Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Siegburg

Michael L auf

Google

Ich war zum ersten mal überhaupt bei einer Mercedes-Benz Werkstatt, da mein kürzlich woanders erworbenes Gebrauchtfahrzeug auch mein erster Mercedes nach 28 Jahren Autofahren ist. Der Grund war eine Rückrufaktion, auf die ich im Internet gestoßen bin. Obwohl ich dort bisher kein Kunde war, und ich auch nichts bezahlen musste, bin ich lange nicht mehr so zuvorkommend in einem Autohaus behandelt worden. Hier kann man bei einer Automarke tatsächlich den Begriff Premium verwenden. Als das Auto nach 2 Stunden fertig war, wurde es sogar frisch gewaschen zur Abholung bereitgestellt. Alles in allem also ein perfektes Serviceerlebnis. Update ca 3 Jahre später: ich war zum 2. mal dort, da das Problem mit meinem Fahrzeug aufgrund einer Kulanzangelegenheit nur über Mercedes direkt bearbeitet werden konnte. Ich bin erneut begeistert über die absolut professionelle und zuvorkommende Behandlung und Abwicklung der Reparatur.

Hilko D auf

Google

Der Service ist unterirdisch. Meinen Mercedes (Junger Stern, gekauft bei einem anderen Mercedes-Benz Vertragshändler) habe ich im Sommer erst gekauft. Seit den kalten Monaten ist dabei ein Batterieproblem hervorgetreten. Da ich einfach näher an der RKG als am Verkaufshändler wohne, habe ich das Fahrzeug zur Überprüfung zur RKG gebracht. Diese hat festgestellt, dass die Batterie kaputt ist und ausgetauscht werden muss. Da die Batterie aber nicht in der Junge Sterne Garantie enthalten ist und ich somit für die Reparatur zahlen muss - was ich an der Stelle schon mehr als grenzwertig finde - hat die RKG mir sogar die Überprüfung der Batterie in Rechnung gestellt. Zum Glück hat der Verkaufshändler wenigstens die Hälfte meiner RKG-Rechnung bezahlt. Damit nicht genug: Die eigentliche Überprüfung der Batterie hat ca 30 Minuten gedauert. Mit Ankunft, Problembeschreiung etc. dann eine Stunde. Da ich mich mit dem Verkaufshändler auf eine teilweise Übernahme der Kosten geeinigt habe unter der Voraussetzung, dass er selbst die Reparatur durchführt, wäre mein Aufenthalt bei der RKG an der Stelle beendet gewesen. Dennoch hat die RKG es geschafft, dass ich 3 Stunden vor Ort sein musste, da ich mein Fahrzeug nicht schneller ausgehändigt bekommen habe. Einen kleinen Verzug hätte ich ja noch verstanden aber 2h ist echt lächerlich-Sorry, aber guter Service ist was anderes. Der eine Stern ist mehr als verdient