Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Filderstadt

Volker G auf

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Ein sehr gutes Autohaus. Schnell mit der Termin Vergabe, tolles und freundlich Personal. Alles ohne Probleme abgelaufen. Immer wieder gerne

Özgür D auf

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Leider habe ich mit dieser Werkstatt eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Mein Auto wurde fahrbereit und persönlich von mir abgegeben, dennoch wurde mir später mitgeteilt, es sei als Pannenfahrzeug per Schlüsseleinwurf gekommen – was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht. Das zeigt bereits, wie wenig intern abgestimmt oder korrekt dokumentiert wird. Ich hatte nur ein einziges Telefonat mit einem Mitarbeiter, in dem mir gesagt wurde, man könne das Problem nicht direkt feststellen und müsste den Motor ausbauen, was zusätzliche Kosten verursachen würde. Von bis dahin entstandenen konkreten Kosten oder einer Diagnose wurde zu diesem Zeitpunkt mir nicht mitgeteilt. Erst nachdem ich mich beschwert habe, dass ich eine Rechnung erhalte, ohne überhaupt eine Diagnose erhalten zu haben, wurde mir diese schließlich per E-Mail nachträglich zugeschickt. Für mich ist das ein absolut intransparentes Vorgehen, das das Vertrauen in den Service stark beschädigt. Ich habe die Rechnung zwar begleichen, aber ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. So stelle ich mir kundenorientiertes Arbeiten nicht vor – ich kann diese Werkstatt daher nicht weiterempfehlen.