekommen.