Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Hockenheim

Maximilian S auf

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Top Service wirklich super so muss ein Autohaus funktionieren!!! Bin sehr zufrieden.! Netter Service alles stimmt hier

Eric K auf

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Leider muss ich meine Enttäuschung über dieses "Autohaus" hier zu Wort bringen und dieser eine Stern ist mehr als einer zu viel! Anfang Mai war ich mit meinem Multivan T6 wegen Leistungsverlust, weisser Rauchwolke hinter dem Fahrzeug , Fehlermeldungen (nachweislich) und Überhitzungsanzeige im Autohaus. Fahrzeug wurde angeblich überprüft und NICHTS gefunden. MIt den Worten von Herrn Geschwill "Ich soll keine Fehler und Probleme suchen, die nicht existieren und man soll keine unnötigen Kosten verursachen!" habe ich das Fahrzeug freitags wieder abgeholt, Rechnung und Kosten für Ersatzfahrzeug gezahlt. Montags drauf bin ich mit dem Fahrzeug in der Nähe von Koblenz liegen geblieben, mit genau den gleichen Fehlern und Problemen. Ein Anruf in der Werkstatt und die Dame sagte mir das es grob fahrlässig gewesen sei mich freitags vom Hof fahren zu lassen mit Überhitzungsproblemen am Fahrzeug. Allerdings kein freier Termin und keine Möglichkeit Fahrzeug anzuschauen. Multivan mit ADAC heimatnah gebracht um dann 12 Tage !!!! später den Termin im Autohaus Ernst & Scherer wahrnehmen zu können. Herr Rethfeldt hat dann gleich den Verdacht auf den AGR Kühler gehabt. Dieser wurde überprüft, Fehler gefunden, ausgetauscht und Fahrzeug war "fahrbereit". Angefragte Nachweise für Intervall Inspektionen wurden eingereicht um die Kosten zu reduzieren, jedoch bei der Schlussrechnung überhaupt nicht berücksichtigt. Somit bin ich am Ende mit "nicht nachvollziehbaren Fehlern" bei einer Schlussrechnung von ca. 3.000 ,-€ zzgl. Arbeitsausfall nach Hause gegangen. Auf mein Schreiben an die Geschäftsführung ist bis heute nicht eingegangen. Auf die kleinen Details wie Schlüsselverlust bei Fahrzeugabholung und Auslesen der Fehler mit einem kleinen USB-Adapter brachte mehr Einsicht als das Messgerät der Werkstatt möchte ich gar nicht eingehen. Letztendlich ist Herr Rethfeldt ein kompetenter Ansprechpartner mit Erfahrung und Feingefühl, allerdings in einem der schlechtesten VW Autohäuser welches ich in mehr als 20 Jahren VW Treue erleben musste. Sehr schade.....

Valentin S auf

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Sehr freundlicher und kompetenter Service. Die Beratung von Herrn Devrim war geduldig und professionell – absolut empfehlenswert!

Daniel H auf

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Nach 12 Jahren als Kunde will man mich angeblich nicht mehr kennen und versucht seit Jahren, meinen 1-Sterne Beitrag zu löschen. Noch ein Grund mehr, einen Bogen um dieses Autohaus zu machen. Hier mein Post: Meine Frau hat sich wegen eines Fehlers an das Autohaus gewandt und sollte das Fahrzeug zur Feststellung des Fehlers dort lassen. Der Motor ist bei warmen Aussentemperaturen nach dem Start immer wieder ausgegangen. Soweit so gut. Es folgte ein Anruf, man habe den Fehler gefunden. Die Behebung koste ca. EUR 500,-- (300 Material und 200 Arbeitslohn). Auch gut und Auftrag erteilt. Beim Abholen teilte man mit, man habe noch andere Sachen mitgemacht. Die Rechnung lautete jetzt auf ca. EUR 900,--. Rücksprache oder Auftrag hierfür? Aus meiner Sicht nicht. Bezahlt und Fahrzeug mitgenommen. Fehler immer noch da. Auf den Anruf hieß es, man solle das Fahrzeug nochmals vorbeibringen. gemacht getan. Es erfolgte sodann nur ein Anruf, das Auto sei fertig. Nichts zu Kosten oder Umfang weiterer Arbeiten. Beim Abholen sollten dann weitere EUR 369,-- gezahlt werden. Aus EUR 500,-- sind dann also ohne Rücksprache oder Auftrag mal eben 1.269,-- geworden. Für ein gebrauchtes altes Auto, dass wir nur als Ersatz verwenden und das bei vorheriger und ordnungsgemäßer Aufklärung entsorgt und ein neues gekauft worden wäre. Mit welchem Selbstverständnis hier agiert wird, erschreckt. Auch im Umgang, als auf diese Vorgehensweise hingewiesen wurde. Im Ergebnis alles das Problem des Kunden. Ich weiß, wohin ich mich nicht mehr wenden werde